El jugador finlandés presenta quejas contra Nomini Casino y Bankonbet Casino, alegando que su cuenta fue reabierta a pesar de haber sido cerrada previamente debido a su adicción al juego. Solicita aclaraciones sobre la reapertura de sus cuentas, exige el reembolso de los fondos perdidos y actualmente no tiene acceso a su cuenta de juego.
Nomini Casino - La cuenta del jugador fue cerrada, pero se reabrió inesperadamente.
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6d 4h 27m 1s
Nomini Casino
Índice de seguridad 8.4 AltoResumen del caso
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hace 4 días
TraducciónHola,
Me gustaría presentar una queja contra Nomini Casino. También tengo una queja similar contra Bankonbet Casino. Ambos son operados por Rabidi NV.
También notifiqué a Nomini Casino sobre mi adicción al juego el 16/02/2026. El 24/02/2026 se confirmó el cierre de la cuenta por 6 meses. Sin embargo, en marzo de 2026 mi cuenta se reactivó y presenté una queja al respecto en el mismo hilo de mensajes. El 27/03/2026 recibí la confirmación del cierre de la cuenta. Actualmente no puedo acceder al casino.
El 25 de marzo, mi cuenta de crédito tenía al menos 700 euros en depósitos procedentes de 10 depósitos diferentes que, según los correos electrónicos, se realizaron en el Casino Nomini.
Los depósitos realizados tanto en Bankonbet como en el casino Nomini son procesados por Z****r Limited.
Desde el 16 de septiembre de 2024 se han realizado varios depósitos, y creo que la cantidad asciende a varios miles de euros.
Solicité el cierre de mi cuenta por 12 meses a partir del 16/09/2024. Nomini lo confirmó el 16/09/2024. La cuenta se reabrió cuando solicité su cierre nuevamente el 25/02/2025, por un año. Recibí la confirmación el 26/02/2025: la cuenta se cerró. La cuenta se reabrió en menos de un año. El 16/02/2026 solicité el cierre de mi cuenta debido a mi adicción al juego.
Me gustaría que tanto mi queja anterior sobre Bankonbet como esta queja sobre Nomin se tramitaran con cuidado y de forma adecuada. Asimismo, solicito el reembolso de los fondos que perdí en los casinos en cuestión después de que mi cuenta fuera confirmada como cerrada, pero posteriormente reabierta.
Asimismo, confirmo que actualmente no tengo acceso a mi cuenta de juego.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 20 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 20 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Cuándo fue la última vez que accediste a tu cuenta en Nomini Casino?
- ¿El casino cerró su cuenta en marzo por un período de seis meses, o el cierre está previsto que dure más tiempo?
- ¿El casino ha respondido a su solicitud sobre si se le reembolsarán los depósitos que realizó mientras su cuenta estaba reabierta?
- ¿Solicitaste que se reabriera tu cuenta cada vez, o el casino la reabrió automáticamente?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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