El jugador de Suiza tuvo problemas para retirar sus ganancias después de usar giros gratis en Nevadawin y completar el proceso KYC requerido. A pesar de enviar documentos para verificación el 15 de febrero y hacer un seguimiento el 17 de febrero, no había recibido ninguna respuesta sobre su solicitud de retiro. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las preguntas de seguimiento del Equipo de Quejas, lo que dificultó una mayor investigación.
Nevada Win Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 €
Nevada Win Casino
Índice de seguridad 6.5 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónRecibí giros gratis sin depósito en Nevadawin. Cumplí estrictamente con todos los requisitos relacionados con los términos del bono. Me gustaría hacer un retiro. Solicité el retiro a través del chat en vivo. Me dijeron que debía enviar el correo electrónico Se deben enviar los documentos para la verificación KYC. Lo hice el 15 de febrero y no recibí respuesta. El 17 de febrero envié otro correo electrónico y no recibí respuesta.
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Público
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hace 1 año
TraducciónHola WorldSwissPlay,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Nevada Win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
- ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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