Reseña de NetBet Casino

El jugador de Austria no pudo apostar sus ganancias de bonificación. El casino afirmó que esto se debía a que el jugador usaba bonos con demasiada frecuencia. El jugador normalmente depositaba 10€ cada pocos meses y creía que el casino estaba intentando engañarlo. Después de una investigación exhaustiva, descubrimos que la decisión del casino era injusta, pero mantuvieron su postura. Como resultado, la denuncia se cerró como Sin resolver - Contra el juego justo. Le sugerimos al jugador que se comunique con eCOGRA y la Autoridad de Juego de Malta para obtener más ayuda.

El jugador de Grecia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Informó que su retiro aún estaba pendiente y no había recibido ningún correo electrónico de confirmación del casino. También mencionó que el casino no había respondido a sus correos electrónicos. Le aconsejamos que tuviera paciencia y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes de seguimiento, por lo que no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Italia había solicitado un retiro después de ganar, pero una semana después, el casino afirmó que no se habían presentado los documentos adecuados y había cerrado la cuenta del jugador. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente, no se había proporcionado ninguna explicación suficiente. El jugador afirmó que había presentado todos los documentos solicitados, los cuales fueron aprobados, y que su cuenta había estado activa durante casi dos años. Intentamos mediar invitando a un representante del casino a la conversación y pidiendo una aclaración sobre por qué se bloqueó la cuenta del jugador. El casino respondió afirmando que estaban lidiando con actividades de juego contrarias a las pautas de ADM y sus propios términos y condiciones, por lo que algunas cuentas fueron suspendidas. Sin embargo, el casino no proporcionó más pruebas ni aclaraciones. A pesar de varios seguimientos, el casino no respondió, lo que llevó a que la queja se marcara como "no resuelta". Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad del Juego para obtener más ayuda.

La jugadora de Brasil encontró su cuenta baneada sin previo aviso en el casino online, a pesar de tener una solicitud de retiro pendiente y no haber violado ninguna regla. Había pasado la verificación KYC y anteriormente había realizado un retiro exitoso. La jugadora, que había jugado juegos de tragamonedas y acumulado sus ganancias sin un bono activo, había buscado una resolución y la devolución de sus fondos. Nos pusimos en contacto con el casino para obtener aclaraciones y pruebas, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, tuvimos que cerrar la queja como "no resuelta", lo que afectó negativamente la calificación del casino. Recomendamos al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad de Juego de Malta para obtener más ayuda.

El jugador de Grecia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador se había comunicado con el Equipo de Quejas sobre el retraso en su retiro, afirmando que no había recibido sus fondos ni siquiera después de 20 días. A pesar de realizar otro retiro que se procesó con éxito, su retiro inicial de 300 € aún estaba pendiente. El jugador había confirmado que había completado todas las verificaciones KYC necesarias y que sus ganancias no estaban asociadas con ningún bono de depósito. El equipo de quejas había extendido el período de resolución de quejas dos veces para permitir que el jugador confirmara si el problema se resolvió. Sin embargo, ante la falta de confirmación por parte del jugador, la denuncia finalmente fue rechazada.

El jugador de Brasil había realizado una solicitud de retiro pero cuando su procesamiento se retrasó, su cuenta fue posteriormente baneada, afectando su retiro de 260 reales. El jugador había completado toda la verificación de cuenta necesaria y no tenía bonos activos cuando acumuló sus ganancias. A pesar de los múltiples intentos de nuestro equipo de comunicarse con el casino y resolver el problema, el casino no respondió. Como resultado, nos vimos obligados a cerrar la reclamación por considerarla "no resuelta", lo que afectó negativamente a la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad de Juego de Malta para obtener más ayuda.

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Austria intentó retirar sus ganancias, pero el casino lo acusó de jugar desde un país restringido. El equipo del casino confirmó la razón por la cual confiscaron las ganancias y bloquearon al jugador, sin embargo, dado que el jugador logró registrarse, depositar, retirar e incluso verificar su identidad sin ser notificado sobre la restricción, consideramos que su enfoque en este caso es insuficiente. . Por lo tanto, el caso se cerró como 'no resuelto'.

El jugador de Alemania ha estado intentando cerrar la cuenta debido a un problema de juego. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas. Tras un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.

El jugador de Brasil tenía su cuenta bloqueada y tenía dificultades para retirar los fondos depositados. Unos días después de que el jugador presentó la queja, el representante del casino nos informó que el problema se había resuelto por su parte. Aunque asumimos que este problema se había resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Alemania ha acumulado ganancias de Free Spins. Desafortunadamente, el dinero del premio desapareció. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de México ha solicitado un retiro. Lamentablemente, se ha retrasado debido a la verificación continua de la cuenta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania ha enviado una dirección de casa diferente al registrarse en el casino, ya que no desea recibir ningún correo promocional. Ahora el jugador experimenta dificultades para verificar su cuenta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de México está cuestionando la cantidad de documentos que se requieren para la verificación KYC, incluso si el retiro es insignificante. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Patrick solicitó un retiro de £ 7,333 y envió todos los documentos para verificar su cuenta. Desafortunadamente, sus facturas de servicios públicos que proporcionó estaban desactualizadas y el casino le pidió que proporcionara otras nuevas. No estamos seguros de si Patrick recibió sus ganancias o no. La denuncia quedó sin resolver.

El jugador quería establecer un límite de pérdida en la cuenta de su jugador. Esto solo surtiría efecto con una demora de una semana, causando la pérdida de las ganancias del jugador. El problema fue resuelto.

Zachary, un jugador del Reino Unido, dijo que su cuenta, donde le quedaban £ 500, se cerró sin que se diera ninguna razón relevante. El casino le pidió documentos para su verificación y después de que los envió, recibió una actualización de ellos. Afirmó que su cuenta era una de las 200 cuentas falsas que su sistema detectó y se creó automáticamente con nombres y direcciones generados al azar para aprovechar su promoción. Zachary se sintió decepcionado después de recibir esta información y este caso permanece abierto y sin resolver.