Nomini Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Nomimi no pudo confirmar mi dirección durante 4 meses (diciembre de 2022). Tengo 167 euros pendientes de retiro y se niegan a verificar mis documentos de "comprobante de domicilio". La semana pasada finalmente aceptaron uno para rechazarlo el otro día. Incluso no responden lo que está mal con los documentos. Su apoyo tiene respuestas generales que no especifican el problema. Creo que no les interesa pagarme. Hice varios depósitos allí, en total incluso perdí dinero.

Si necesita, tengo las capturas de pantalla para probar mi caso. Un día aprobó al día siguiente "presentar comprobante de domicilio"... Esto es una broma.

Estimado juniash2014,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar la Prueba de domicilio parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales requeridos para la verificación?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

Sí, el único obstáculo. Mi identificación ha sido verificada. Y para ser correcto, no hay ganancias, he depositado varias veces y esta es la primera solicitud de retiro. Estoy en el lado perdedor aquí.

Hola. Puedes cerrar esta denuncia. me han pagado

Gracias

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, juniash2014, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú