OshCasino - Los retiros de los jugadores se están retrasando.

Oshcasino me está tomando el pelo y lleva dos meses rechazando/solicitándome nuevos documentos.

Cuando reciben lo que piden, siguen pidiendo más.

Rechazan todos mis retiros y siguen pidiéndome que solicite retiros con métodos distintos a los que utilicé para depositar, infringiendo así las normas y regulaciones contra el lavado de dinero.

Me pidieron que hiciera una transferencia a mi banco y, para obtener un extracto bancario, seguí todas sus instrucciones, pero aún así no me pagan.

Este circo lleva ya dos meses y estoy harto.

Aceptan depósitos sin dudarlo ni hacer preguntas, pero cuando se trata de retiros, no quieren pagar.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su mala experiencia con OshCasino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tienes acceso a la cuenta de tu jugador? ¿Puedes comprobar el estado de verificación de la cuenta de tu jugador o de los documentos individuales?
• ¿Has alcanzado tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación reciente con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico a tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola,

Sí, mi cuenta sigue siendo accesible.

Sí, gané mi dinero gracias al bono de bienvenida que ofrecen a los nuevos miembros.

Realicé mi depósito utilizando una billetera electrónica llamada Mifinity, pero me están obligando a retirarlo con otro método que incluso infringe las regulaciones contra el lavado de dinero.

Reenviaré las conversaciones por correo electrónico, pero no tengo acceso a la transcripción del chat.

Puedes solicitarlo al casino.

Gracias por hacerse cargo del caso e intentar encontrar una solución a este problema.

Estimado Eirik

Gracias por su cooperación y por facilitarnos toda la información necesaria. Agradezco enormemente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta ahora.

Su queja pasará ahora a la siguiente etapa de nuestro proceso y será gestionada por su gestora de resolución asignada, Romi ( romana.r@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se hará cargo de la comunicación con el casino directamente y gestionará su caso a partir de este momento.

Por el momento, no es necesario que haga nada. Su gestor de casos se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Tenga la seguridad de que su caso está en manos expertas.

Le deseo mucha suerte y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Tomás

Estimado usuario,

Soy Romi y me encargaré de su queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad sobre este caso desde la última información proporcionada, por favor, hágamelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de OshCasino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.

Estimado OshCasino,

¿Podría facilitarme información detallada sobre este caso?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Romi

Estimado equipo de Casino Guru,

En primer lugar, queremos agradecer a Casino Guru su labor y su papel como intermediario entre jugadores y casinos. Valoramos su compromiso con la equidad y la transparencia en el sector.

También queremos aclarar que OshCasino opera de conformidad con sus Términos y Condiciones, incluyendo todas las obligaciones aplicables de KYC y AML. Como operador responsable, estamos obligados a verificar la identidad y los métodos de pago de nuestros jugadores antes de procesar los retiros, y siempre procuramos hacerlo con respeto hacia nuestros jugadores y su seguridad.

Dado que este es un espacio público y debemos proteger la privacidad y los datos personales de nuestros jugadores, no podemos proporcionar información detallada sobre cuentas específicas aquí. Por lo tanto, solicitamos al jugador que se ponga en contacto con nosotros directamente para que podamos verificar su identidad y brindarle una respuesta detallada sobre su caso.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en: info@oshcasino.com

Una vez que podamos identificar al jugador de forma segura, con gusto revisaremos la situación y le proporcionaremos una explicación o solución clara.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Casino Osh

Por favor, comparte todos los documentos que recibiste tanto en tu correo electrónico como los que subí a tu sitio web, junto con la transcripción de todas las conversaciones.

Sea totalmente transparente.

Además, informa a casino.guru del plazo de esta verificación.

Estimado OshCasino,

Por supuesto, no es necesario que compartas ningún documento ni información que no deba compartirse públicamente.

¿Podrías explicar qué está pasando con respecto a este caso y por qué el jugador ha estado esperando tanto tiempo, por favor?

