El jugador del Reino Unido había intentado múltiples verificaciones con NineWin después de ganar £573, pero el casino cerró su cuenta citando un error en su pasaporte y dedujo £499. Pidió aclaraciones y recuperar sus ganancias. Intentamos recopilar más información del jugador sobre el proceso de verificación y los documentos presentados. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes, lo que impidió una mayor investigación. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
NineWin Casino - La cuenta del jugador se cerró después de intentos de verificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £573
NineWin Casino
Índice de seguridad 8.4 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónAbrí una cuenta con NineWin el 24/06/24 con £ 20, la igualaron y gané 300 estanques impares. Lo utilicé hasta que las reglas del juego terminaron con, como lo llamaban, dinero real. Continué jugando mientras intentaba retirar a través de allí verificar. procedimiento que me pareció extraño ya que tomaron mi depósito inmediatamente de todos modos intenté verificar 6 o 7 veces con la licencia de conducir del pasaporte, incluso la reconstitución de la cara falló después de numerosos correos electrónicos de ida y vuelta finalmente hoy 29/06/24 recibí un correo electrónico que dice cuenta cerrada £ 499 cuenta deducida cerrado porque mi pasaporte tiene bordes redondeados, qué estafa, había £ 573 de dinero real en la cuenta, solo tengo correos electrónicos de ellos, creo que está administrado por casinos casumo con el nombre NineWin.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimado Arfboy55,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría enviarme toda la comunicación entre usted y el casino con respecto a su verificación y el posterior cierre de cuenta que podría ser relevante para la investigación de su caso? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
¿Alguno de sus documentos de identidad ha sido verificado exitosamente?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónGracias por sus correos electrónicos.
Parece que el documento problemático era su permiso de conducir. ¿Podría confirmar que envió una fotografía de su permiso de conducir original?
Traducción automática:
