El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El equipo de quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a altos volúmenes de solicitudes de retiro. El equipo amplió el plazo de respuesta 7 días pero no recibió respuesta del jugador, por lo que se rechazó la denuncia.
NineWin Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £498
NineWin Casino
Índice de seguridad 8.4 AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónPrimero intenté retirar esta cantidad y esperé 5 días pensando que todo estaba funcionando, ya que fue aprobado, verificado y pagado exitosamente. Mientras esperaba pensando que esto iba a ir a mi banco, agregué más dinero para jugar, pero luego me devolvieron el dinero. Así que lo intenté de nuevo y me dijo que necesitaba terminar de apostar x3 por la cantidad de £268, así que jugué el dinero que necesitaba y gané hasta £850, así que intenté retirar nuevamente la cantidad de £498 y me rechazaron en el pago. sistema de control. Sigo preguntando a soporte por qué es tan fácil depositar pero imposible retirarlo. Seguramente es correcto. Me encantaría que me devolvieran todos mis depósitos de este sitio corrupto. Nunca he conocido nada parecido. Solo quiero que se resuelva y advertir a otros que no cometan el mismo error. Tengo
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Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, printawayco,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
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Hola, printawayco:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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