Gracias de antemano.

Atentamente,

Romi

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado equipo de Casino Guru:

Gracias por su seguimiento y por sus esfuerzos en mediar entre jugadores y operadores.

En general, y de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, así como con los requisitos KYC y AML aplicables, OshCasino debe realizar una verificación estándar del cliente antes de considerar cualquier retiro. Esto puede incluir la verificación de la identidad, edad, ubicación y métodos de pago del jugador, así como verificaciones adicionales de seguridad o de riesgo cuando corresponda.

En el caso al que se refiere, el retraso actual se debe a la finalización de estos procedimientos de verificación obligatorios o a la documentación que aún no se ha proporcionado ni verificado en su totalidad. Hasta que se cumplan estos requisitos, no podemos finalizar la revisión de la cuenta ni comentar públicamente el resultado de ninguna solicitud de retiro. Además, debido a las obligaciones de protección de datos y privacidad, tenemos limitaciones en lo que podemos divulgar en un foro público.

Por lo tanto, una vez más invitamos amablemente al jugador a que se comunique con nosotros directamente desde su dirección de correo electrónico registrada a:

info@oshcasino.com

Al contactarnos directamente, el jugador recibirá una explicación específica de lo que se requiere en su situación y podremos revisar la cuenta más a fondo y abordar todas las preguntas a través del canal privado apropiado.

Atentamente,

Casino Osh

Puedes escribir los detalles aquí,

Para que casino.guru también pueda verlo.

Gracias, OshCasino, por esta información.

Tenga en cuenta que también puede compartir más información sobre este caso a mi correo electrónico y no se compartirá públicamente.

Estimado usuario,

¿Has hecho lo que sugirió el representante del casino, por favor?

¿Obtuviste toda la información necesaria para proporcionar todos los documentos faltantes para pasar la verificación?

Atentamente,

Romi

Hola Romi,

Este procedimiento de verificación ya lleva muchos meses en marcha.

He enviado y subido todos los documentos solicitados.

Todo debería ser transparente para que los tres lo veamos.

Pueden escribir aquí lo que quieran de mí ahora.

Comuníquese con el casino a la dirección de correo electrónico proporcionada y cuéntenos cómo le va.

Gracias.

Respetuosamente,

Romi

Bueno

Enviado hace 5 días todavía sin respuesta...

Estimado usuario,

¿Se ha puesto en contacto con el casino a través de la dirección de correo electrónico proporcionada, por favor?

info@oshcasino.com

Romi

Sí.

Hace 5 días como se muestra en las capturas de pantalla.

Estimado OshCasino,

¿Podrías proporcionarnos amablemente una actualización sobre este caso?

Gracias.

Saludos,

Romi

Estimado gurú del casino:

Los documentos han sido aprobados.

BR

Casino SST

Entonces ya no hay más excusas para pagar mi dinero ahora ¿verdad?

¿Estamos realizando la transacción de acuerdo con las regulaciones AML?

¿Dónde se deben pagar los retiros con el mismo método con el que se realizó el depósito o también estamos infringiendo esa regla?

Gracias, OshCasino, por la actualización.

Estimado usuario,

Por favor, háganos saber cuando reciba su retiro.

Gracias.

Atentamente,

Romi

Lo solicitaré ahora con sepa y te avisaré cuando llegue, gracias casino.guru por brindar justicia.

Lo rechazaron nuevamente.

Estimado OshCasino,

¿Podrías explicarnos la situación por favor?

Gracias.

Romi

¿Qué está pasando?

¿Es normal esperar 6 meses para recibir un retiro?

Estimado equipo de Casino Guru:

El jugador aún no ha presentado todos los documentos de verificación requeridos, por lo que algunos documentos permanecen en estado pendiente.

Atentamente,

Casino de seguridad y salud en el trabajo

¿Entiendes con qué he lidiado ahora?

Sólo mire la confusión que hay en su casino.

Esto es con lo que he estado lidiando durante más de 6 meses.

¿Esto es a propósito o no?

Deberían centrarse más en no infringir las normas AML en lugar de intentar retrasar los retiros.

Estimado usuario,

Tenga en cuenta que sin su cooperación en la presentación de todos los documentos solicitados, el retiro no podrá ser aprobado.

Respetuosamente,

Romi

Por favor lea los comentarios de hace dos semanas.

Dijeron que mis documentos fueron aprobados.

Luego solicité mi retiro.

Y usted casino.guru dijo que nos avisara cuando llegara el retiro.

Por favor, lea el último comentario del casino; si no proporciona todos los documentos solicitados, sus ganancias no se pagarán.

Pero les proporcioné el documento que solicitaron y lo aceptaron.

¿Qué más documentación quieren ahora?

Estimado OshCasino,

Por favor, infórmenos si el jugador ha proporcionado todos los documentos solicitados.

Gracias.

Respetuosamente,

Romi

Estimado gurú del casino:

Nos gustaría informarle que todavía estamos esperando el recibo de sueldo del jugador para proceder con la verificación.

Gracias por su cooperación.

Atentamente,

Casino Osh

He subido el documento solicitado,

También te lo enviaré a tu correo electrónico Romi para que puedas verlo tú mismo.

¿Qué está pasando?

Subí mi recibo de sueldo hace 1 semana y también te lo envié, Romana, a tu correo electrónico.

¿Cómo van las cosas?

Estimado OshCasino,

¿Podrías informarnos sobre este caso, por favor?

Gracias.

Atentamente,

Romi

Estimado gurú del casino:

OSH Casino realizará una revisión de los documentos recibidos e informará al cliente en consecuencia.

Atentamente

Casino SST

En su sitio web decía que mis documentos fueron rechazados porque no estaban sellados ni firmados.

Después de sellarlo y firmarlo, ¿terminamos con esta verificación de 7 meses o hay alguna otra documentación necesaria?

Ha recibido todos los documentos solicitados pero cada vez parece que solicita otro justo después de recibir lo que pidió.

Gracias, OshCasino, por la información.

Estimado usuario,

Por favor, infórmenos cuando haya una actualización de la situación.

Gracias.

Atentamente,

Romi

Sí, yo también estoy esperando una respuesta que incluya exactamente lo que se necesita para completar esta verificación de 7 meses.

Hola, Eirik:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

¿Por qué estamos esperando a mamá?

Subí el último documento solicitado.

Luego Oshcasino dijo que realizarían una revisión, pero no me informaron nada.

Lo vi cuando inicié sesión para ver si aprobaron mi documento.

Mi pregunta a oshcasino aún no tiene respuesta.

Después de que le haya sellado y firmado este documento, ¿terminamos con los documentos?

¿Estará entonces satisfecho con todos los documentos que ha recibido hasta ahora?

En caso contrario, indique exactamente qué se necesita para completar esta verificación. Gracias.

Estimado usuario,

Estábamos esperando tus actualizaciones, así que gracias por eso.

Estimado OshCasino,

¿Podría usted informarnos, por favor, en qué situación se encuentra este caso?

Gracias.

Respetuosamente,

Romi

Estimado gurú del casino:

No se han recibido nuevos documentos desde el 19 de enero.

Además, hasta la fecha, los documentos solicitados no se han entregado como se solicitó. No se aceptan copias impresas.

Atentamente,

Casino de seguridad y salud en el trabajo

Subí mi recibo de sueldo en formato PDF, no en versión impresa.

También se lo envié a Romana.

Mi pregunta es qué se necesita exactamente para que esta verificación llegue a su fin.

Quiero detalles exactos para que esta verificación finalmente se pueda hacer después de 8 meses.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado gurú del casino:

No se han recibido nuevos documentos desde el 19 de enero.

Además, hasta la fecha, los documentos solicitados no se han entregado como se solicitó. No se aceptan copias impresas.

