El jugador húngaro había depositado 4000 florines tres días antes, pero el casino no había abonado los fondos en su cuenta. A pesar de múltiples comunicaciones con el administrador y un correo electrónico, no recibió ninguna solución y tuvo que esperar el depósito. El Equipo de Quejas le informó que, debido a la falta de respuesta a las consultas y recordatorios, no se podía continuar con la investigación, lo que llevó al cierre de la queja. Se le informó al jugador que podría reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
NV Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 4.000 Ft
NV Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónDeposité 4 mil florines. Me lo descontaron de la cuenta hace 3 días, pero el casino no lo abonó. Hablé con el administrador varias veces, le escribí un correo electrónico, pero nada. Solo hay que esperar... Primero lo abonaron en 24 horas, luego dijeron que podría tardar varios días. ¿Qué puedo hacer ahora?
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hace 11 meses
TraducciónEstimado galgyorgy61,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.
Le advierto que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
- ¿Podrías informarme si fue tu primer depósito en este casino?
- Por favor envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 10 meses
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Hola, galgyorgy61:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 10 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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