Ayberk is one of Casino Guru's casino analysts. His dedication, along with that of other analysts, ensures that players have access to information about casinos that prioritize a secure gambling environment. Personally motivated and driven to learn and grow, Ayberk has a background in testing financ...
Información generalBonosReseñas de usuariosÍndice de seguridadOpiniónMétodos de pago
Ayberk A.
Autor
Ayberk Ayan
Casino Analyst
Ayberk is one of Casino Guru's casino analysts. His dedication, along with that of other analysts, ensures that players have access to information about casinos that prioritize a secure gambling environment. Personally motivated and driven to learn and grow, Ayberk has a background in testing financ...
Esta reseña analiza Neospin Casino, usando nuestra nuestra metodología de reseña de casinos para determinar sus ventajas e inconvenientes según nuestro equipo independiente de evaluadores de casino expertos. El análisis de las licencias del casino, las Condiciones Generales de Uso, las quejas de los jugadores, los límites, el servicio de atención al cliente, así como de otros elementos clave, permite que nuestro equipo de expertos determine el nivel de seguridad y la honradez del casino, para decidir si se trata de un sitio legal y seguro, una posible estafa, o si se queda a medio camino entre ambas opciones.
El índice de seguridad del casino, una puntuación que determina la seguridad y honradez de los casinos online, se determina a partir de nuestro análisis. Cuanto mayor es el índice de seguridad, mayor es la probabilidad de que puedas jugar y cobrar las ganancias sin sobresaltos. Neospin Casino ha obtenido un índice de seguridad de 7.3, superior a la media, lo que significa que podría ser una buena opción para algunos jugadores. Sin embargo, hay varios casinos que tienen unas condiciones de uso más justas o una seguridad más elevada. Lee toda nuestra reseña de Neospin Casino para tomar una decisión informada sobre si este casino es el más adecuado para ti.
Honradez y seguridad de Neospin Casino
A la hora de determinar el índice de seguridad de un casino, utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta los datos recopilados que hemos utilizado en nuestra reseña. Por lo general, esto incluye las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras, etc.
Hemos examinado y analizado detenidamente las Condiciones de Uso de Neospin Casino como parte de nuestra reseña de Neospin Casino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no nos gustaban y consideramos que las condiciones de uso son algo injustas. Las reglas injustas o predatorias pueden utilizar como argumento para no pagar a los jugadores las ganancias que han obtenido. Te recomendamos que tengas en cuenta nuestras averiguaciones y que, si decides jugar en este casino, lo hagas con cautela.
Teniendo en cuenta nuestros cálculos y los datos que hemos recopilado, Neospin Casino es un casino online de tamaño medio. Teniendo en cuenta su tamaño, tiene una cifra media de ganancias retenidas en las quejas de los jugadores. Como los casinos más grandes suelen recibir un mayor número de quejas, ya que tienen más jugadores, tenemos en cuenta tanto el tamaño del casino como la opinión de los jugadores.
Por lo que hemos podido comprobar, no hay ninguna lista negra de casinos que mencione a Neospin Casino. Si un casino aparece en una lista negra como la lista negra de Casino Guru, esto podría significar que ha tratado mal a sus clientes. Cuando busques un casino online en el que jugar, creemos que es muy importante que no te tomes este hecho a la ligera.
Si tenemos en cuenta todos los factores que forman parte de la reseña, Neospin Casino ha obtenido un índice de seguridad de 7.3, lo que representa un valor por encima de la media. Si bien este casino es una opción aceptable para algunos, hay otras opciones más adecuadas para aquellos que busquen un casino online que ofrezca una experiencia de juego más justa.
Nota: hemos podido comprobar que Neospin Casino está vinculado con 10 casinos más. Debido al vínculo que existe entre esos casinos, hemos tenido en cuenta las características de los demás casinos a la hora de calcular del índice de seguridad de Neospin Casino. Debido al vínculo que tiene con otros casinos, ha obtenido un índice de seguridad más bajo del que habría tenido por su cuenta.
Condiciones de uso de Neospin Casino evaluadas
Analizamos minuciosamente las Condiciones de uso de todos los casinos que reseñamos para comprobar que sean justas. En las Condiciones de uso de varios casinos, encontramos reglas que consideramos injustas o abusivas, ya que permiten que los casinos no estén obligados a abonar las ganancias a los jugadores.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de Neospin Casino son algo injustas
Nota: si quieres saber todo lo que hemos averiguado de las condiciones de uso, haz clic aquí.
Reclamaciones de los jugadores referentes a Neospin Casino
Nuestra metodología de evaluación de los casinos pone un gran énfasis en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una visión general de los problemas a los que se enfrentan los jugadores y el enfoque que adoptan los casinos para resolverlos. Cuando calculamos el índice de seguridad de cada casino, tenemos en cuenta todas las quejas que nos habéis enviado a través de nuestro centro de resolución de quejas, así como las que encontramos en otras fuentes.
Actualmente tenemos 1 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 11 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 2.052 puntos negros en total, de los cuales 1.822 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Opiniones de los usuarios y reseñas evaluadas de Neospin Casino
Casino Guru ofrece a los usuarios una plataforma para que valoren y reseñen casinos online y para que compartan sus opiniones y experiencias. A partir de esta información, calculamos la puntuación general de los usuarios, que puede ser desde terrible a excelente.
Teniendo en cuenta las 34 reseñas de usuarios de Neospin Casino, tiene una puntuación media en las opiniones de los usuarios. Las reseñas están disponibles en la sección de Reseñas de usuario de esta página.
Nota: ten en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no sean siempre un fiel reflejo de la calidad del casino. Algunas de estas reseñas podrían ser falsas y escritas con el único fin de mejorar la puntuación global de las opiniones de los usuarios. Otras reseñas podrían ser obra de jugadores insatisfechos que las escriben con el único fin de empeorar la puntuación del casino. Si bien nos esforzamos en descartar esas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma imparcial, no tenemos en cuenta estas opiniones cuando determinados el índice de seguridad del casino.
Licencias y datos de la empresa
Neospin Casino es propiedad de Metlait SRL y tiene unos ingresos estimados que superan los $5,000,000 anuales. Teniendo en cuenta los ingresos, consideramos que se trata de un casino online de tamaño mediano.
Neospin Casino cuenta con licencias concedidas por las organizaciones licenciantes de los siguientes países o regiones: New Brunswick (Tobique Gaming Commission), Comoras (Anjouan Gaming).
Métodos de pago, límites de retirada y de ganancias
Muchos casinos online imponen límites sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar. Algunos casinos aplican unos límites de ganancias y de retiradas que pueden ser bastante restrictivos, pero, por lo general, suelen ser tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Por eso siempre tenemos en cuenta estos factores a la hora de evaluar un casino. Toda la información relacionada con los límites de retirada y de ganancia del casino aparece en la tabla que mostramos a continuación.
Límites de reintegro
Límites de premio
4.000 EUR al día
Sin límite de ganancias
10.000 EUR semanales
30.000 EUR al mes
4.000 USD al día
10.000 USD semanales
30.000 USD al mes
6.000 CAD al día
15.000 CAD semanales
45.000 CAD al mes
6.000 AUD al día
15.000 AUD semanales
45.000 AUD al mes
6.000 NZD al día
15.000 NZD semanales
45.000 NZD al mes
0,05 BTC al día
0,12 BTC semanales
0,36 BTC al mes
50.000 DOGE semanales
150.000 DOGE al mes
81 LTC semanales
240 LTC al mes
4,5 ETH semanales
13,4 ETH al mes
35 BCH semanales
105 BCH al mes
4.700 XRP semanales
14.100 XRP al mes
10.000 USDT semanales
30.000 USDT al mes
Nota: cabe la posibilidad de que no puedan utilizarse todos los métodos recogidos anteriormente para depósitos y reintegros. Además, podría ser que ciertos métodos solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles
Como parte de nuestro proceso de reseñas, nuestro equipo de expertos recaba datos relacionados con las opciones del servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. Puedes encontrar los idiomas disponibles en Neospin Casino, en la tabla que encontrarás más abajo.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Inglés
24/7
Inglés
24/7
Alemán
24/7
Francés
24/7
Árabe
24/7
Durante la fase de análisis, siempre nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y analizamos sus respuestas para valorar el nivel de profesionalidad. Creemos que el servicio de atención al cliente tiene una importancia capital, ya que te ayuda con cualquier problema que puedas tener con el registro en Neospin Casino, la gestión de la cuenta, reintegros u otras cuestiones. A juzgar por los resultados de nuestras pruebas, Neospin Casino tiene un servicio de atención al jugador bueno.
Juegos de casino y tragaperras en Neospin Casino
Neospin Casino ofrece estos tipos de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Juegos de mesa, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de casino de 142 desarrolladores de juegos. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, Booming Games, Tom Horn, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Betgames, Bullshark Games, Lucky Games, Pixmove, Jelly, Fantasma Games, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Phoenix7, Lucky Streak, Amigo Gaming, Trusty Gaming, Wildcat Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, Spadegaming, JDB Gaming, Black Cat Games, Galaxsys, Flatdog, Revolver Gaming, Reevo, Bitpunch, Mascot Gaming, Four Leaf Gaming, Amusnet, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Atomic Slot Lab, Ela Games, Pineapple Play, 100HP Gaming, Max Win Gaming, Neotopia gaming, HungryBear, JINX Gaming, Skywind Group, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, F*Bastards, Esa Gaming, Imagine Live, Kitsune Studios, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Games Global, Reel Web (Playtech), Winfinity, 4ThePlayer, Tornado Games, Spin Fury Gaming, LAMBDA gaming, AceRun, Smartsoft Gaming, Formula Spin, Swintt, Win Fast, SpinOn, Backseat Gaming, Lakka Studios, Bulletproof Games, Reflex Gaming, Mad Hat Games, Ace Roll, Spribe, Gamomat, Foxhound Games, TrueLab Games, NowNow Gaming, Bang Bang Games, Champion Studio, Onlyplay, R3SPIN, Oryx Gaming, Nucleus Gaming, VoltEnt, Gamebeat, Good Times Studios, Koala Games, Fugaso, Plati+, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Live Vegas, Fazi, Aloha Gaming, Retro Gaming, PoggiPlay, Winspinity, NGM Game, Gamzix, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, Golden Hero, Popiplay, Apparat Gaming, PatePlay, InOut, EGT Digital, Barbara Bang, Clawbuster, Electric Elephant, Triple Cherry, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Netgame, Print Studios, Ruby Play, Orbital Gaming, Ka Gaming.
Códigos y ofertas de bonos de Neospin Casino
Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos y existentes para conseguir nuevos clientes y animarlos a que jueguen. Los dos tipos más populares son los bonos de spins gratis y los bonos sin depósito, que se conceden a los jugadores cuando se registran en un sitio, y los bonos de depósito, que reciben los jugadores que hacen un depósito. Sin embargo, los casinos también ofrecen otros tipos de promociones, códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
Actualmente, tenemos 7 bonos de Neospin Casino en nuestra base de datos, en la que encontrarás:
25% hasta 2.500 € y 100 spins extra
66% hasta 650 €
Hasta 100 spins extra (0,1 €/cada uno)
100% hasta 1.000 € y 100 spins extra
100% hasta 1.500 € y 25 spins extra
75% hasta 2.000 € y 75 spins extra
Bono de reembolso del 20%
Ten en cuenta que es posible que algunos de estos bonos solo estén disponibles para los jugadores de algunos países. Encontrarás más información sobre los bonos disponibles en tu región en la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
Metlait SRL
Operador
Metlait SRL
Establecido
2022
Ingresos anuales estimados
> 5.000.000 €
Bonos de Casinos
Bonos de Neospin Casino
Consulta todos los bonos que ofrece Neospin Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de Neospin Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Neospin Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
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Reseñado por 34 usuarios
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Neospin Casino ha sido una de las peores experiencias de casino online que he tenido. El RTP es sorprendentemente bajo, muy por debajo de lo que cualquier jugador razonable esperaría. Apenas se ven ganancias decentes, y la mayoría de las sesiones se siente como si solo estuvieras viendo cómo tu saldo se vacía sin obtener nada a cambio. Las funciones especiales rara vez se activan, y cuando lo hacen, los pagos son ridículos.
La única vez que logré retirar una pequeña cantidad, se convirtió en otro dolor de cabeza. Mi cuenta estaba completamente verificada, el retiro fue en criptomonedas y su propio sitio web afirma que los pagos en criptomonedas tardan alrededor de 45 minutos. En cambio, tardó 48 horas en procesarse. Sin actualizaciones, sin explicaciones, solo retrasos.
Para colmo, su servicio de atención al cliente es inútil. Los agentes de chat en vivo parecen no saber nada de su propia plataforma. Evitan responder preguntas directas, dan respuestas predefinidas y no ofrecen ninguna ayuda real. Da la impresión de que solo están ahí para dar largas en lugar de ayudarte.
En resumen, Neospin Casino es una completa pérdida de tiempo y dinero. Tiene un RTP bajo, retiros lentos y un servicio al cliente pésimo. Hay casinos mucho mejores; este no vale la pena.
⭐ 1‑Star Review: Neospin Casino
Neospin Casino has been one of the worst online casino experiences I’ve ever had. The RTP feels shockingly low — far below what any reasonable player would expect. You barely see any decent wins, and most sessions feel like you’re just watching your balance drain with nothing in return. Features rarely land, and when they do, the payouts are laughable.
The only time I managed to withdraw a small amount, it turned into another headache. My account was fully verified, the withdrawal was in crypto, and their own site claims crypto payouts take around 45 minutes. Instead, it took 48 hours to process. No updates, no explanation, just delays.
To make things worse, their customer service is useless. The live chat agents don’t seem to know anything about their own platform. They avoid answering direct questions, give copy‑paste responses, and offer zero real help. It feels like they’re just there to stall you rather than support you.
Overall, Neospin Casino is a complete waste of time and money. Poor RTP, slow withdrawals, and clueless customer service. There are far better casinos out there — this one isn’t worth the frustration.
Retiros de criptomonedas en 48 horas
Crypto withdrawals over 48 hours
Cliente pobre
Poor customer
RTP deficiente
Poor RTP
Neospin Casino
Estimado jugador,
Lamentamos saber que no quedó satisfecho con su experiencia en Neospin Casino.
Respecto a sus inquietudes sobre el RTP y la dinámica del juego, nos gustaría aclarar que los resultados y la frecuencia de los pagos son determinados por los proveedores del juego mediante generadores de números aleatorios (RNG) certificados. El RTP se calcula sobre millones de giros o rondas y no garantiza resultados a corto plazo en sesiones individuales. Lamentablemente, debido a la naturaleza aleatoria de los juegos de casino, pueden producirse periodos de bajas ganancias o sesiones sin éxito, algo que escapa al control del casino.
En cuanto a su retiro, el tiempo estimado de pago en criptomonedas es de aproximadamente 45 minutos una vez que la solicitud de retiro haya sido aprobada. Antes de la aprobación, los retiros pueden estar sujetos a controles de seguridad y verificación adicionales, que en algunos casos pueden tardar hasta 48 horas. Entendemos que esto pueda resultar frustrante y lamentamos las molestias ocasionadas por la demora.
Nos preocupa especialmente su opinión sobre nuestro equipo de atención al cliente, ya que este no es el nivel de servicio que pretendemos ofrecer. Nos gustaría investigar su experiencia y revisar la comunicación internamente. Sin embargo, no hemos podido encontrar ninguna solicitud de soporte asociada a la dirección de correo electrónico utilizada para esta reseña.
Por favor, contáctenos directamente a través de nuestro correo electrónico de soporte. support@neospin.com para que podamos investigar su caso en detalle y brindarle más ayuda.
Atentamente, Equipo del casino Neospin
Dear Player,
We are sorry to hear that you were dissatisfied with your experience at Neospin Casino.
Regarding your concerns about RTP and gameplay, we would like to clarify that game outcomes and payout frequencies are determined by the game providers through certified random number generators (RNG). RTP is calculated across millions of spins or rounds and does not guarantee short-term results for individual sessions. Unfortunately, periods of low wins or unsuccessful sessions can naturally occur due to the random nature of casino games and are not controlled by the casino itself.
As for your withdrawal, the estimated crypto payout time of around 45 minutes applies after the withdrawal request has been fully approved. Before approval, withdrawals may be subject to additional security and verification checks, which in some cases can take up to 48 hours. We understand this may feel frustrating and apologize for the inconvenience caused by the delay.
We are especially concerned to hear your feedback regarding our customer support team, as this is not the level of service we aim to provide. We would sincerely like to investigate your experience and review the communication internally. However, we have not been able to locate any support requests associated with the email address used for this review.
Please contact us directly via our support email support@neospin.com so we can investigate your case in detail and assist you further.
Verificaron todos mis documentos menos uno en diez minutos. Subí rápidamente el que querían. Verificar ese último tardó 48 horas. Supongo que porque sabían que el documento estaba bien y lo iban a aprobar, pero querían retrasarlo para que tuviera más tiempo de cancelar mi retiro pendiente.
Luego se demoran 48 horas en cancelar mi retiro por un error del proveedor de pagos, sin más explicación. Ahora pasarán otras 48 horas, pero quién sabe si lo cancelarán.
Odio los casinos que juegan a estos juegos. Practican técnicas de juego irresponsables, intentando retrasar el pago y dándote la oportunidad de cancelar y jugarte tus ganancias. Seguramente, las prácticas de juego responsable te permitirían retirar tus ganancias y ahorrar ese dinero, pero no, estos no.
These guys verified all my docs bar one in ten minutes, I was very quick to re-upload the one they wanted. Then verifying that one took 48 hours. Presumably because they knew the document was fine and were going to approve it but they wanted to delay it so I had more opportunity to cancel my pending withdrawal.
Then they take the full 48 hours just to cancel my withdrawal because of a payment provider error but zero explanation other than that. Now it will be another 48 hours but who knows if they will cancel it or not.
I hate casinos who play these games. They practice irresponsible gambling techniques by trying to delay paying you and give you the opportunity to cancel and gamble away your winnings. Surely responsible gambling practices would let you take your winnings out and save that money but nope not these guys.
Retrasar sus retiros de efectivo
Delay your cash outs
Uno de los chats de soporte más molestos que he experimentado.
One of the more annoying support chats I have experienced
Neospin Casino
Estimado jugador,
Lamentamos mucho su experiencia negativa y comprendemos lo frustrantes que deben haberle resultado estos retrasos.
Queremos asegurarles que las demoras en la verificación y el procesamiento de retiros no fueron en absoluto una táctica para incentivar el juego ni para impedirles retirar sus ganancias. En ocasiones, los tiempos de verificación y procesamiento de pagos pueden prolongarse debido a comprobaciones adicionales o problemas con el proveedor de pagos, pero comprendemos perfectamente cómo esto puede resultarles molesto.
Actualmente estamos realizando un trabajo interno y revisando nuestros procesos para minimizar situaciones como esta y mejorar la experiencia general de retiro para nuestros jugadores.
También nos tomamos muy en serio el juego responsable. Si un jugador desea evitar gastar fondos mientras espera que se procese un retiro, siempre podemos ofrecerle herramientas de juego responsable, como límites de tiempo temporales o restricciones en la cuenta durante el período de espera.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio, y esperamos brindarle una experiencia más fluida en el futuro.
Atentamente, Equipo del casino Neospin
Dear Player,
We are very sorry to hear about your negative experience and understand how frustrating these delays must have felt.
We would like to assure you that the delays in verification and withdrawal processing were absolutely not intended as a tactic to encourage further gambling or to prevent you from cashing out your winnings. Verification and payment processing times can sometimes be extended due to additional checks or payment provider-related issues, but we fully understand how this may appear from the player’s perspective.
We are currently conducting internal work and reviewing our processes in order to minimize situations like this and improve the overall withdrawal experience for our players.
We also take responsible gambling very seriously. If a player wishes to avoid spending funds while waiting for a withdrawal to be processed, we are always able to offer responsible gambling tools upon request, including temporary cooling-off limits or account restrictions during the withdrawal waiting period.
We appreciate your feedback, as it helps us improve our service, and we hope to provide you with a smoother experience in the future.
Un gran casino con un canal de Telegram donde puedes ganar giros gratis regularmente.
A great casino with a Telegram channel where you can regularly win free spins.
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Verificación rápida
Fast verification
Schnelle Verifizierung
Buenas ofertas de bonificación
Good bonus offers
Gute Bonusangebote
Neospin Casino
Estimado Buntesunkraut,
Nos alegra saber que disfruta de su tiempo con nosotros y que nuestro casino, junto con los bonos que ofrecemos, ha cumplido sus expectativas. Siempre es gratificante ver que los jugadores aprecian el esfuerzo que dedicamos a mantener una experiencia atractiva y dinámica.
Su satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos trabajando para garantizar que cada función y promoción siga siendo atractiva y justa. Gracias por dedicar un momento a compartir su opinión; nos ayuda mucho a crecer y mejorar.
¡Les deseamos que sigan disfrutando y que tengan muchos momentos maravillosos por delante!
Atentamente, Equipo del Casino 1Red
Dear Buntesunkraut,
We’re glad to know that you’re enjoying your time with us and that our casino, along with the bonuses we offer, has met your expectations. It’s always rewarding to see players appreciate the effort we put into keeping the experience engaging and dynamic.
Your satisfaction is very important to us, and we’ll continue working to ensure that every feature and promotion remains both exciting and fair. Thank you for taking a moment to share your thoughts — it truly helps us grow and improve.
Wishing you continued enjoyment and plenty of great moments ahead!
Este casino me pareció terrible. Creé una cuenta el año pasado, pero me bloquearon y no pude restablecer mi contraseña. Creé una cuenta nueva y gané un poco. Tras varios días de verificación, la aprobaron y, mientras tanto, gané un poco más. Cuando finalmente me verificaron y realicé el retiro, fue rechazado. Descubrí que esto se debía a cuentas duplicadas, y me pidieron que les informara por correo electrónico. Les escribí para cerrar la cuenta y no he recibido respuesta. Pero cuando quise restablecer la contraseña de mi nueva cuenta tras olvidarla, me respondieron rápidamente. Sin embargo, solo me enviaron un correo electrónico con una contraseña temporal que decía que no era válida. Sigo esperando la confirmación de que la cuenta anterior se ha cerrado. Y ahora sigo intentando acceder a mi nueva cuenta una vez que me envíen una contraseña válida. Si no puedo solucionar alguno de los problemas mencionados, no volveré a usarlos. Me aseguraré de dejar malas reseñas de mi horrible experiencia con NEOSPIN en todos los sitios posibles, debido a su pésimo servicio y sus problemas. Como alguien a quien solo le gusta apostar ocasionalmente y le encanta ganar cuando lo consigue, esta ha sido, sin duda, la peor experiencia de las pocas veces que he jugado en línea. No soy un jugador habitual, ni mucho menos habitual, y solo disfruto jugando en línea de vez en cuando, como ya se ha dicho. Me siento terrible por quienes caen en este tipo de situaciones. Siento que nunca recibiré mis ganancias y que no podré volver a acceder a mi cuenta. Por lo que he visto en comentarios anteriores, no soy la primera persona con este problema y es repugnante. Hay que solucionarlo. Deberían estar avergonzados.
I found this casino to be absolutely terrible. I created an account last year but was then locked out and password was not able to be reset. I made a new account and had a little win and after going back and forth with the verification for days it was all approved and I in the meantime had won a little more. When I finally was verified and made the withdrawal it was rejected. I found this to be due to duplicate accounts which I was told to email them about. I emailed them about closing the account and have had 0 response about it. But when I wanted to reset the password on my new account after forgetting it they were quick to respond. But only responded with an email with a temporary password that said it was invalid anyways. I am still waiting on confirmation that the old account has been closed. And now still trying access my new account once I can be sent a valid password. If I am unable to do one or either of these issues stated above I will never ever use them again. I will be sure to be leaving bad reviews of my horrible experience with NEOSPIN as many places as possible due their horrible service and issues. As someone who only occasionally likes to gamble here and there and loves a win when I get it this has been by far the worst experience out of the few times I’ve newly participated in online gambling. I am not a major or even regular gambler offline and only enjoy online time to time like stated. I feel terribly for the people who fall victim to this sort of thing. I feel like I will never receive my winnings and now feel I will not be able to gain access back to my account again. By the looks of previous comments I am not the first person that has had this issue and it is disgusting. It needs to be rectified. Should be ashamed of themselves.
A veces es bueno ganar
Good win sometimes
No pagar las ganancias
Not paying out wins
Tiempo de respuesta terrible
Responding time terrible
Mensajes repetidos
Repeating messages
Neospin Casino
Estimado Fairychic97,
Gracias por compartir su experiencia detallada con nosotros.
Queremos aclarar que no se permiten cuentas duplicadas según nuestros Términos y Condiciones, por lo que su solicitud de retiro no pudo procesarse antes de que se resolviera el estado de la cuenta. El proceso de revisión de la cuenta es necesario para garantizar que cada jugador tenga un único perfil verificado, lo que protege tanto a nuestros jugadores como a la integridad de la plataforma.
Para una solución permanente, continúe la comunicación con nuestro equipo de soporte, quienes podrán verificar el cierre de su cuenta duplicada y garantizar que la cuenta restante esté activa con credenciales de acceso válidas. Una vez resuelto el problema de la cuenta, los retiros se procesarán de acuerdo con nuestras políticas.
Atentamente, Equipo de Neospin Casino
Dear Fairychic97,
Thank you for sharing your detailed experience with us.
We would like to clarify that duplicate accounts are not permitted under our Terms and Conditions, and this is why your withdrawal request could not be processed before the account status was resolved. The account review process is necessary to ensure that each player has a single verified profile, which protects both our players and the integrity of the platform.
For a permanent resolution, please continue correspondence with our support team, who can verify the closure of your duplicate account and ensure the remaining account is active with valid access credentials. Once the account issue is finalized, withdrawals can be processed in line with our policies.
Tuve una experiencia terrible con Neospin Casino. Después de depositar y jugar, obtuve algunas ganancias que intenté retirar. Ahí empezaron los problemas. Se negaron a verificar mi cuenta y me pedían los mismos documentos una y otra vez sin darme una respuesta directa ni ofrecerme ayuda real.
Les enviaba lo que les mandaba, siempre ponían excusas y al final no procesaron mi retiro. Parece que les encanta quedarse con el dinero al depositar, pero cuando llega el momento de retirarlo, lo hacen imposible.
Muy poco profesional y frustrante. Recomiendo encarecidamente evitar Neospin si realmente esperas recibir tus ganancias.
I had a terrible experience with Neospin Casino. After depositing and playing, I ended up with some winnings that I tried to withdraw. That’s when the problems started. They refused to verify my account, constantly asking for the same documents over and over without giving me a straight answer or any real help.
No matter what I sent them, they always came back with excuses, and in the end they just wouldn’t process my withdrawal. It feels like they’re perfectly happy to take your money when you deposit, but when it’s time to cash out, they make it impossible.
Very unprofessional and frustrating. I would strongly recommend avoiding Neospin if you actually expect to get your winnings paid out.
Neospin Casino
Querido Luffy99,
Agradecemos sus comentarios y la oportunidad de aclarar cómo funcionan nuestros procedimientos de retiro.
El proceso de verificación no pretende retrasar los pagos, sino que es un paso esencial para cumplir con la normativa y garantizar la seguridad de su cuenta y sus transacciones. En algunos casos, podrían solicitarse solicitudes adicionales si los documentos proporcionados inicialmente no cumplen plenamente con los requisitos, por lo que podría ser necesario enviarlos más de una vez.
Le recomendamos que se ponga en contacto de nuevo con nuestro equipo de soporte para que podamos revisar su caso directamente. Una vez completada la verificación, los retiros se procesarán correctamente. Nuestra plataforma se compromete a ofrecer un entorno de juego confiable y seguro, y esperamos poder ayudarle.
Atentamente, Equipo de Neospin Casino
Dear Luffy99,
We appreciate your feedback and the opportunity to clarify how our withdrawal procedures work.
The verification process is not meant to delay payouts but is an essential step to comply with regulations and ensure the safety of both your account and transactions. In some cases, additional requests may be made if the documents initially provided do not fully meet the requirements, which is why more than one submission might be necessary.
We encourage you to contact our support team once again, so your case can be checked directly. Once the verification is completed successfully, withdrawals are processed as intended. Our platform is committed to providing a reliable and secure gaming environment, and we look forward to assisting you further.
Terminé ganando un poco hasta $555 jugando blackjack solo. Pensé que retirar habría sido tan fácil como depositar.
Claramente no, el equipo de soporte es pésimo y sus mensajes automatizados. Algunos me dicen que mi verificación, como los extractos bancarios y las tarjetas, ha sido verificada. Pero al poco tiempo me cancelan el retiro. Otros me dicen que solo use transferencias bancarias y no criptomonedas.
Es una pena, porque la jugabilidad es bastante buena, pero en general es un sitio muy dudoso, ¡así que mantente alejado!
I ended up getting a small win up to $555 on blackjack solo. Thought withdrawal would’ve been as breezy as depositing.
Clearly not, hopeless support team and their automated messages. Some telling me my verification such as bank statements, and cards have been verified. But get a withdrawal cancellation not long after. Then some saying only to use bank transfer and not crypto.
Such a shame too because gameplay is somewhat okay, but overall very dodgy site and stay clear away!
Los juegos funcionan con relativa fluidez, es una pena que cada vez que ganas no te dejen recuperar tus fondos.
Games run somewhat smoothly, shame whenever u win they won’t let u get your funds
Sistema de verificación muy deficiente y equipo de soporte inútil
Very poor verification system and hopeless support team
Solo quieren que haga transferencias bancarias y no transferencias de criptomonedas
Only wanting me to bank transfer and not crypto transfer
Neospin Casino
Estimado rhynaldo77,
Gracias por compartir su experiencia reciente con nosotros. Agradecemos sus comentarios sobre el juego y el proceso de retiro.
Nuestros procedimientos de verificación y pago están diseñados para cumplir con estrictos estándares de seguridad y cumplimiento, lo que en ocasiones puede requerir verificaciones adicionales antes de procesar un retiro. Estas medidas garantizan transacciones seguras y confiables para todos los jugadores.
Le informamos que, según nuestros registros, su solicitud de retiro se ha procesado correctamente. Esta transacción se completó dentro del plazo especificado en nuestros términos y condiciones, lo que garantiza que todos los procedimientos se realizaron de forma precisa y eficiente.
Le pedimos disculpas por las dificultades que ha tenido. Es un jugador muy valioso para nosotros y nos encantaría que continuara su experiencia de juego con nosotros. Por favor, infórmenos si podemos ayudarle para garantizar una experiencia fluida y agradable de ahora en adelante.
Atentamente, Equipo de Neospin Casino
Dear rhynaldo77,
Thank you for taking the time to share your recent experience with us. We appreciate your feedback regarding both the gameplay and the withdrawal process.
Our verification and payment procedures are designed to meet strict security and compliance standards, which can sometimes require additional checks before a withdrawal is processed. These measures are in place to ensure secure and reliable transactions for all players.
We would like to inform you that, based on our records, your withdrawal request has been successfully processed. This transaction was completed within the timeframe specified in our terms and conditions, ensuring that all procedures were followed accurately and efficiently.
We sincerely apologize for the difficulties you have encountered. You're a very valuable player to us and we would be delighted to have you continue your gaming journey with us. Please let us know if we can assist you further to ensure a smooth and enjoyable experience moving forward.
Me gusta el casino neospins. Es el primer casino al que me he unido y siempre tendré un lugar para ellos, sus juegos y bonos son buenos y la línea de soporte es bastante decente considerando que la mayoría de los casinos tienen problemas en estas áreas, pero en general lo recomiendo a cualquiera que busque un casino justo.
I like neospins casino It is the first casino I have ever joined and I will always have a spot for them there games and bonus are good and the support line is pritty decent considering most casinos have problems in these areas but over all I recommend it to anybody for a fair casino
Retiros rápidos
Fast withdraws
Excelentes juegos
Excellent games
Buen chat en vivo
Good live chat
Bonificaciones decentes
Decent bonuses
Puede ser difícil obtener un retiro, pero se soluciona fácilmente como se prometió.
Can be hard to get a withdraw but easily fixed as promised
Neospin Casino
Estimado Michael_pilmer,
Es un placer recibir sus comentarios, sobre todo sabiendo que tenemos el honor de ser su primera experiencia en un casino. No es poca cosa, y estamos sinceramente agradecidos por la confianza que depositaron en nosotros desde el principio.
Tu comentario sobre nuestros juegos y bonos es una gran motivación para nuestro equipo, ya que trabajamos continuamente para crear una selección diversa y gratificante. Igualmente importante, nos alegra que hayas encontrado a nuestro equipo de soporte atento y confiable. Sabemos que a menudo se pasa por alto este aspecto, y es alentador saber que destacamos positivamente.
Valoramos profundamente su recomendación y seguiremos esforzándonos para garantizar que su tiempo continuo con nosotros siga siendo tan placentero y justo como su primera impresión.
Atentamente, Equipo NeoSpin
Dear Michael_pilmer,
What a pleasure it is to receive your feedback — especially knowing that we hold the honor of being your very first casino experience. That’s no small thing, and we’re genuinely grateful for the trust you placed in us from the start.
Your mention of our games and bonuses being to your liking truly motivates our team, as we continuously work to curate a selection that’s both diverse and rewarding. Just as importantly, we're glad you found our support team to be responsive and dependable — we know how often this area is overlooked, and it's encouraging to hear we're standing out in a positive way.
We value your recommendation deeply, and we’ll keep striving to make sure your continued time with us remains just as enjoyable and fair as your first impression.
Hasta ahora solo he tenido interacciones positivas con Neospin, y el servicio de Gabe, mi gestor VIP, es fantástico. Recibo giros gratis con regularidad y he encontrado algunos juegos que disfruto, y hasta ahora todo bien. Llevo 3 meses y estoy contento. Creo que es la plataforma online más ética en la que he jugado hasta ahora. No como otras donde me han bombardeado con promociones que simplemente no me interesan. Puedes hacer lo que quieras con tranquilidad y consultar con tu gestor si lo necesitas. Un sitio genial, sin ningún problema con los pagos. Al principio tenía un poco de miedo, pero ahora ya no me preocupa nada.
So far I’ve only had positive interactions with Neospin and the service from Gabe my VIP manager is awesome. Getting bonus spins on the regular, and found my few games that I enjoy and so far so good. 3 months in and I’m up. I think it’s the most ethical online platform I’ve played on so far. Not like other where I’ve been bombarded with promos that I’m just not interested in. You can quietly do your thing and check in and out with your manager if you need them. Great site, no problems whatsoever with payment. Was a bit apprehensive at the start but no worries now at all.
Fácil de usar, amplia gama de juegos, he realizado grandes retiros de ganancias.
Easy to use, wide range of games, have made large winning withdrawals
Neospin Casino
Querido Pasb,
Gracias sinceramente por compartir una reflexión tan completa y personal sobre su experiencia; realmente apreciamos el tiempo y el pensamiento que dedicó a esto.
Nos alegra especialmente saber que su experiencia durante los últimos tres meses ha estado marcada por la satisfacción y la confianza constantes. Nos enorgullece saber que esta plataforma se distingue por su ética y equilibrio —sin abrumarlos con ofertas, sino permitiéndoles participar a su manera—. Siempre hemos creído que la mejor experiencia de juego es aquella que respeta su ritmo y preferencias, y sus palabras confirman que vamos por buen camino.
Un agradecimiento especial a Gabe, su gerente VIP. Nos alegra mucho que haya podido brindarles una experiencia natural y útil. La posibilidad de contactarlos cuando los necesiten y sentirse cómodos el resto del tiempo es precisamente la relación que esperamos fomentar entre nuestros jugadores y el personal VIP.
Y, por supuesto, sus comentarios sobre los pagos —rápidos, fluidos y sin preocupaciones— son música para nuestros oídos. La confianza lo es todo en este ámbito, y nos honra habernos ganado la suya.
Gracias de nuevo por compartir tu opinión aquí. Nos entusiasma seguir brindándote la calidad y el cuidado que mereces, y quizás sorprenderte con algunos giros más que te encantarán.
Atentamente, Equipo de Neospin Casino
Dear pasb,
Thank you sincerely for sharing such a well-rounded and personal reflection on your experience — we truly appreciate the time and thought you put into this.
It’s especially gratifying to hear that your journey over the past three months has been marked by consistent enjoyment and trust. Knowing that you feel this platform stands apart for its ethics and balance — not overwhelming you with offers, but instead allowing you to engage on your own terms — is something we take great pride in. We’ve always believed that the best gaming experience is one that respects your pace and preferences, and your words confirm we’re on the right path.
A special shoutout to Gabe, your VIP manager — we’re so glad he’s been able to support your experience in a way that feels natural and helpful. The ability to check in when needed and feel at ease the rest of the time is exactly the relationship we hope to foster between our players and VIP staff.
And of course, your feedback on payments — swift, smooth, and worry-free — is music to our ears. Trust is everything in this space, and we’re honored to have earned yours.
Thank you again for choosing to share your voice here. We’re excited to keep delivering the quality and care you deserve — and perhaps surprise you with a few more spins you’ll love.
Manténte alejado del casino Neospin. Los juegos, no voy a mentir, son buenos. El casino tiene algunos fallos, pero aparte de eso está bien para jugar. Sin embargo, su soporte es pésimo. Al principio dice que se pueden retirar 7500 al día. FALSO, no me dejan retirar más de 6000. Luego dicen que pagan los retiros en 24 horas. Nunca me ha pasado esto. Llevo cuatro días y sigo sin saber nada de mi dinero. Lo hacen siempre. ¡Qué dudoso! Luego pides ayuda y te dan la misma respuesta automática. Lo investigaremos, la financiera se encargará. FALSO. Mientras esperas a que te paguen, no puedes retirar ni siquiera después de 24 horas, ¡qué dudoso! Jugaría en otro sitio. Estoy a punto de denunciarlos.
Stay away from Neospin casino. Games I will not lie are good. Casino is a little glitchy but other than that fine to play in. Their support though is dreadful. start is says 7500 a day to withdraw FALSE they wont let me take more that 6000 out. THEN they say they pay withdrawals within 24 hours. NOT ONCE has this happened. On day 4 now and still no sign of my money. They do this everytime. DODGY. then you ask for help and they give same auto reply response. We will look into it, finance are going to do it. NOT TRUE. whilst waiting for them to pay it you cant withdraw even after 24 hours so so dodgy. I would play somewhere else. Im about to report them.
Neospin Casino
Estimado J0kerWlld,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos que su experiencia con el retiro le haya preocupado y nos gustaría aclarar la situación.
Según nuestros registros, su solicitud de retiro fue procesada, aunque entendemos que tuvo que esperar varios días. Nos complace confirmar que los fondos se abonaron correctamente y que ha continuado jugando con nosotros, incluyendo un depósito reciente. En cuanto a su preocupación sobre los límites, le recordamos que el límite máximo de retiro diario se especifica claramente en nuestros Términos y Condiciones: 6000 AUD por día. Recomendamos a todos los jugadores que revisen esta información con antelación para evitar malentendidos.
Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos; estamos aquí para ayudarle.
Atentamente, Equipo de Neospin Casino
Dear J0kerWlld,
Thank you for taking the time to share your feedback. We regret that your withdrawal experience caused you concern and would like to clarify the situation.
According to our records, your withdrawal request was indeed processed — although we understand you experienced a waiting period of a few days. We're happy to confirm that the funds were successfully paid out and we noticed you have continued playing with us, including a recent deposit. Regarding your concern about limits, we kindly remind you that the maximum daily withdrawal limit is clearly stated in our Terms & Conditions: AUD 6,000 per day. We encourage all players to review this information in advance to avoid any misunderstandings.
We sincerely appreciate your feedback, as it helps us continue improving. Should you need assistance at any time, please don’t hesitate to reach out — we’re here to help.
El modelo de negocio de este casino es criminal. Para empezar, las tragamonedas no pagan. Y peor aún, si ganas e intentas retirar fondos, el dinero simplemente se devuelve a tu cuenta con una excusa falsa. "Le rogamos que compruebe el número de compensación". Conozco mi número de cuenta y decir que me equivoqué dos veces es absolutamente imposible. Lo comprobé una y otra vez. La segunda vez no me di cuenta de que el dinero se había devuelto a mi cuenta. Estaba como loco por retirar dinero y pensé que había ganado. No malgastes tu dinero aquí. Los bonos también son muy limitados y escasos.
This Casino's buisness model is criminal. For starters the slots don't pay out. And worse than that if you do win and try to withdraw funds the money will simply be returned to your account with some bogus excuse. "We kindly ask you to check the clearing number" I know my acc number and to say I got it wrong twice is absolutely not possible I checked it and double checked It. The second time I didn't realise that the money had been put back in my acc. I was in a tapping frenzy and just thought I'd had a win. Do not waste your money here. The bonuses are also very limited and very few.
No hay nada positivo en este casino.
There is nothing positive about this casino.
No pagará las ganancias.
Won't pay out winnings.
Utilice excusas falsas para devolver repetidamente dinero a su cuenta.
Use bogus excuses to repeatedly return money to your acc.
Falta de bonificaciones.
Lack of bonuses.
El RTP que pagan las tragamonedas es el peor que he visto.
Slots pay out RTP is the worst I've ever seen.
Neospin Casino
Querido Rumbear,
Gracias por sus comentarios. Entendemos su inquietud y lamentamos que su experiencia le haya causado inconvenientes.
Queremos aclarar que las solicitudes de retiro anteriores se cancelaron debido a datos de pago incorrectos. Una vez que la información se actualizó correctamente, su retiro se procesó correctamente. Como parte de nuestro procedimiento estándar, las notificaciones de cancelación se envían automáticamente al correo electrónico vinculado a su cuenta.
Nos alegra ver que sigues siendo un jugador activo y que has vuelto a realizar solicitudes de retiro exitosas. Si necesitas ayuda en el futuro, nuestro equipo de soporte está siempre a tu disposición.
Atentamente, Equipo de Neospin Casino
Dear Rumbear,
Thank you for your feedback. We understand your concern and are sorry to hear that your experience caused inconvenience.
We’d like to clarify that the previous withdrawal requests were cancelled due to incorrect payment details. Once the information was updated correctly, your withdrawal was successfully processed. As part of our standard procedure, cancellation notifications are automatically sent to the email linked to your account.
We’re glad to see that you remain an active player and have since resumed making successful withdrawal requests. Should you need any help in the future, our support team is always here for you.
A pesar de la verificación, en la que pidieron muchas cosas extrañas, no lograron pagar un pago de $6,000. El reclamo ya fue enviado al banco, pero no pueden proporcionar prueba de la transferencia bancaria (a pesar de haber prometido que lo harían).
Evite esta empresa.
Despite verification, which they asked for many bizarre things, they failed to pay a $6,000 payout. Claim ot has been sent to the bank already, but cannot provide proof of wire transfer (despite promising they would).
Avoid this company.
No se pudo pagar el retiro de $6,000
Failed to pay $6,000 withdrawal
Neospin Casino
Estimado alexenver,
Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Lamentamos que el proceso de verificación y el retraso en el retiro hayan causado inconvenientes.
Permítanos aclarar que la verificación de identidad es obligatoria para todos los jugadores, de acuerdo con las normas internacionales contra el fraude y el lavado de dinero. Entendemos que puede ser un inconveniente, pero es necesario para garantizar un entorno seguro para todos.
Con respecto a su retiro de $6,000, queremos confirmar que el pago se procesó y completó correctamente. Además, le enviamos el comprobante de la transferencia bancaria por correo electrónico, tal como se le prometió. Si por alguna razón no ha recibido la confirmación o tiene alguna pregunta adicional, le recomendamos que se comunique directamente con nuestro equipo de soporte para que podamos brindarle más ayuda. Siempre estamos aquí para ayudarle y esperamos que recupere su confianza en nuestro servicio.
Atentamente, Equipo de Neospin Casino
Dear alexenver,
Thank you for taking the time to leave a review. We're sorry to hear that the verification process and withdrawal delay caused inconvenience.
Please allow us to clarify that identity verification is a mandatory requirement for all players in accordance with international anti-fraud and AML standards. We understand it can be inconvenient, but it's a necessary part of ensuring a secure environment for everyone.
Regarding your withdrawal of $6,000 — we’d like to confirm that the payment was successfully processed and completed. Additionally, proof of the wire transfer was provided to you via email as promised. If for any reason you haven't received the confirmation or have additional questions, we encourage you to contact our support team directly so we can assist further. We’re always here to help and hope to restore your confidence in our service.
Hay muchos casinos Hollycorn mal organizados; en mi opinión, este es uno de los mejores. Me sorprendieron mucho las reseñas, pero no puedo decir nada malo. Solo hice un depósito y recibí una gran oferta por correo electrónico: un bono del 200% con un requisito de apuesta muy bajo de 15x. Al no abonarse el bono, el chat me preguntó si tenía dos cuentas con la dirección de correo electrónico xyz. Respondí honestamente que era mi novia y que vivimos separados, lo cual no viola los términos y condiciones. El bono se abonó sin más trámites, los documentos KYC se verificaron durante la noche y las ganancias se transfirieron en una hora el domingo.
Justo la semana pasada, otro casino canceló mis ganancias porque ya había creado una cuenta allí hacía mucho tiempo con un correo electrónico antiguo que nunca usé. Es completamente injusto que su sistema no me avise, al menos no cuando hago un depósito. Es una verdadera lástima que aquí cada casino haga lo que le dé la gana, y algunos son excepcionalmente brillantes, mientras que otros actúan en contra de la imparcialidad.
There are indeed a lot of poorly organized Hollycorn casinos; in my opinion, this one is among the better half. I was very surprised by the reviews, but can't say anything bad. I only made one deposit and received a great offer via email: a 200% bonus with a very low 15x wagering requirement. When the bonus wasn't credited, the chat asked me if I had two accounts with email address xyz. I honestly answered that this was my girlfriend and we live separately, which doesn't violate the terms and conditions. The bonus was credited without further discussion, the KYC documents were verified overnight, and the winnings were transferred within an hour on Sunday.
Just the week before last, another casino canceled my winnings because I had already created an account there a long time ago using an old email address, which I never used. It's completely unfair that their system doesn't warn me, at least not when I make a deposit. It's a real shame that every casino here does what it wants, and some are exceptionally brilliant, while others act against fairness.
Es gibt wirklich sehr viele schlecht organisierte Hollycorn Casinos, dieses hier gehört meiner Meinung nach zur besseren Hälfte. War sehr überrascht über die Bewertungen, kann aber nichts böses sagen. Hatte nur 1 Einzahlung und bekam per E-Mail ein TOP Angebot, 200% Bonus mit sehr niedrigen 15x Umsatzbedingungen. Als der Bonus nicht gutgeschrieben wurde fragte mich der Chat ob ich mit email xyz 2 Konten habe, ich habe ehrlich geantwortet das dies meine Freundin ist und wir getrennt wohnen, was nicht gegen die AGB verstösst. Ohne weitere Diskussionen wurde der Bonus gutgeschrieben, die KYC Dokumente über Nacht geprüft und der Gewinn ist am Sonntag innert 1 Stunde per Überweisung eingegangen.
Erst vorletzte Woche stornierte mir ein anderes Casino meinen Gewinn weil ich vor langer Zeit mit alter email dort schonma ein Konto machte, welches ich nie nutzte, absolut unfair das deren System nicht warnt, spätestens bei Einzahlung. Es ist sehr schade das hier jedes derer Casinos macht was es will und manche aussergewöhnlich brilliant sind während andere gegen Fairness agieren.
Neospin Casino
Querido hugbearli,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir una reseña tan detallada y reflexiva.
Nos complace mucho saber que tuvo una experiencia fluida y agradable en Neospin Casino. Nos alegra saber que nuestro equipo de soporte pudo ayudarle con prontitud, que sus documentos fueron verificados y que sus ganancias se pagaron sin problemas, incluso en fin de semana. También agradecemos su honestidad al resolver el problema del bono y nos alegra que todo se haya gestionado de forma justa y sin complicaciones.
Siempre buscamos brindar un servicio transparente y respetuoso, y sus comentarios nos demuestran que vamos por buen camino. Si hay algo que podamos hacer para mejorar aún más su experiencia en el futuro, nos encantaría saberlo. Su opinión es fundamental y nos ayuda a crecer.
Atentamente, Equipo de Neospin Casino
Dear hugbearli,
Thank you for taking the time to share such a detailed and thoughtful review.
We’re truly pleased to hear that you had a smooth and enjoyable experience at Neospin Casino. It’s great to know that our support team was able to assist you promptly, and that your documents were verified and winnings paid out smoothly — even on a weekend. We also appreciate your honest approach when resolving the bonus issue, and we’re glad everything was handled fairly and without hassle.
We always aim to deliver a transparent and respectful service, and your feedback shows us that we’re on the right track. If there’s anything we could do to make your experience even better in the future, we’d love to hear it. Your opinion truly matters and helps us grow.
NO JUEGUES AQUÍ A MENOS QUE QUIERAS QUE TE ESTAFEN, TE ENGAÑEN, TE INSULTEN Y TE MIENTEN NEOSPIN Y EL CHAT ONLINE. Sin duda, el peor casino online en el que he jugado. Verificaron mi cuenta después de ganar 2350 en un giro afortunado y luego me dijeron que tenía una cuenta duplicada, de la que no tenía ni la menor idea, ya que soy muy cuidadoso con los casinos que elijo para verificar. Mi cuenta de correo electrónico de Yahoo y mis datos, después de una investigación, detectaron una infracción y se utilizaron varias veces en este caso para abrir una cuenta con NEOSPIN, según mi leal saber y entender. Esta cuenta (correo electrónico y cuenta de casino) ahora ha sido cerrada. NEOSPIN dijo EN EL CHAT "si se cierra la cuenta duplicada, procederán con el retiro" después de explicarles que no tenía idea sobre la "cuenta duplicada". Luego, básicamente, me intimidaron para que iniciara sesión en dicho correo electrónico y les enviara un correo electrónico desde allí pidiendo que cerrara esa cuenta Y LUEGO dijeron que una vez que se haya hecho, se procederá con el retiro. ¡¡¡Y NEOSPIN TENGO CAPTURAS DE PANTALLA DE SU CHAT ONLINE QUE DICE ESTO!!! Y adivinen qué, en 12 horas mi retiro se canceló diciendo que tenía cuentas duplicadas. Y luego, para agregar sal a la herida, el ahora llamado chat comienza a hacerme preguntas MUY MUY intrusivas como .1 ¿Es usted un jugador problemático? .2 ¿Ha solicitado préstamos o vendido artículos para usarlos para jugar? .3 ¿Cree que el juego es un problema para usted o su familia? DESPUÉS de leer esto y ser insultado y mentido, ENTONCES DIJE "¿por qué me has hecho estas preguntas?" Responde "RESPONDE ESTAS PREGUNTAS O NO PODEMOS CONTINUAR CON TU SOLICITUD DE RETIRO". Entonces, una vez más, intimidado e insultado, me rebajé a seguir su insolente solicitud y respondí, a todas tus preguntas solicitadas la respuesta es no, uso sitios de tragamonedas como una forma de entretenimiento y si miras mis depósitos verás que no hay problema. Y luego el chat responde ok, procederemos con el retiro (NUEVAMENTE CAPTURAS DE PANTALLA DE NEOSPIN PARA PROBAR ESTO) NUNCA ME HABÍAN TRATADO TAN MAL **** QUIEN ESTÉ LEE ESTO NO, REPITO, NO SE REGISTRE AQUÍ A MENOS QUE QUIERAS SER TRATADO COMO UN "JUGADOR PROBLEMÁTICO", SER ACUSADO DE CUENTAS DUPLICADAS, LUEGO ACOSADO, INSULTADO, LUEGO PROMETIDO UN RETIRO Y LUEGO TENER ESO EL CHAT ONLINE DESPUÉS DEL HORARIO SE TIRO A LA BASURA. ESTE SITIO ES UNA ESTAFA AL 100 %. ENVIARÉ TODAS LAS CAPTURAS DE PANTALLA Y LAS PRUEBAS A CASINO GURU. Después de que me insultaran, acosaran y me hicieran sentir que había hecho algo malo y que me robaran los fondos que necesitaba tan desesperadamente para mí y mi familia, NEOSPIN.COM ¡DEBE PONER SU MORAL BAJO CONTROL! "ESTE CASINO DEBE SER INCLUIDO EN LA LISTA NEGRA". Y NEOSPIN, si tenía las llamadas "cuentas duplicadas" con los mismos datos, el mismo número de teléfono, etc., ¿por qué se me permitió abrir otra cuenta con ustedes? Y después de que me acusaran de esto, hice una búsqueda en dicho correo electrónico duplicado y, adivinen qué, no había rastro alguno de que me hubiera registrado (para ser justos, es posible que se haya eliminado debido a infracciones), pero nuevamente, la cuenta "duplicada" no había sido verificada y no se retuvo la promesa de cerrarla. Si NEOSPIN resuelve esto, de buena fe eliminará mi queja; si no, continuaré por todos los medios posibles para advertir a los demás sobre la angustia mental que esto me ha causado. Es tan injusto y tan engañoso que realmente ha puesto en duda un pasatiempo divertido que he disfrutado. ¿Cómo voy a confiar ahora en cualquier sitio debido al tratamiento de NEOSPIN? Absolutamente repugnante nuevamente para cualquiera que esté pensando en registrarse en NEOSPIN, ahórrese el comportamiento intrusivo y repugnante que este sitio le proporcionará. Casino gurú, gracias a Dios que está aquí, tengo la intención de pedir su ayuda. He documentado que todo lo que he dicho anteriormente es exacto y, desde mi punto de vista, verdadero. Gracias a todos por leer esta advertencia.
