Nomini Casino - La cuenta del jugador ha sido reabierta a pesar de haber sido cerrada permanentemente con anterioridad.

Me reabrieron la cuenta después de que solicitara su cierre por adicción al juego en 2025.

El 30:06 solicité nuevamente el cierre del caso, pero no responden a mis correos electrónicos.

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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Tommi272727,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

He leído la página de Juego Responsable del casino y esto es lo que he encontrado:

Solicitud de autoexclusión: Puede ponerse en contacto con el equipo de servicio de soporte por correo electrónico en support@nomini.com y cerraremos su cuenta lo antes posible. Es responsabilidad del jugador notificar a nuestro sitio web sobre cualquier otra cuenta que posea y comprometerse a no abrir ninguna cuenta adicional. Si bien nuestro sitio web hará todo lo posible para evitar la creación de nuevas cuentas, sigue siendo responsabilidad exclusiva del jugador asegurarse de que no se abran más cuentas. Nuestro sitio web no se hace responsable de las posibles pérdidas ocasionadas por otras cuentas.

Para comprender mejor la situación, responda a las siguientes preguntas.

• ¿Podría indicarnos las fechas aproximadas en que se cerró su cuenta y en que se reabrió?
• ¿Pudiste iniciar sesión en la misma cuenta o creaste una nueva?
• ¿Sigues teniendo acceso a tu cuenta?
• Por favor, envíe todas sus solicitudes de cierre de cuenta junto con las respuestas del casino a jean.s@casino.guru Por favor, reenvíe la conversación completa por correo electrónico con el servicio de atención al cliente del casino. No envíe capturas de pantalla, sino los mensajes originales sin recortar.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero