La jugadora de India tenía una cuenta de casino bloqueada y tenía aproximadamente 4890 rupias en la billetera a las que no podía acceder. El problema quedó sin resolver porque no respondió a las solicitudes de información del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja. Sin la comunicación necesaria por parte de ella, no se pudo realizar una investigación adicional.
Odds96 Casino - La cuenta del jugador está bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 4.890 INR
Odds96 Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
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Mi cuenta aparece bloqueada. Tengo alrededor de 4890 rupias en la billetera.
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Público
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hace 1 año
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Estimada Priya2305,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Podrías confirmarme si pasaste la verificación KYC completa?
¿A qué tipo de juegos jugaste, por ejemplo, tragamonedas, juegos de casino en vivo, apuestas deportivas?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
Por favor, reenvíeme la comunicación entre usted y el casino con respecto al cierre de su cuenta en [email protected] Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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