NationalBet Casino - El jugador sospecha que hay resultados injustos en el juego.

Jugué Big Bass Splash, tenía muchas funciones en apuestas de 50p y £1, pero el 80% de las funciones pagaban 0x o menos de 1x. Tenía una función que abarca 3 pescadores, lo cual es imposible, el máximo es 2 por giro. Tenía muchas funciones que ni siquiera daban 1 pescador, ni hablar de pagar nada. El RTP está muy por debajo y supongo que la tragamonedas es solo una copia y no la versión original de Pragmatic Play. Tengo todas las capturas de pantalla de las ganancias 0x y el video de los 3 pescadores en 1 giro. Se juega de manera diferente a cualquier otro casino y ese es el único juego al que me gusta jugar. (Lo jugué durante años, así que lo conozco al dedillo) hablé con el servicio de atención al cliente e hice una queja, pero me siguen rechazando. Exigí una actualización del RTP, que dicen que no tienen. Para ser honesto, huele a pescado. Nunca había jugado Bug Bass Splash así en los años que llevo jugando. Creo que es falso.

Estimado Kaspa2k24,

Muchas gracias por presentar su queja. Le informo que no podemos presentar un caso únicamente con base en su descripción. A veces hay suerte y a veces no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomiendo leer nuestro artículo sobre el porcentaje de pago (RTP).

https://casino.guru/aprender-sobre-juegos-de-azar-rtp-variance

Si tiene más información que pueda ayudarnos en nuestro caso, por favor, compártala conmigo. Lamentablemente, en este momento, si no tenemos pruebas que demuestren que algo injusto está sucediendo, no podemos hacer nada. No dude en contactarme si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Cristina

Sí, puedes reclamar. Las funciones pagaban el 80% 0x o menos de 1x, y es físicamente imposible que una función genere 3 pescadores en una sola tirada. Además, es imposible obtener cualquier función sin al menos un pescador. Muchas funciones que tenía no generaban ningún pescador.

Gracias por tu respuesta, steven1988. Por favor, comprende que para proceder con un caso como este, en el que un jugador alega que el casino ha manipulado sus juegos, necesitamos pruebas irrefutables. Estas pueden ser un extenso historial de juego con cientos de depósitos perdidos sin ganancias, u otra prueba de que el casino no utiliza un dominio oficial para los juegos. Lo siento, pero no podemos continuar con la investigación sin pruebas sólidas, por lo que me veo obligado a cerrar esta queja.

Si no está de acuerdo con nuestra decisión, siempre puede contactar con la autoridad de licencias o con los proveedores de juegos específicos, ya que ambos cuentan con más opciones y herramientas para investigar problemas como este. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.