El jugador de Alemania reportó un problema con su cuenta de casino, pero no especificó los detalles. Declaró que su cuenta en Nomini Casino había sido cerrada y que llevaba más de un mes esperando una transferencia de 600 €. El Equipo de Quejas le informó que el casino tenía derecho a bloquear cuentas y confiscar saldos si varias personas usaban la misma cuenta, lo cual contravenía las políticas del casino. Por consiguiente, la queja del jugador no fue admitida y la cuenta permaneció cerrada.
Nomini Casino - El jugador tiene un problema con su cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: 600 €
Nomini Casino
Índice de seguridad 8.4 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstimado lakatosrenata456,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Nomini Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente? Esperaré pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 1 año
TraducciónBuenas noches! mi cuenta de nomini casino fue cerrada hace 3 dias, no puedo ingresar, 600€ estaban esperando ser transferidos, el dinero no fue transferido, no lo recibí, quisiera que me abran la cuenta ya que la uso desde hace mas de 1 año, si no logran resolver el problema emprenderé acciones legales y me gustaría que me desbloqueen la cuenta lo antes posible, gracias
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hace 1 año
TraducciónEstimado lakatosrenata456,
¿Podrías aclarar por qué has presentado tres quejas sobre este casino, cada una desde una dirección de correo electrónico diferente pero con el mismo nombre?
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 1 año
TraducciónHola, te escribí porque no me respondiste y llevo más de 2 semanas esperando mi dinero y aún no lo he recibido. Me gustaría recibir mi dinero lo antes posible. Si se concreta, te enviaré toda la información. Revisaré mi cuenta. Si no toman medidas, contrataré un abogado y demandaré a la empresa. ¡Estoy esperando una respuesta!
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hace 1 año
TraducciónEstimado lakatosrenata456,
Por favor, háganos saber qué queja desea mantener abierta ya que las restantes se cerrarán.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónBuenas noches! Quiero hacer una reclamación porque llevo un mes esperando mi dinero y aún no lo he recibido. No lo duden, solucionarán el problema. Por favor resuelvan el asunto lo antes posible. Quiero recibir mi dinero, gracias
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hace 1 año
TraducciónEstimado lakatosrenata456,
¿Podrías aclarar con más detalle por qué creaste tres cuentas diferentes de casino.guru con nombres diferentes?
Además, reenvíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
Traducción3 de nosotros de una familia hemos usado 3 cuentas y puedes ver que mi cuenta ha sido utilizada durante varios meses. He tenido varias transferencias y retiros. Por favor, actúe lo antes posible ya que me gustaría recibir mi dinero. Gracias
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hace 1 año
TraducciónBuen día, estaba esperando una transferencia de 400 € en Nomini Casino, ¿qué pasa con mi dinero? ¿Quién me lo devuelve?
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hace 1 año
TraducciónEstimado lakatosrenata456,
¿Alguna vez usaste el mismo dispositivo con miembros de tu familia para acceder al casino?
¿Todos ustedes reclamaron bonos en Nomini Casino?
Además, todavía no queda clara la situación de por qué los tres tienen el mismo nombre.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola, lakatosrenata456:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónHola, varios familiares han usado la cuenta. Por favor, no me hagan perder el tiempo, déjenme cobrar.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Lakatosrenata456,
Espero que estés bien.
Tenga en cuenta que está estrictamente prohibido que varias personas usen la misma cuenta de casino. Por lo tanto, el casino se reserva el derecho de bloquear todas las cuentas asociadas y confiscar el saldo restante.
Tenga en cuenta que cada jugador solo puede registrar una cuenta, la cual debe ser utilizada exclusivamente por esa persona. Además, iniciar sesión en varias cuentas desde el mismo dispositivo infringe las políticas del casino.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Mella
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