DO NOT PLAY HERE UNLESS YOU ARE WANTING TO BE RIPPED OFF MUCKED AROUND AND BE INSULTED AND LIED TO BY NEOSPIN AND THE ONLINE CHAT!!! By far the worst online casino i have ever played at. My account verified after winning 2.35k on a lucky spin was then told I had a duplicate account which I had %0 idea of as im very careful about what casinos I chosse to verify with, my Yahoo email account and details after investigation had taken in a breach and has been used multiple times in this case to open an account with NEOSPIN to the best of my knowledge. This account (email and casino account) has now been closed, NEOSPIN said IN CHAT "if the duplicate account is shut they will proceed with withdrawal" after explaining to them that I had no idea about the "duplicate account" they then basically bullied me to sign into said email and send them and email from there asking to shut that account down THEN stating once that has been done the withdrawal will be going ahead. AND NEOSPIN I HAVE SCREEN SHOTS OF YOUR ONLINE CHAT STATING THIS!! And guess what within 12hours my withdrawal is cancelled stating I had duplicate accounts!!!! And then to add salt to the wounds the now so called chat starts asking me very VERY intrusive questions such as .1 Are you a problem gambler? .2 Have you taken loans or sold items to use for gambling? .3 Do you think gambling is a problem for you and or your family? AFTER reading these and being insulted and lied to I THEN SAID "why have you asked me these questions there reply "ANSWER THESE QUESTIONS OR WE CAN NOT PROCEED WITH YOUR WITHDRAWAL REQUSET" So once again bullied and feeling insulted I lowered myself to following there upsurd request and replied, to all your requested questions the answer is no, I use slot sites as a form of entertainment and if you look at my deposits you will see there is no issue. AND then the chat replies ok we will proceed with withdrawal (AGAIN NEOSPIN SCREEN SHOTS TO PROVE THIS) I HAVE NEVER EVER BEEN TREATED SO BADLY ****WHO EVER IS READING THIS DO NOT I REPEAT DO NOT SIGN UP HERE UNLESS YOU WANT TO BE TREATED LIKE A "PROBLEM GAMBLER BE ACCUSED OF DUPLICATE ACCOUNTS THEN BULLIED INSULTED THEN PROMISED A WITHDRAWAL THEN TO HAVE THAT AFTER HOURS ONLINE CHAT CHUCKED IN THE BIN THIS SITE IS A SCAM %100" I WILL BE FORWARDING ALL SCREEN SHOTS AND EVIDENCE TO CASINO GURU. After being insulted bullied and made to feel like I've done wrong and to have the funds I so desperately needed for myself and my family stolen from me you NEOSPIN.COM NEED TO PUT YOUR MORALS IN CHECK!! THIS CASINO NEEDS TO BE BLACKLISTED" And NEOSPIN if i did have so called "duplicate accounts" with same details same phone number etc.. why was i allowed to open another account with you? And after being accused of this i did a search on said duplicate email and guess what no trace at all of signing up (to be fair this may of been deleted by breaches) but again the "duplicate" account had not been verified and the promise of it being shut down was not withheld. If NEOSPIN resolves this is will out of good faith remove my complaint if not I will indeed continue on a path of every single avenue to warn others of the mental anguish this has caused me. So unfair and so misleading this has truly put a fun pass time i have enjoyed in question how am I now ever to trust any site due to NEOSPINS treatment. Absolutely disgusting again to anyone thinking about signing up at NEOSPIN please save yourself the intrusive disgusting behaviour this site will provide you. Casino guru thank goodness you are here i intend on asking for your help as I have documented everything I have stated above to be accurate and from my behalf true. Thanks to all for reading this warning.
Me hicieron enviar una selfie guiñando un ojo, esto es después de que se verificó la cuenta.
Have made me send a selfie winking, this is after acc was verifed
Siguen pidiendo documentos que les he enviado
Keep asking for documents i have sent them
Me piden que me comunique con mi banco para demostrar que mi tarjeta de débito es mía
Asking me to contact my bank to prove my debit card is mine
Neospin Casino
Estimado KimU.K,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos mucho que se sintiera frustrado e insatisfecho con el proceso. Nuestro objetivo es brindar un entorno de juego justo y transparente para todos los jugadores, y lamentamos que su interacción con nuestro equipo de soporte no haya cumplido con sus expectativas.
Entendemos que la verificación de cuenta y los procedimientos de seguridad a veces pueden resultar abrumadores, especialmente cuando se requieren pasos adicionales. Sin embargo, estas medidas se implementan para garantizar el cumplimiento de las normas regulatorias y proteger a nuestros jugadores de posibles brechas de seguridad o accesos no autorizados. En cuanto al problema de la cuenta duplicada, reconocemos que esta situación fue frustrante para usted y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier malentendido que haya podido surgir durante el proceso de resolución.
Hasta el momento, podemos confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente y que el problema de la cuenta duplicada se ha resuelto. Su retiro también se ha procesado y estamos esperando su confirmación sobre si ha recibido sus fondos. Si aún tiene dificultades, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarle.
Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado y agradecemos su paciencia durante este proceso. Sus comentarios son valiosos para nosotros y se los agradecemos.
Atentamente, Equipo de Neospin Casino
Dear KimU.K,
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear that you were left feeling frustrated and dissatisfied with the process. Our goal is to provide a fair and transparent gaming environment for all players, and we regret that your interaction with our support team did not meet your expectations.
We understand that account verification and security procedures can sometimes feel overwhelming, especially when additional steps are required. However, these measures are in place to ensure compliance with regulatory standards and to protect our players from potential security breaches or unauthorized access. Regarding the duplicate account issue, we acknowledge that this situation was frustrating for you, and we sincerely apologize for any miscommunication that may have occurred during the resolution process.
As of now, we can confirm that your account has been successfully verified, and the duplicate account issue has been resolved. Your withdrawal has also been processed, and we are currently awaiting your confirmation regarding whether you have received your funds. If you are still facing any difficulties, we encourage you to reach out to our support team so we can assist you further.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience throughout this process. Your feedback is valuable to us, and we thank you for it.
No puedo recomendaros que juguéis aquí. A primera vista, el casino da una buena impresión, pero enseguida se hace evidente, a más tardar cuando queréis retirar, que este casino es una estafa. Ya he visto en otros casinos que el proceso de verificación o de retirada de dinero se alarga mucho, pero en Neospins.com esto ocurre en gran medida. Llevo más de dos meses esperando un pago y me lo siguen rechazando por el mismo motivo. Al principio, eran otras cosas las que retrasaban el pago, pero ahora que mi cuenta lleva dos meses totalmente verificada y básicamente estoy esperando la confirmación de la transferencia, cuando pregunto, me dicen que siguen esperando una respuesta de mi proveedor de pagos. Cuando pregunto por mi pago, no hay confirmación. En otras palabras, el casino no hace más que decir tonterías e intenta retrasar todo hasta que el jugador lo haga. Eso es lo que hace un jugador: se juega el dinero. En un casino real, al menos, tienes la oportunidad de decir en algún momento: Vale, hoy he ganado un poco. Ahora me llevo el dinero. Esto no ocurre en los casinos online, al menos no en el sitio mencionado. También tengo que decir que aquí en esta calle solo veo quejas cerradas o rechazadas, aunque también hubo algunas quejas justificadas. Simplemente creo que, como jugadores, debemos alzar la voz y nombrar a las ovejas negras de la industria y quejarnos de ellas. Esta es solo mi opinión personal.
I can only advise against playing here. At first glance, the casino makes an excellent impression. However, it quickly becomes clear, at the latest when you want to pay out, that this casino is a scam. I've already seen it in other casinos that the verification process or the payout process is drawn out. However, the extent to which this happens at Neospins.com is massive. I've been waiting for a payout for over two months now, and it keeps getting rejected for the same reason. At the beginning, it was other things that delayed the payout, but now that my account has been fully verified for two months and I'm basically just waiting for confirmation of the transfer, when I ask, I'm just told that they're still waiting for a response from my payment provider. When I ask about my payment, there's no confirmation. In other words, the casino is just talking nonsense and trying to delay the whole thing until the player does it. That's what a player does. He gambles away the money. In a real casino, you at least have the opportunity to say at some point: OK, today I won a little. I'm taking the money with me now. This is not the case in online casinos, at least not on the site mentioned. I also have to say that I only ever see closed or rejected complaints here on this street, even though there were also some justified complaints. I just think that as players we need to speak up more and name the black sheep in the industry and complain about them. This is just my personal opinion.
Ich kann nur abraten, hier zu spielen. Auf den ersten Blick macht das Casino einen hervorragenden Eindruck. Allerdings stellt sich schnell raus spätestens dann, wenn sie was auszahlen wollen, dass dieses Casino Betrug ist. Ich kann das schon aus anderen Casinos, dass der Verifizierung Prozess oder auch der Auszahlungprozesse die Länge gezogen wird. Allerdings ist das Maß, in dem das bei Neospins.com Passiert massiv. Ich warte jetzt seit über zwei Monaten auf eine Auszahlung, die immer wieder mit der selben Begründung abgelehnt wird. Zu Beginn waren es andere Sachen, die die Auszahlung verzögert haben jetzt wo mein Konto komplett verifiziert ist seit zwei Monaten und ich im Prinzip nur noch auf die Bestätigung der Überweisung warte Wird mir bei Nachfrage nur gesagt, dass noch auf Antwort meines zahlungsanbieter Gewartet wird. Auf Nachfrage bei meinem Zahlung, keine Bestätigung. D.h. das Casino erzählt nur Unsinn und versucht das Ganze so lange zu verzögern, bis der Spieler das macht. Was ein Spieler nun mal macht. Er verzockt das Geld. Im echten Casino hat man wenigstens die Möglichkeit mal irgendwann zu sagen. So heute hab ich ein bisschen gewonnen. Ich nehme das Geld jetzt mit. Das ist im online Casino zumindest bei der genannten Seite nicht der Fall. Ich muss auch sagen, dass ich hier in diesem Street immer nur geschlossene oder abgelehnte Beschwerden sehe, obwohl zum Teil auch begründete Beschwerden da waren. Ich denke einfach, wir müssen als Spieler mehr den Mund aufmachen und die schwarzen Schafe in der Branche benennen und uns über diese beschweren. Das ist nur meine persönliche Meinung.
sitio web
website
Website
juegos
games
Spiele
El soporte no responde a las preguntas
Support does not respond to questions
Support geht nicht auf fragen ein
El apoyo sólo posterga
Support only puts off
Support vertröstet nur
estafa fraude
scam fraud
Scam Betrug
Sin pago después de semanas
No payment after weeks
Keine Auszahlung nach Wochen
Neospin Casino
Estimado fwmqtr49rq,
Gracias por sus comentarios detallados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes que haya experimentado y comprendemos lo frustrante que puede ser esperar un pago.
Tenga en cuenta que nuestro proceso de verificación es un procedimiento estándar para garantizar la seguridad de sus transacciones y su cuenta. Una vez que su cuenta se haya verificado por completo, su solicitud de retiro se sometió a una revisión adicional debido al método de retiro específico que seleccionó. Algunos métodos de pago requieren un tiempo de procesamiento adicional, lo que puede extender el período de pago.
Le aseguramos que nuestro equipo está trabajando en estrecha colaboración con el proveedor de pagos para completar su transacción lo más rápido posible. Agradecemos su paciencia y lo alentamos a que se comunique con nosotros para proporcionarnos los detalles de su cuenta para que podamos mantenerlo actualizado y brindarle más asistencia.
Gracias por sus comentarios: nos ayudan a mejorar nuestros procesos y esperamos recuperar su confianza.
Atentamente, Equipo de Casino 1Red
Dear fwmqtr49rq,
Thank you for your detailed feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced and understand how frustrating it can be to wait for a payout.
Please note that our verification process is a standard procedure to ensure the security of your transactions and account. Once your account was fully verified, your withdrawal request entered an additional review due to the specific withdrawal method you selected. Some payment methods require extra processing time, which can extend the payout period.
We assure you that our team is working closely with the payment provider to complete your transaction as quickly as possible. We appreciate your patience and encourage you to reach out with your account details so we can keep you updated and provide further assistance.
Thank you for your feedback—it helps us improve our processes, and we hope to regain your trust.
Neospin se destaca para mí como el mejor casino en línea en el que he jugado, y he jugado en muchos. Tienen una gran selección de juegos, una interfaz bien diseñada, torneos y loterías regulares, pero lo que realmente los hace destacar es el servicio al cliente. Son uno de los únicos casinos con personal verdaderamente servicial y honesto, que busca brindarles a los jugadores una experiencia de casino agradable.
