El jugador australiano lleva casi cuatro meses esperando el pago de sus ganancias del torneo BGAMING de agosto. A pesar de múltiples solicitudes de pago, solo recibe respuestas vagas que indican que el casino está "atendiendo su solicitud".
Neospin Casino - Las ganancias de los jugadores se retrasaron cuatro meses.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
2d 9h 31m 59s
Neospin Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 semana
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Gané dinero en el torneo de BGAMING de agosto y lo he solicitado varias veces. Al preguntar, siempre me dicen que están "trabajando en mi solicitud" o esperando a la gerencia. Han pasado casi cuatro meses y ya lo he superado por completo. Parece que el problema sigue sin avanzar. Tengo que preguntar constantemente cómo está esto y me preocupa que si dejo de preguntar, simplemente me olviden. No recibo compensación por la larguísima espera; no me dicen nada a menos que lo plantee. Es hora de hacer algo.
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hace 1 semana
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 semana
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Hola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿El casino ha pagado alguna de las ganancias de $90 que obtuviste en este torneo?
¿Has ganado algún torneo en este casino antes? De ser así, ¿tuviste problemas similares?
¿Cómo explica el casino la demora en procesar sus ganancias? Por favor, envíenme toda la comunicación entre ustedes y el servicio de atención al cliente del casino sobre este problema a [email protected] .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 4 días
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Hola, Smidyman:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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