El jugador portugués tuvo problemas para acceder al sitio web del casino tras el rechazo de sus dos solicitudes de retiro mediante transferencia bancaria, lo que le obligó a intentar retirar fondos a su billetera de criptomonedas. Desde entonces, no ha podido volver a conectarse al sitio. El Equipo de Quejas cerró la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que dificultó la investigación y la búsqueda de posibles soluciones. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si deseaba reanudar la comunicación.
Oscarspin Casino - El jugador no puede acceder a la cuenta después de intentar retirar dinero.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 80 €
Oscarspin Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 2 meses
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Después de realizar 2 solicitudes de retiro mediante transferencia bancaria que fueron rechazadas, opté por un retiro a mi billetera de criptomonedas, desde entonces, me ha sido imposible volver a conectarme al sitio web del casino.
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hace 2 meses
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Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo le parece sospechoso, contáctenos directamente. Cuídese.
Estimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Oscarspin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación:
- ¿Cuando realizaste dos retiros vía transferencia bancaria que fueron rechazados?
- ¿Cuándo realizaste un retiro con criptomonedas? ¿Se canceló o está pendiente?
- Por favor, especifique si tiene algún problema para acceder al sitio web del casino o no puede iniciar sesión en su cuenta de jugador.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
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Público
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hace 2 meses
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Hola, Aymon:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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