Neospin stands out to me as the best online casino i have gamed at, and iv played at many. They have a great selection of games, well-designed interface, regular tournaments and lotteries but what really makes them stand out is the customer service. They are one of the only casinos with truly helpful and honest staff, who seek to provide players with an enjoyable casino experience.
Neospin Casino
Estimado Chris1541997,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus maravillosos comentarios sobre tu experiencia con Neospin. Tus amables palabras sobre nuestra selección de juegos, la interfaz bien diseñada y los emocionantes torneos y loterías son muy apreciadas. Nuestro objetivo siempre es crear un entorno dinámico y agradable para nuestros jugadores.
Agradecemos sinceramente su reconocimiento a nuestro equipo de atención al cliente. Brindar un soporte honesto, eficiente y centrado en el jugador es una de nuestras principales prioridades. Nos complace saber que nuestro equipo ha ayudado a que su experiencia de juego sea fluida y agradable. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad y esperamos volver a verlo pronto!
Atentamente, Equipo Neospin
Dear Chris1541997,
Thank you for taking the time to share your wonderful feedback about your experience with Neospin. Your kind words about our game selection, well-designed interface, and exciting tournaments and lotteries are greatly appreciated. It’s always our goal to create a dynamic and enjoyable environment for our players.
We truly appreciate your recognition of our customer service team. Providing honest, efficient, and player-focused support is one of our top priorities. We're glad to hear that our team has helped make your gaming experience smooth and enjoyable. Thank you for being part of our community, and we look forward to seeing you again soon!
Me encanta jugar en Neo, sus juegos son increíbles y es muy fácil obtener ayuda. Recomiendo ampliamente este casino.
I love playing in neo their games r awesome and very easy to get help i do highly recommend this casino
Pagos rápidos
Fast payouts
Sin negatividad
No negativity
Neospin Casino
Estimado markowillow82,
¡Muchas gracias por tus amables palabras y recomendación! Nos complace saber que estás disfrutando de tu experiencia con Neospin y que nuestros juegos y nuestro equipo de soporte han cumplido con tus expectativas. Tu satisfacción es lo que nos motiva a seguir brindándote la mejor experiencia de juego posible.
También nos complace que aprecies nuestros pagos rápidos y la facilidad de asistencia. Ten la seguridad de que seguiremos esforzándonos por alcanzar la excelencia para que cada visita a Neospin sea igual de placentera. ¡Esperamos que vuelvas a jugar con nosotros pronto!
Atentamente, Equipo de Neospin Casino
Dear markowillow82,
Thank you so much for your kind words and recommendation! We are thrilled to hear that you’re enjoying your experience with Neospin and that our games and support team have met your expectations. Your satisfaction is what motivates us to keep providing the best gaming experience possible.
We’re also delighted that you appreciate our fast payouts and ease of assistance. Rest assured, we’ll continue to strive for excellence so that every visit to Neospin is just as enjoyable. We look forward to having you play with us again soon!
Cuando comencé a jugar con Neospin, tenía muchos giros de bonificación cuando tenía algunas pérdidas en los depósitos. Ahora no parecen valorarme mucho como cliente. Los puntos CP tardan mucho en otorgarse y estoy perdiendo mucho más que las pequeñas ganancias que recibo.
When I first started playing with Neospin I had alot of bonus spins when I'd had a few deposit losses. Now they don't seem to value me much as a customer. The CP points are very slow to be awarded and I'm just losing way more than the small wins I receive.
Respuesta rápida por chat 😊
Quick chat response 😊
Muchos buenos juegos😊
Lots of good games😊
Los depósitos a veces no funcionan y luego retiran dos veces.😞
Deposits sometimes don't work then take out twice.😞
Los retiros toman mucho tiempo y el mínimo es una transferencia bancaria de $300 😔.
Withdrawals take a very long time and minimum is $300 bank transfer 😔.
Neospin Casino
Estimada Jessi88,
Gracias por compartir sus comentarios y experiencias con Neospin. Lamentamos que últimamente se sienta menos valorado como cliente. Es importante para nosotros que todos nuestros jugadores se sientan apreciados y disfruten su tiempo con nosotros.
En cuanto a los puntos CP y las bonificaciones, nuestro programa de recompensas está diseñado para brindar beneficios proporcionales a la frecuencia y los montos del juego. Sin embargo, entendemos sus preocupaciones sobre el ritmo al que se acumulan los puntos CP y la frecuencia de los giros de bonificación. Revisamos continuamente nuestro programa de fidelización para garantizar que sea justo y gratificante, y apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar.
Además, nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para analizar cualquier problema específico que pueda enfrentar o para ayudarlo a personalizar ofertas que se adapten mejor a su estilo de juego.
Valoramos su lealtad y estamos comprometidos a mejorar su experiencia. Comuníquese con nosotros directamente si hay algo específico que podamos hacer para ayudarlo a disfrutar más de su tiempo en Neospin.
Atentamente,
El equipo de Neospin Casino.
Dear Jessi88,
Thank you for sharing your feedback and experiences with Neospin. We're sorry to hear that you feel less valued as a customer lately. It’s important to us that all our players feel appreciated and enjoy their time with us.
Regarding the CP points and bonuses, our rewards program is designed to provide benefits proportionally to gameplay frequency and amounts. However, we understand your concerns about the pace at which CP points accumulate and the frequency of bonus spins. We continually review our loyalty program to ensure it is fair and rewarding, and we appreciate your input as it helps us improve.
Additionally, our customer support team is always available to discuss any specific issues you might be facing or to help tailor offers that suit your style of play better.
We value your loyalty and are committed to improving your experience. Please reach out to us directly if there's anything specific we can do to help you enjoy your time more at Neospin.
No puedo iniciar sesión, todavía no sé por qué. Mis 500,00 euros simplemente se acabaron. Mi saldo de 1500 euros todavía está ahí pero desafortunadamente no puedo iniciar sesión. El soporte no controla mi correo electrónico. Manténgase alejado de este casino. Hay suficientes casinos honestos.
I can't log in, I still don't know why. My 500.00 euros simply gone. My balance of 1500 euros is still there but unfortunately I can't log in. Support doesn't control my email. Stay away from this casino. There are enough honest casinos.
Ich kann mich nicht einloggen grund weiß ich immer noch nicht . Meine 500,00 Euro einfach weg . Meine Guthaben 1500 Euro noch da aber leider kann ich mich nicht einloggen. Support regiert meine Email nicht . Finger weg von dieser casino. Es gibt genug ehrliche casinos.
Nada
Nothing
Nichts
tramposo
cheater
Betrüger
Neospin Casino
Estimado cliente,
Estamos realmente preocupados por los problemas que ha tenido al acceder a su cuenta y la falta de respuesta de nuestro equipo de soporte. Este no es el nivel de servicio que pretendemos brindar y nos disculpamos por cualquier frustración causada.
Si tiene problemas para iniciar sesión, hay varios pasos que puede seguir. En primer lugar, considere utilizar la función de restablecimiento de contraseña en nuestro sitio web, que a menudo puede resolver los problemas de acceso rápidamente. Si esto no ayuda o si ya no tiene acceso al correo electrónico asociado con su cuenta, contáctenos directamente por correo electrónico con su nueva dirección de correo electrónico y proporcione sus datos personales. Necesitamos esta información para garantizar la seguridad de su cuenta y ayudarlo de manera eficiente.
Con respecto a los fondos en su cuenta, nos tomamos estos asuntos muy en serio. Si puede proporcionarnos información más detallada sobre su saldo y los problemas que enfrenta, lo investigaremos como una prioridad. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para garantizar que su experiencia en nuestro casino sea segura y agradable, y responderán a su correo electrónico tan pronto como puedan.
Su experiencia en nuestro casino debe ser placentera y sin complicaciones, y estamos dedicados a hacerlo bien. Le agradecemos su paciencia y esperamos resolver sus problemas rápidamente.
Atentamente, Equipo de Neospin Casino
Dear bulokemal,
We are genuinely concerned to hear about the trouble you've encountered with accessing your account and the lack of response from our support team. This is not the level of service we aim to provide, and we apologize for any frustration caused.
If you are having trouble logging in, there are several steps you can take. Firstly, please consider using the password reset feature on our website, which can often resolve access issues promptly. If this does not help or if you no longer have access to the email associated with your account, please contact us directly via email with your new email address and provide your personal details. We need this information to ensure the security of your account and to assist you efficiently.
Regarding the funds in your account, we take such matters very seriously. If you can provide us with more detailed information about your balance and the issues you're facing, we will investigate this as a priority. Our customer support team is here to ensure your experience with our casino is secure and enjoyable, and they will respond to your email as soon as they can.
Your experience at our casino should be enjoyable and hassle-free, and we are dedicated to making this right. We thank you for your patience and hope to resolve your issues promptly.
Los juegos son decentes pero los pagos a los bancos son ridículos. Mínimo 2 días para que lo aprueben. Entonces estás esperando entre 1 y 3 días para que los bancos realicen la transferencia. Me di cuenta de que si gano el miércoles o el jueves, no se molestarán en realizar el retiro hasta la próxima semana, el lunes o martes. Con la esperanza de cancelar el retiro en el que se garantiza que perderá todo el lote. Todo lo que el administrador de cuentas dice es "gracias por su paciencia". Puedo entregar el dinero en persona a alguien en todo el mundo y estar en casa antes de que se moleste en hacer clic en Aceptar.
Games are decent but payout to banks are ridiculous. Minimum 2 days for them just to APPROVE it. Then you’re looking at 1-3 days for the banks to transfer. I’ve noticed if I win on Wednesday or Thursdays, they won’t bother doing the withdraw till the next week on Monday or Tuesday. In the hopes you’ll cancel the withdraw in which you are guaranteed to lose the whole lot. All the account manager says is "thank you for your patience". I can hand the money in person to someone across the world and be home way before they can be bothered to click ok
Obtienes un administrador de cuentas
You get a account manager
El retiro mínimo es $300
Minimum withdraw is $300
No hay bono de devolución de efectivo a menos que lo solicite al administrador de la cuenta.
No cash back bonus unless you ask for it from the account manager
El retiro al banco demora aproximadamente 7 días en total. Pero el depósito es instantáneo. Ve a descubrirlo
Withdraw to bank takes about 7 days in total. But deposit is instant. Go figure that one out
El RTP es más bajo que el de la mayoría de los otros casinos.
The RTP is lower than most other casinos
Neospin Casino
Estimado williamweng1986,
Gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Valoramos su opinión y nos gustaría abordar sus inquietudes.
Entendemos su frustración con respecto al proceso de retiro. Tenga en cuenta que el proceso de aprobación suele tardar entre 0 y 48 horas, después de lo cual los bancos pueden tardar entre 1 y 7 días adicionales en completar la transferencia. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Con respecto al momento de los retiros según el momento en que usted gana, nos esforzamos por procesar los retiros con prontitud, pero puede haber retrasos ocasionales debido a los cronogramas de procesamiento. Agradecemos su paciencia y le aseguramos que nuestro objetivo es brindar una experiencia fluida a todos nuestros jugadores.
Mencionó que tener un administrador de cuentas es un aspecto positivo para usted y nos alegra saber que encuentra valor en este servicio.
Con respecto al monto mínimo de retiro de $300, nos gustaría mencionar que los jugadores tienen la opción de utilizar métodos de pago alternativos que no tienen este requisito. Esto proporciona más flexibilidad en la gestión de sus fondos.
En cuanto al bono de reembolso, se acredita automáticamente siempre que no haya cuentas duplicadas y se cumplan todas las condiciones descritas en las reglas de reembolso.
Con respecto al RTP (retorno al jugador), es importante tener en cuenta que puede variar según el proveedor del juego y los juegos específicos que elijas jugar.
Apreciamos sus comentarios y estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios para brindarle la mejor experiencia de juego posible.
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros.
Atentamente, Equipo de Neospin Casino
Dear williamweng1986,
Thank you for sharing your feedback with us. We value your input and would like to address your concerns.
We understand your frustration regarding the withdrawal process. Please note that the approval process typically takes from 0 to 48 hours, after which it may take an additional 1-7 days for the banks to complete the transfer. We apologize for any inconvenience this may cause.
Regarding the timing of withdrawals based on when you win, we strive to process withdrawals promptly, but there may be occasional delays due to processing schedules. We appreciate your patience and assure you that our aim is to provide a smooth experience for all our players.
You mentioned that having an account manager is a positive aspect for you, and we're glad to hear that you find value in this service.
Regarding the minimum withdrawal amount of $300, we'd like to mention that players have the option to utilize alternative payment methods that do not have this requirement. This provides more flexibility in managing your funds.
Regarding the cashback bonus, it is automatically credited as long as there are no duplicate accounts and all the conditions outlined in the cashback rules are met.
Regarding the RTP (Return to Player), it's important to note that this can vary depending on the game provider and specific games you choose to play.
We appreciate your feedback and are committed to improving our services to provide you with the best possible gaming experience.
If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
No es mi casino favorito. Reduzca el RTP en los principales proveedores de tragamonedas Hacksaw & pragmatic. Verifique el RTP de demostración... ese es el RTP estándar que ofrecen algunos casinos... luego está Neospin... 2% menos de RTP que lo que se indica en las demostraciones... puede estar seguro de que sabe cómo se le pagan sus bonos de fidelidad. ..con tu propio dinero. Es aburrido. Es legal... pero en mi opinión sigue siendo una estafa. Juega en algún lugar que ofrezca el RTP completo... ya es bastante difícil ganar en una tragamonedas, no lo hagas más difícil de lo que ya es... estafadores...
