La jugadora de Brasil había tenido dificultades para retirar fondos de su cuenta ya que la transacción estaba constantemente marcada como pendiente. Después de que la jugadora comunicó su problema, le preguntamos sobre su estado de verificación KYC, su historial de retiros, el uso de bonos y el momento de su solicitud de retiro. El problema se resolvió con éxito cuando el jugador confirmó que se había realizado el pago. Luego, la queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.
NetBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 7.400 R$
NetBet Casino
Índice de seguridad 5.2 Inferior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimada alineferreira397,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su problema con NetBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC completa?
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Cuándo exactamente enviaste tu solicitud de retiro?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
Público
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hace 2 años
TraducciónEstimada alineferreira397,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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