El jugador finlandés reclamó el bono de bienvenida del casino en Nordicautomaten y ganó 1.488 € después de apostar el bono en su totalidad. A pesar de cumplir con las reglas de bonificación, el casino invalidó sus ganancias, afirmando que el bono se había utilizado antes, a pesar de que era una jugadora nueva que vivía sola. Solo recibió su depósito de 150 € y perdió 1.338 € en ganancias. Se concluyó que la cuenta de la jugadora no estaba verificada y que había reclamado bonos en otros casinos del grupo Betsson, violando la regla de reclamar un solo bono dentro del grupo. Por tanto, la denuncia fue rechazada.
NordicAutomaten Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 1.338 €
NordicAutomaten Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
Traducción¡Hola! Entonces reclamé el bono de bienvenida de nordicautomaten, leí los Términos y condiciones y las reglas de bonos antes de comenzar a jugar y me aseguré de seguir las reglas de bonos. Tuve suerte y gané 1488 euros y mi bono se apostó en su totalidad. Después de eso, me enviaron un mensaje que decía "Las ofertas de bonificación solo están disponibles una vez por persona, familia, hogar, dirección, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria, número de teléfono, computadora/equipo y/o dirección IP". . No sé cómo es esto posible, porque era un jugador nuevo en este casino y vivo solo, por lo que nadie ha podido jugar en este casino en mi dirección o IP, dispositivo, número de teléfono, etc. Solo recuperé el monto de mi depósito ( 150 EUR) así que perdí 1338 EUR
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hace 1 año
TraducciónHola Gainulainen,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con NordicAutomaten Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Tiene alguna cuenta en alguno de sus casinos hermanos donde podría haber reclamado bonos? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Según tu descripción, ya posees una cuenta en el grupo Betsson, en cuyo caso solo puedes reclamar 1 bono dentro de todo el grupo: 
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónNo, mi cuenta no está verificada en nordicautomaten. Y sí, jugué en otros casinos del grupo Betsson y reclamé sus bonos. No sabía que existía una regla como esta. Lo lamento
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hace 1 año
TraducciónHola Gainulainen,
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
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hace 1 año
TraducciónPor las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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