Not my favourite casino. Lower RTP on top slot providers Hacksaw & pragmatic. Check the demo RTP..that's the standard RTP which some casinos will offer..then there's Neospin..2% less RTP than what is stated in the demos..you can rest assured you know how your loyalty bonuses are being paid to you..with your own money. It's lame. It's legal ...but imo it's still a scam. Play somewhere that offers the full RTP..it's already hard enough to win on a slot don't make it harder than it already is..scam artists..
Nada.
Nothing.
El sitio es difícil de navegar... hay muchos juegos... pero toma 10 minutos buscar el juego que deseas jugar.
Site Is hard to navigate..so many games..but takes 10 minutes to search for the game you are wanting to play
RTP más bajo... sus bonos se le reembolsarán con su propio dinero.
Lower RTP...your bonuses are getting paid back to you with your own money..
Neospin Casino
Estimados Black-Dragon-Studios,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Realmente valoramos las opiniones de nuestros jugadores y lamentamos saber que su experiencia con nuestro casino no cumplió con sus expectativas.
En cuanto a sus inquietudes, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por la navegación en nuestro sitio. Trabajamos continuamente para mejorar la experiencia del usuario y sus comentarios son valiosos en este proceso.
En cuanto al RTP, entendemos la importancia de la transparencia y la equidad en el juego. Nos esforzamos por proporcionar un entorno competitivo y agradable para nuestros jugadores.
Si hay algo más que le gustaría compartir o si tiene sugerencias específicas para mejorar, no dude en hacérnoslo saber. Estamos comprometidos a hacer de nuestro casino un lugar donde los jugadores puedan disfrutar su tiempo al máximo. Gracias por traer esto a nuestra atención.
Atentamente, Equipo de Neospin Casino
Dear Black-Dragon-Studios,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We genuinely value the opinions of our players, and we're sorry to hear that your experience with our casino did not meet your expectations.
Regarding your concerns, we apologize for any inconvenience caused by the navigation of our site. We are continuously working on improving the user experience, and your input is valuable in this process.
Regarding the RTP, we understand the importance of transparency and fairness in gaming. We strive to provide a competitive and enjoyable environment for our players.
If there's anything else you'd like to share or if you have specific suggestions for improvement, please feel free to let us know. We're committed to making our casino a place where players can enjoy their time to the fullest. Thank you for bringing this to our attention.
Después de que quise que me banearan porque estaba buscando un juego, el soporte me escribió para que lo pensara de nuevo y me ofreció giros gratis.
After I wanted to get banned because I was looking for a game, the support wrote me to think again and offered me free spins
Nach dem ich mich wegen spiel sucht sperren lassen wollte schrieb mir der Support ich solle es mir doch nochmal überlegen und hat mir gratis freispiele angeboten
Neospin Casino
Estimado Marvinleubert,
¡Gracias por tus comentarios!
Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Nos gustaría extender nuestras más sinceras disculpas por el incidente reciente relacionado con su solicitud de cerrar su cuenta. Nos ha llamado la atención que uno de los miembros de nuestro equipo hizo una oferta inapropiada de giros gratis como gesto de buena voluntad. Este fue un grave error de nuestra parte y lamentamos profundamente cualquier molestia o inconveniente que esto pueda haberle causado.
Tenga la seguridad de que hemos abordado este problema con el miembro de nuestro equipo y hemos enfatizado la importancia de manejar este tipo de situaciones con la mayor sensibilidad y respeto. Es nuestra responsabilidad brindar un entorno de juego seguro y responsable, y estamos comprometidos a aprender de nuestros errores.
Realmente apreciamos sus comentarios, ya que sirven como un recordatorio vital de la necesidad de mejorar continuamente nuestros procesos y atención al cliente. Se valora enormemente su paciencia y comprensión durante este proceso.
Si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo o si tiene alguna otra inquietud, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para apoyarle en todo lo que podamos.
Una vez más, nos disculpamos por cualquier molestia que esto pueda haber causado y le agradecemos sinceramente por informarnos sobre este asunto.
Atentamente, Equipo de Neospin Casino
Dear Marvinleubert,
Thank you for your feedback!
We hope this message finds you well. We would like to extend our sincerest apologies for the recent incident regarding your request to close your account. It has come to our attention that one of our team members made an inappropriate offer of free spins as a gesture of goodwill. This was a grave error on our part, and we deeply regret any discomfort or inconvenience this may have caused you.
Rest assured, we have addressed this issue with our team member and emphasized the importance of handling such situations with the utmost sensitivity and respect. It is our responsibility to provide a safe and responsible gaming environment, and we are committed to learning from our mistakes.
We genuinely appreciate your feedback as it serves as a vital reminder of the need for continual improvement in our processes and customer support. Your patience and understanding throughout this process are greatly valued.
If there is anything else we can do to assist you or if you have any further concerns, please do not hesitate to reach out to us. We are here to support you in any way we can.
Once again, we apologize for any distress this may have caused, and we sincerely thank you for bringing this matter to our attention.
Estoy tratando de hacer un retiro desde hace 1 semana, pero me rechazan con algunas excusas tontas. Soy un jugador verificado y cada vez que hago una solicitud de retiro me dicen que debo esperar 48 horas, espero esas 48 horas y luego vienen y dicen oh, necesitamos una selfie tuya con tu pasaporte y esas cosas. Después de hacer eso, hice el retiro por lo que les pregunté si necesitaban algo más antes de rechazar mi retiro, dijeron que no, todo está bien, su retiro se procesará pronto y luego nuevamente después de 48 horas se rechazará. Esta vez problemas técnicos. Los he contactado en todas partes, desde mi gerente VIP hasta el chat en vivo y el soporte. Todos ellos dicen lo mismo que su retiro se procesará pronto y luego será rechazado después de 48 horas. Mientras hacen el depósito, toman dinero al instante, pero los retiros del dinero son una cabeza. La peor experiencia de casino que he tenido.
Im trying to make withdrawal since 1 week but its getting rejected with some lame excuses. Im a verified player and everytime i make a withdrawal request they say i need to wait 48 hours i wait that 48 hours then after that they come and says oh we need a selfie of yours with your passport and stuffs. After doing that i made the withdrawal for which i asked them if they need anyting else before rejecting my withdrawal they said no everything is fine your withdrawal will be processed soon then again after 48 hours its rejected. This time technical issues. I have contacted them everywhere from my VIP manager to live chat to support. All of them saying the same thing your withdrawal will be processed soon then getting rejected after 48 hours. While making deposit they take money instant but withdrawals the money its a headace. The worst Casino experince I ever had.
No se puede hacer Retiro.
Cant make Withdrawal.
Neospin Casino
Estimado cliente,
Pedimos disculpas por las molestias y la frustración que ha experimentado con su retiro. Entendemos que los retiros oportunos son importantes y nos esforzamos por procesarlos de manera eficiente para nuestros jugadores.
Pedimos disculpas por cualquier falta de comunicación o demoras que haya encontrado durante el proceso de retiro. Nuestros procedimientos de verificación existen para garantizar la seguridad de las cuentas de nuestros jugadores y para cumplir con los requisitos reglamentarios. Sin embargo, entendemos que las repetidas solicitudes de documentación adicional pueden haber sido frustrantes para usted.
Nos gustaría resolver este asunto de inmediato y asegurarnos de que su retiro se procese lo antes posible. Por favor, sea tan amable de contactarnos por correo electrónico o chat en vivo, para que podamos investigar el problema y ayudarlo más.
Una vez más, lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia y comprensión. Nuestro equipo se compromete a abordar y resolver este problema a su entera satisfacción.
Atentamente, Equipo de Casino Neospin
Dear Alikar1mi,
We apologize for the inconvenience and frustration you have experienced with your withdrawal. We understand that timely withdrawals are important, and we strive to process them efficiently for our players.
We apologize for any miscommunication or delays you encountered during the withdrawal process. Our verification procedures are in place to ensure the security of our players' accounts and to comply with regulatory requirements. However, we understand that the repeated requests for additional documentation may have been frustrating for you.
We would like to resolve this matter promptly and ensure that your withdrawal is processed as soon as possible. Please, be so kind to contact us via email or live chat, so that we can investigate the issue and assist you further.
Once again, we apologize for any inconvenience caused, and we appreciate your patience and understanding. Our team is committed to addressing and resolving this issue to your satisfaction.
Me registré hoy. Quería verificar mi cuenta primero. Me dijeron que necesito hacer un depósito primero. Ok, dicho, hecho. Había subido documentos con antelación. Que también fueron fácilmente aceptados en otros casinos. Después del primer depósito y luego después de varios tiempos de espera me dijeron. Me pidieron que subiera una selfie con una nota diciendo hola, Neospin, bla, bla. Nunca he oído algo así. 25 € por nada. Dije que quería que cerraran mi cuenta, pero me ofrecieron giros gratis. Que deberia eso....
I registered today. I wanted to verify my account first. I was told I need to make a deposit first. Ok, said, done. I had uploaded documents in advance. Which were also easily accepted at other casinos. After the first deposit and then after several waiting times I was told. I was asked to upload a selfie with a note saying hello Neospin blah blah. I've never heard anything like that. 25 € for nothing. I said I wanted my account closed, instead I was offered free spins. What shoud that....
I habe mich heute registriert. Ich wollte zuerst mein Konto verifizieren. Man sagte mir, ich muss erst eine Einzahlung tätigen. Ok, gesagt, getan. Dokumente hatte ich im Voraus hochgeladen. Welche auch bei anderen Casinos problemlos akzeptiert wurden. Nach der ersten Einzahlung dann nach etlichen Wartezeiten sagte man mir. Ich solle ein Selfie hochladen, mit einem zettel auf dem ich hallo Neospin blabla draufschreibe. Sowas hab ich noch nie geört.. 25 € Lehrgeld für nichts. Ich habe gesagt, ich wünsche die Schließung meines Accounts, stattdessen bot man mir Freispiele an. Was soll das....
No se puede verificar antes del depósito
Unable to verify before deposit
Verifizierung vor der Einzahlung nicht Möglich
Verificación extremadamente complicada
Verification extremely complicated
Verifizierung extrem Kompliziert
Atención al cliente muy lenta
Customer service very slow
Kundenservice sehr Langsam
Neospin Casino
Estimado cliente,
Le pedimos disculpas por las molestias que experimentó durante el proceso de verificación. Nuestro objetivo es proporcionar un procedimiento de verificación fluido y eficiente, y lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos que la solicitud de una selfie con una nota específica puede haberte parecido inusual o desconocida.
Agradecemos sus comentarios sobre la dificultad que encontró durante la verificación y la lentitud percibida de nuestro servicio al cliente. Nos esforzamos por brindar asistencia rápida y útil a todos nuestros usuarios, y nos disculpamos si hubo una demora en abordar sus inquietudes.
Con respecto a su solicitud de cierre de cuenta, le pedimos disculpas si consideró que la oferta de giros gratis no fue satisfactoria. Nuestro objetivo siempre es encontrar resoluciones adecuadas para nuestros jugadores y nos disculpamos si nuestra respuesta no cumplió con sus expectativas.
Valoramos sus comentarios y los tomamos en serio mientras trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y atención al cliente. Si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo o si tiene más inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros. Apreciamos su paciencia y comprensión.
Atentamente, Equipo de Casino Neospin
Dear dirkbln66,
We apologize for the inconvenience you experienced during the verification process. Our aim is to provide a smooth and efficient verification procedure, and we regret that it did not meet your expectations. We understand that the request for a selfie with a specific note might have seemed unusual or unfamiliar to you.
We appreciate your feedback regarding the difficulty you encountered during verification and the perceived slowness of our customer service. We strive to provide prompt and helpful assistance to all our users, and we apologize if there was a delay in addressing your concerns.
Regarding your account closure request, we apologize if you felt that the offer of free spins was not satisfactory. We always aim to find suitable resolutions for our players, and we apologize if our response did not meet your expectations.
We value your feedback and take it seriously as we continually work to improve our processes and customer support. If there's anything else we can do to assist you or if you have any further concerns, please don't hesitate to reach out to us. We appreciate your patience and understanding.
Las muy buenas ganancias del casino se pagan muy rápidamente. Excelentes juegos para elegir su propio administrador VIP que lo ayuda de inmediato y está disponible las 24 horas. Estoy muy satisfecho, siga así NeoSpin 5 estrellas
Very good casino winnings are paid out very quickly great games to choose your own VIP manager who helps you immediately and is available 24 hours a day I am very satisfied keep it up NeoSpin 5 stars
Sehr gutes Casino Gewinne werden sehr schnell ausgezahlt tolle Spiele zu Auswahl eigenen VIP Maneger der einen sofort hilft und 24 std erreichbar ist bin sehr zufrieden macht weiter so NeoSpin 5sterne
Neospin Casino
Estimado cliente,
¡Gracias por su fantástica reseña de nuestro casino! Estamos encantados de saber que está disfrutando de su experiencia con nosotros y que aprecia nuestro rápido proceso de pago. Nos esforzamos por proporcionar un proceso de retiro fluido y eficiente para garantizar que nuestros jugadores reciban sus ganancias de inmediato.