Atentamente,

Casino de seguridad y salud en el trabajo

Porque no has respondido ninguna de mis preguntas.

Además, ¿por qué me dices que es un documento impreso?

¿Lo has mirado siquiera?

Es PDF

Usted me dice que las copias impresas no son aceptables y su sitio web me dice que los documentos electrónicos no son válidos.

¿Cómo se supone que voy a verificarme cuando tanto usted como su casino dicen lo contrario?

Te pregunto nuevamente, ¿qué documentación exacta quieres para que esta verificación finalmente se complete?

Deja de intentar demorar esto más, ya han pasado 8 meses y podemos ver claramente tus intenciones.

Responda la sencilla pregunta formulada anteriormente.

Estimado OshCasino,

Por favor, responda al jugador para que finalmente pueda proporcionar todos los documentos faltantes.

Gracias.

Respetuosamente,

Romi

Estimado Gurú del Casino,

OSH Casino ha dado respuesta al cliente.

¿Qué respuesta has proporcionado?

No he recibido respuesta a mis preguntas.

¿Por qué no respondes aquí?

¿Por qué Oshcasino intenta constantemente evadir el tema?

¿Cuál es su objetivo final aquí?

¿Para conservar mi dinero el mayor tiempo posible?

¿Hacer trampa y robar?

¿Por qué esta verificación ha tardado casi un año en completarse?

¿Por qué no responden directamente a mis preguntas aquí en casino.guru?

¿Deberían siquiera operar un negocio en línea si no pueden permitirse pagar los premios?

Espero que casino.guru vea exactamente lo que está sucediendo aquí y lo que Oshcasino está tratando de lograr.

Estimado Gurú del Casino,

Reiteramos que no se ha recibido documentación adicional del jugador desde el 19 de enero de 2026. El último documento presentado el 19 de enero de 2026 fue revisado y rechazado porque no se aceptan recibos de nómina generados electrónicamente para fines de verificación. Como se indicó anteriormente, se requiere un documento original con firma y/o sello.

Nos gustaría reiterar y aclarar que, si el jugador tiene en su poder algún documento que cumpla con nuestros requisitos solicitados y respalde la solicitud de verificación, se le invita a presentarlo a info@oshcasino.com

Si el jugador ha obtenido algún otro documento después de la fecha indicada que cumpla con los requisitos establecidos, le pedimos amablemente que los envíe a info@oshcasino.com para revisión.

Atentamente,

Casino OSH

Ustedes dicen que no se aceptan copias impresas y su sitio web indica que no se aceptan documentos electrónicos.

Todavía no has respondido a mi pregunta sobre qué documentos se necesitan exactamente para realizar esta verificación.

¿Por qué no respondes a esa pregunta?

Porque después de recibir los documentos solicitados, encontrará otro documento que pedir para poder retener mi dinero durante unos meses más.

¿Es así?

Estimado usuario, por favor haga lo que el casino le solicita aquí:

"Queremos informarles que aún estamos a la espera de la nómina del jugador para poder proceder con la verificación."

Y aquí:

"Como se indicó anteriormente, se requiere un documento original que contenga una firma y/o un sello ."

Gracias.

Respetuosamente,

Romi

Ya envié mi nómina, pero es digital y, al parecer, no aceptan archivos PDF.

Nuestra empresa utiliza un servicio de VISMA que gestiona las finanzas y emite las nóminas digitalmente porque estamos en 2026,

Por favor, consulte su sitio web https://www.visma.no/ para obtener una visión más clara del proveedor externo que utiliza mi empresa.

Te lo enviaré, Romi, y tú juzgarás qué es un documento legítimo.

Esto se está volviendo ridículo. Les he enviado más de 15 documentos y siguen pidiendo "documentación adicional".

Recibirás mi último recibo de sueldo el "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> romana.r@casino.guru

Estimado OshCasino,

Por favor, vean la explicación del jugador y díganos qué se puede hacer en este caso.

Gracias.

