La jugadora filipina no pudo retirar fondos de la app del casino Okbet, a pesar de haber realizado retiros exitosos anteriormente. Estaba confundida con el cambio en el proceso de retiro de su cuenta y necesitaba su dinero con urgencia. El problema se resolvió tras confirmar su verificación KYC y los detalles de su solicitud de retiro. El Equipo de Quejas dio por resuelta la queja tras su confirmación.
OKBet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 25.000 ₱
OKBet Casino
Índice de seguridad 9.6 Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 10 meses
TraducciónNo puedo retirar mis fondos en la aplicación de juegos de casino okbet en este momento. Nagtataka lang ako por qué naging ganito yong situación ng cuenta ko na muchas veces naman ako naglalaro en nag retirarse antes pero ok naman yong retiro naging éxito naman antes, pero ¿cómo es que ngayon naging pahirapan na mag retirar sa plataforma na ito? Por favor necesito mi dinero ahora mismo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
TraducciónEstimado Irvene123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo un problema con OKBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
- ¿Podrías aclararme exactamente cuándo solicitaste el retiro?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Hola, Irvene123:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Katarina
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Katarina
Traducción automática:
