NolimitWay Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Llevo casi 3 meses esperando para recibir mis ganancias. Al principio, todos mis documentos fueron aprobados. Tras un mes de espera y mensajes, me pidieron más documentos. Los aceptaron, pero mis ganancias siguen pendientes. ¿Alguna sugerencia para recibir mis ganancias?

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querida Vasilje,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Jugaste juegos de casino o apostaste en deportes?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Querida Vasilje,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Jugaste juegos de casino o apostaste en deportes?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

No, todavía no he retirado dinero, pero sé que pocos lo han recuperado. Solo juego a juegos de casino. Las ganancias fueron de un bono sin depósito de 20 euros. Después del bono, tuve que hacer un depósito. Lo hice, pero cuando necesito retirar fondos, me siguen diciendo lo mismo desde hace unos meses: que los pagos se procesan los 7 días de la semana.

Querida Vasilje, gracias por tu respuesta.

¿Has realizado algún depósito en este casino antes de jugar con el bono?

Además, ¿se ha puesto en contacto con el casino para hablar sobre este asunto? De ser así, ¿podría reenviar su correspondencia? Envíen correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico: [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Aquí está la captura de pantalla de la conversación de hoy, ya que cada vez que me repiten lo mismo.

Querida Vasilje, gracias por tu respuesta.

¿Has realizado algún depósito en este casino antes de jugar con el bono?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Hola sí, hice 10 euros.

Querida Vasilje,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco enormemente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su queja ahora pasará a la siguiente etapa de nuestro proceso y será manejada por su resolutor dedicado, Hadi ( [email protected] ). Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolvedor se hará cargo de la comunicación con el casino directamente y gestionará su caso a partir de este punto.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en excelentes manos.

Le deseo la mejor suerte y espero que su caso se resuelva a su satisfacción pronto.

Atentamente,

Atila

Hola Vasilje,

Lamento mucho sus problemas. Soy Hadi y me encargaré de su queja a partir de ahora. Como primera medida, intentaré contactar con un representante del casino fuera de este hilo, ya que aún no tenemos un contacto establecido. Además, si hay alguna novedad, por favor, manténgame informado.

Atentamente

Hadi

Hola, muchas gracias por su ayuda. Sigo intentando contactarlos, pero solo me responden que mi cuenta está en revisión, aunque todos mis documentos están aprobados. Y cuando les pregunto por qué tardan tanto, no me responden. Espero que puedan resolver mi problema.