También es bueno saber que estás disfrutando de nuestra amplia selección de juegos. Nuestro objetivo es ofrecer una amplia gama de opciones para satisfacer diferentes preferencias y brindar una experiencia de juego emocionante para todos nuestros jugadores.
¡Gracias por su apoyo y por otorgarnos 5 estrellas! Continuaremos trabajando arduamente para ofrecer la mejor experiencia de casino posible para usted y todos nuestros jugadores.
Atentamente, Equipo de Casino Neospin
Dear bayramkayahan2,
Thank you for your fantastic review of our casino! We're delighted to hear that you are enjoying your experience with us and that you appreciate our fast payout process. We strive to provide a seamless and efficient withdrawal process to ensure our players receive their winnings promptly.
It's also great to know that you are enjoying our wide selection of games. We aim to offer a diverse range of options to cater to different preferences and provide an exciting gaming experience for all our players.
Thank you for your support and for awarding us 5 stars! We will continue working hard to deliver the best possible casino experience for you and all our players.
Este casino no paga He estado esperando mi pago durante casi 10 días desde el 13/05/2023. Deposité 900 y gané 3280 euros. Estoy verificado y aún así este casino no paga. Eso es una insolencia. Pasé todo a la autoridad de control.
This casino does not pay out I've been waiting for my payout for almost 10 days since 05/13/2023. I deposited 900 and won 3280 euros. I'm verified and still this casino doesn't pay out. That's an insolence. I passed everything on to the control authority
Dieses Casino zahlt nicht aus, Ich warte fast 10 Tage seit 13.05.2023 auf meine Auszahlung. Ich habe 900 eingezahlt, und 3280 Euro gewonnen. Ich bin Verifiziert und trotzdem zahlt dieses Casino nicht aus. Sowas ist eine Frechheit. Ich habe alles der Kontrollbehöhrde weiter gegeben
bonita página de inicio
Nice home page
Schöne Homepage
Tomando su tiempo intencionalmente con el pago
Intentionally taking his time with the payout
Lässt sich absichtlich Zeit mit der Auszahlung
Neospin Casino
Estimado ChristianPeter737,
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente o demora que haya experimentado con respecto a su retiro. Entendemos lo importante que es para los jugadores recibir sus ganancias de inmediato y nos tomamos en serio sus inquietudes.
Si bien nos esforzamos por procesar los retiros lo más rápido posible, puede haber demoras ocasionales debido a varios factores, incluidos los procedimientos de verificación y los controles de seguridad.
Nos tomamos en serio estos comentarios y continuaremos mejorando nuestros servicios para brindar una mejor experiencia general a nuestros jugadores.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Atentamente, Equipo de Casino Neospin
Dear christianpeter737,
We apologize for any inconvenience or delay you may have experienced regarding your withdrawal. We understand how important it is for players to receive their winnings promptly, and we take your concerns seriously.
While we strive to process withdrawals as quickly as possible, there can be occasional delays due to various factors, including verification procedures and security checks.
We take this feedback seriously and will continue to improve our services to provide a better overall experience for our players.
If you have any further questions or require assistance, please don't hesitate to contact our customer support team. We are here to assist you and address any concerns you may have.
Uno de los peores casinos. He estado esperando un depósito durante 8 días. Todos los días vienen las mismas mentiras de apoyo.
One of the worst casinos. I've been waiting for a deposit for 8 days. Every day the same lies come from support.
Eines der schlechtesten Casinos. Seit 8 Tagen warte ich auf eine Einzahlung. Jeden Tag kommen die selben lügen vom Support.
Neospin Casino
Estimado DanielP,
Gracias por tu reseña.
Nos disculpamos por el largo tiempo de espera para su depósito. Nuestro equipo de servicio al cliente está comprometido a ayudar a todos nuestros clientes lo más rápido posible, y lamentamos que su experiencia no haya reflejado eso. Estamos haciendo todo lo posible para garantizar que todos nuestros clientes estén satisfechos con su experiencia con nosotros.
Si necesita más ayuda con su depósito, no dude en contactarnos.
Atentamente, Equipo de Casino Neospin
Dear DanielP,
Thank you for your review.
We apologize for the long wait time for your deposit. Our customer service team is committed to helping all of our customers as quickly as possible, and we regret that your experience has not reflected that. We are doing our best to ensure that all of our customers are satisfied with their experience with us.
If you need more assistance with your deposit, please don't hesitate to contact us.
Kind regards, Neospin Casino Team
rengz
Usuario no registrado
• hace 3 años
Tendré que informar a este casino por haberme verificado y luego tomar mis ganancias reclamando un país restringido. si mi país estaba restringido, ¿cómo podría haber pasado el proceso de verificación en primer lugar? Esto es un robo, he depositado mucho y ahora he ganado $ 650. ¡Cancelaron mi retiro incluso aunque me verificaron! digamos que un departamento específico se encargará de eso, debo esperar, ahora son 6 días, me han robado el dinero
i will have to report this casino for having me verified then taking my winnings claiming restricted country. if my country was restricted how could i have passed verification process in first place, this is robbery, ive deposited alot and now ive won $650 they cancelled my cashout even tho tyhey had me verified!!!, everytime i try to plea my case they say a specific department will handle it i should wait, its bn 6 days now, they have stolen my monwy
Neospin Casino
Estimado Rengz,
Gracias por sus comentarios sinceros.
Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con nuestro casino. Nuestro equipo toma en serio todos los comentarios de los clientes y nos enorgullece brindar un entorno de juego seguro y protegido. Somos conocidos por nuestro excelente servicio al cliente, por lo que esta situación inesperada fue bastante decepcionante.
Queremos arreglar las cosas con usted y asegurarnos de que este malentendido se resuelva. Comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para solucionar este problema.
Agradecemos de antemano su comprensión y disculpe las molestias ocasionadas.
Atentamente, Equipo de Casino Neospin
Dear Rengz,
Thank you for your honest feedback.
We are sorry to hear that you have had a negative experience with our casino. Our team takes all customer feedbacks seriously, and we take pride in providing a safe and secure gaming environment. We are known for our excellent customer service, so this unexpected situation was quite disappointing.
We want to make things right with you and make sure this misunderstanding is resolved. Please reach out to us and we will do our best to fix this.
Thank you in advance for your understanding and apologize for any inconvenience caused.
Kind regards, Neospin Casino Team
Dalebusby365
Usuario no registrado
• hace 3 años
Fácil Para hacer una cuenta. Es difícil que me paguen, no miro mis fotos para verificar, no respondo a los correos electrónicos, pero muy rápido para cancelar mi solicitud de pago 0/10
Easy To make an account. Hard to get paid wont look at my pics for verification dont respond To e-mails but very Quick to cancel my payment request 0/10
Neospin Casino
Estimado/a Dalebusby365,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus pensamientos con nosotros.
Nuestra misión principal es convertir nuestro casino en un lugar de disfrute y satisfacción para todos nuestros valiosos clientes. Por lo tanto, estamos especialmente preocupados porque algo salió mal durante su encuentro. Estamos decididos a corregir este problema y asumir la responsabilidad.
Por lo tanto, si se comunica con nosotros, haremos todo lo posible para asegurarnos de que su problema se resuelva.
Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión y lamentamos cualquier inconveniente.
Atentamente, Equipo de Casino Neospin
Dear Dalebusby365,
Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
Our ultimate mission is to turn our casino into a place of enjoyment and contentment for all of our valued customers. Thus, we are especially troubled that something went wrong during your encounter. We are determined to rectify this issue and take responsibility for it.
Therefore, if you do contact us, we will endeavor our utmost to make sure your issue is resolved.
We sincerely appreciate your patience and understanding and are regretful for any inconveniences.
Todos los juegos: baccarat en vivo, dados en vivo y otros juegos de cartas en vivo, de todas las plataformas en vivo, no están disponibles. impide este tipo de juego. Además de bloquear este juego, incluso con dinero real sin usar ningún bono, me hizo perder varios días en el soporte del sitio fingiendo ser el problema técnico, ¡una flagrante violación de los términos y condiciones!
all games: live baccarat, live craps and other live card games, from all live platforms, are not available, all bets placed on this game are being refused, I contacted evolution support, who it has been said that this is a casino setup that prevents this type of play. in addition to blocking this game, even for real money without using any bonus, it still made me lose several days on the site support pretending to be the technical problem, a blatant violation of the terms and conditions!
violación de términos y condiciones
violation of terms and conditions
Neospin Casino
Estimado Denilson781,
¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros!
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. Nuestro equipo se compromete a garantizar que nuestros jugadores tengan la mejor experiencia posible y ha tenido en cuenta estos comentarios. Entendemos que esta ha sido una experiencia inconveniente para usted y haremos todo lo posible para garantizar que se eviten problemas similares en el futuro.
Si hay algo más que podamos hacer para que esta experiencia sea mejor, no dude en hacérnoslo saber.
Atentamente, Equipo de Casino Neospin
Dear Denilson781,
Thank you for sharing your experience with us!
We apologize for any inconvenience this may have caused you. Our team is committed to ensuring that our players have the best experience possible and has taken this feedback into consideration. We understand this has been an inconvenient experience for you and we will do our best to ensure that similar issues are avoided in the future.
If there is anything else we can do to make this experience better, please don't hesitate to let us know.
Abrí una nueva cuenta. Completé mis datos y verifiqué mi dirección de correo electrónico. Deposité 100 EUR y, después del pago, el sistema bloqueó automáticamente mi cuenta. Tengo 100 EUR de dinero metido dentro. Hace dos días, solo prometieron que el departamento correspondiente lo devolvería. Realmente no entiendo por qué está tardando tanto, tal vez debería trabajar en el departamento de finanzas en lugar de tomar café. La administración es patéticamente lenta, y soy escéptico acerca de si recuperaré mi dinero.
ACTUALIZACIÓN: Es broma que me pidieron todos los documentos existentes para recuperar mi dinero. ¡La tortura dura 4 días! :) Es un casino realmente bueno, lo puedo recomendar a cualquiera que quiera pasar por una tortura similar. ¡Es una pena que este casino tenga licencia!
ACTUALIZACIÓN 2: Mi dinero todavía no está en ninguna parte. Recibo respuestas de plantillas preescritas a mis mensajes. Hace 6 días lo mismo: "Su solicitud ya se transfirió a nuestro departamento responsable y se está procesando ahora, tenga la amabilidad de esperar un momento. Tan pronto como tengamos actualizaciones, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico".
Ahora es el momento de hacer una denuncia.
I opened a new account. I filled in my data and verified my e-mail address. I deposited 100 EUR, and after the payment the system automatically blocked my account. I have 100 EUR money stuck inside. Two days ago, they only promised that the relevant department would refund it. I don't really understand why it's taking so long, maybe I should work in the finance department instead of drinking coffee. The administration is pathetically slow, and I am skeptical about whether I will get my money back.
UPDATE: It's a joke that they asked me for every document in existence to get my money back. The torture lasts 4 days! :) It's a really good casino, I can recommend it to everyone who wants to go through a similar torture. It's a shame that this casino has a license!
UPDATE 2: My money is still nowhere. I receive pre-written template responses to my messages. 6 days ago the same: "Your request has been already transferred to our responsible department and is being processed now, please be so kind to wait for a while. As soon as we have any updates, we will contact you via email."
Now is the time to make a complaint.
Departamento de pago muy lento
Very slow payment department
Neospin Casino
Estimado Alterhun,
Lamentamos profundamente que el tiempo que pasó en nuestro casino no estuvo a la altura de sus expectativas.
Nuestra misión es garantizar la satisfacción de los huéspedes y un excelente servicio al cliente, los cuales no hemos logrado en su caso. Nuestro equipo está ansioso por hacer las cosas bien, por lo que si tiene la amabilidad de comunicarse con nosotros en support@neospin.com, haremos todo lo posible para asegurarnos de que se resuelva el malentendido y se resuelvan las posibles interrupciones.
Agradecemos su consideración y nos disculpamos nuevamente por cualquier inconveniente.
Atentamente, Equipo de Casino Neospin
Dear Alterhun,
We deeply regret that your time spent at our casino was not up to your expectations.
It is our mission to ensure guest satisfaction and excellent customer service, both of which we have fallen short of in your case. Our team is eager to make things right, so if you would kindly contact us at support@neospin.com, we will do our utmost to make sure the misunderstanding is solved and any potential disruptions resolved.
We appreciate your consideration and apologize again for any inconvenience.
Kind regards, Neospin Casino Team
Índice de seguridad
Explicación del índice de seguridad de Neospin Casino
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Neospin Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Índice seguridad:Superior a la media7.3/10
Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son algo injustas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
Valor medio de ganancias retenidas en quejas de jugadores en comparación con el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino
Las ganancias obtenidas con bonos deben retirarse inmediatamente después de cumplir con el requisito de apuesta para evitar que se limiten las ganancias adicionales.
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Los jugadores que reclamen demasiados bonos corren el riesgo de perder sus ganancias.
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Por qué nos parece injusto el fragmento en negrita de la norma
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Las estrategias comunes de búsqueda de bonificaciones pueden considerarse una grave violación de los términos y condiciones
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Plazo irrazonablemente corto para proporcionar información dentro de los procesos KYC
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El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
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La detección de algunas técnicas de apuestas al apostar bonos puede resultar en la confiscación de ganancias.
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Los jugadores que solo depositan cuando se ofrecen bonos corren el riesgo de perder sus ganancias.
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Por qué nos parece injusto el fragmento en negrita de la norma
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