PrincipalQuejasNine Casino - Las ganancias del jugador han sido retenidas y la cuenta está siendo mal administrada.

Nine Casino - Las ganancias del jugador han sido retenidas y la cuenta está siendo mal administrada.

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Esperando que Casino Guru responda

6d 23h 25m 34s

Nine Casino
Índice seguridad:Alto

Resumen del caso

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El jugador de Quebec afirma que su solicitud de retiro de ganancias por un total de $749,917 aún no ha sido procesada. Expresa su descontento con la gestión de su cuenta por parte del casino, alegando que se utilizaron procesos de verificación y restablecimientos de cuenta para retrasar los pagos, además de una mala administración de los privilegios VIP y una actitud que percibe como hostil para desalentar los retiros.

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hace 3 horas
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Estoy decepcionado porque siento que mi ganancia de 749917 fue retenida con tácticas engañosas y una solicitud de verificación que me desanimó a ganar en MyBepic Gates of Olympus. El hecho de que mi cuenta posterior, con saldo cero, tardara 5 minutos en verificarse demuestra que mi ganancia estaba en peligro, ya que Ninecasino hizo todo lo posible para desanimarme y no pagarme lo que gané legítimamente y en efectivo.


Mi postura sobre el cambio indebido de cuenta y la falta de comunicación fue la misma: Ninecasino retuvo la actualización de nivel VIP al restablecer la cuenta sin motivo alguno, cambiándola por otro usuario... y restringiendo la emisión de bonos con tácticas de acoso e intimidación.


En mi opinión, es dinero no pagado.


Por último, la seguridad no es seguridad sino puro robo, ya que el intercambio de cuentas de una cuenta VIP existente a otra mujer miembro sin prejuicios y tuvo que empezar de nuevo con nivel 0 es una táctica para no pagar.


Mi fondo retenido total de fidelidad es que mi cuenta fue tratada de manera justa y siguiendo mis actividades de dinero real desde el inicio del 1er, 2026 17 y 3er con la victoria épica 749917 en tarifas pf olympus 9 abril 2024 aposté arriba y abajo muchas veces, geunv vip gold 5 en mi cuenta individual y me robaron mi crede y me dieron con mi propio vop ganado privilegiado nosotros en mi punto de vista táctica no pagar.



Por último, había creado otra cuenta de ninecasino en martin.khalife@gmail.com con empezar de nuevo en el nivel 0. Esto fue lo peor, con la comunicación sin llegar a ninguna parte durante horas y días y asegurándonos de que las dificultades financieras fueran reales.


Nuevamente, el dinero real que tengo en mi bolsillo, sin duda, con al menos el nivel Platino, debería haber sido respetado y el sentido común con un casino profesional desalentará la actividad de nuestra cuenta.



¿Puedo pedir que se haga una evaluación general de mi historia sobre los fondos retenidos mediante tácticas engañosas, desalentadoras y erróneas para no pagarme mi ganancia el 9 de abril de 2024? Además, toda la mala gestión de ninecasino me hizo perder, según mis cálculos, más de 22000$: 😲 la recompensa VIP no se pagó, pero mi historial de apuestas con dinero real desde el principio, acumulando todo el juego en 3 cuentas, me habría impulsado al último nivel Platino al 100%.


Ninecasino creó deliberadamente una irregularidad en la cuenta para promover el no pago y el dinero en efectivo en la mano de los jugadores.


Martín Khalife

1873-655-2655

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hace 1 hora
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 1 hora
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Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Nine Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría aclarar cuál es el estado de sus cuentas en el casino?
  • ¿Qué te llevó a abrir nuevas cuentas en el casino donde ya tenías una? ¿Has informado al casino de tu intención de abrir nuevas cuentas a pesar de haberte registrado previamente?
  • ¿El casino le ha indicado que se han producido infracciones en sus normas y que usted ha sido informado al respecto?
  • ¿Podría explicarme cuál es su saldo actual en el casino?
  • ¿Cuál es el estado de verificación de su cuenta?
  • ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a cualquier problema planteado por usted o por el casino? Envíe los correos electrónicos o las transcripciones de chat intercambiadas con el casino a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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hace 34 mintuos
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