Omni Slots Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola, tengo una cuenta en omnislots.com y gané. Mi depósito fue con Neteller, que siempre utilizo para los juegos de azar en línea. Envié todos los documentos requeridos y mi cuenta ya ha sido verificada. Omnislots se niega a enviar pagos a mi cuenta Neteller. En mi país, la India, es muy malo utilizar mi banco por motivos fiscales y legales. Dicen que solo pueden enviar a mi banco y no tengo idea de por qué. Me pidieron mis datos bancarios para poder enviar los pagos allí y se los di. Me enviaron 2 transferencias bancarias y fueron RECHAZADAS por mi banco. Dijeron que iban a enviar a mi billetera en línea, pero no lo hicieron.

También tengo un retiro del 9 de noviembre que aún no han pagado. Todavía tengo un saldo restante de 8050 euros en mi cuenta del casino. En algún momento de diciembre, intenté iniciar sesión en mi cuenta, pero recibí este mensaje de error: "Hubo un problema con los datos del formulario. Se proporcionó un nombre de usuario o contraseña no válidos, la cuenta del jugador no está autenticada".

Mi cuenta debería haber estado bien porque ya estaba verificada, pero ahora no puedo iniciar sesión de repente. Leo los términos. El sitio no me dirá cuál es el problema.

Ayúdenme a iniciar sesión en mi cuenta, obtener mi retiro y mi saldo restante. ¡Gracias!

Estimado Quinton,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha recibido confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta? ¿Podría indicar cuánto tiempo hace que registró su cuenta y aclarar si ha activado alguna oferta promocional anteriormente? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se desactivó su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Quinton, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola Quinton!

Haré todo lo posible para ayudarlo con su problema. Me gustaría invitar a Omni Slots Casino a esta conversación para ayudarnos a resolver el caso.

Nos gustaría pedirle a Omni Slots Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.