Saludos,

Romi

Hola Romi, ¿recibiste mi correo electrónico con la nómina adjunta?

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado Gurú del Casino,

Reiteramos que no hemos recibido ningún documento adicional.

Casino OSH

Por favor, lea lo que se menciona arriba; el documento que solicita solo está disponible en formato electrónico.

La tercera parte que gestiona las finanzas de nuestra empresa solo emite la nómina en formato PDF, exactamente igual que un extracto bancario, lo cual es perfectamente válido para su verificación.

No entiendo cómo un documento puede estar en perfecto estado en formato PDF, pero otro no.

Esta es también una documentación adicional a todos los documentos que ya ha recibido en relación con esta verificación que lleva en marcha más de 7 meses.

Podrías ser honesto aquí y hacerle saber a casino.guru que no tienes planes de pagar ninguna ganancia legítima,

Pero no lo harás porque la verdad afectará tus calificaciones aquí.

El pago de premios forma parte de su negocio.

Aquí podemos ver que aceptaste otros dos documentos en formato PDF, entonces, ¿por qué no se acepta mi recibo de sueldo en el mismo formato?

Subí mi último recibo de sueldo, el mismo que también envié a "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> romana.r@casino.guru para examen.

Estimado Gurú del Casino,

Reiteramos que no hemos recibido ningún documento adicional.

Casino OSH

Estimado OshCasino,

Por favor, facilite la información exacta sobre los documentos que faltan, para que el jugador pueda proporcionarlos.

Por favor, infórmenos también sobre cómo deben presentarse los documentos y en qué formato, para que dejemos de dar vueltas en círculo.

Gracias de antemano.

Atentamente,

Romi

Oshcasino,

¿Por qué dices que no he subido los documentos?

He subido dos recibos de sueldo.

La pregunta es por qué no lo aceptas en PDF cuando otros documentos que son aprobados por tu casino están perfectamente bien en PDF,

Por favor, eche un vistazo a la captura de pantalla.

Por favor, trae una respuesta pertinente esta vez.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado CasinoGuru,

Quisiéramos aclarar que el problema no radica en el formato PDF en sí. Los documentos subidos por el jugador fueron revisados, pero rechazados por ser documentos generados electrónicamente sin firma, sello ni ninguna otra confirmación suficiente que nos permitiera verificar su autenticidad.

La última subida se realizó el 14 de abril de 2026 y fue rechazada por este motivo. Anteriormente, el jugador había subido documentos en enero, que fueron rechazados por la misma razón.

Por lo tanto, no estamos diciendo que el jugador no haya subido ningún documento. El problema es que los documentos proporcionados no cumplían con los requisitos de verificación.

Para proceder con la verificación, el jugador deberá aportar una nómina oficial o un documento de ingresos equivalente que pueda verificarse debidamente; por ejemplo, un documento emitido por el empleador con firma/sello u otra confirmación oficial de autenticidad.

Atentamente,

Casino OSH

Visma Software International AS es una empresa privada con sede enOslo , Noruega, que ofrece productos de software empresarial para contabilidad en la nube, nóminas, facturación y recursos humanos. [3] La mayoría de la empresa es propiedad de HgCapital , una firma de capital privado. [4] Los segmentos de mercado del Grupo incluyen pequeñas empresas, medianas empresas, público y ecosistema. [5] El Grupo Visma opera en toda Europa y en varios países de América Latina . [6] ,

Si dudas de su autenticidad o crees que de alguna manera falsifiqué estos documentos, puedes contactar con el grupo Visma aquí está su correo electrónico. visma@visma.com .

No sellan ningún documento electrónico porque ninguna empresa actual requiere un sello.

Si quieres que cambien su política para que puedas pagarme, puedes pedírselo sin problema.

Pero dudo que lo hicieran en el caso de un casino en línea.

Solo estás retrasando este retiro con todo lo que tienes, esto se está volviendo patético cuando incluso cuestionas a una empresa legítima y bien conocida a nivel mundial como VISMA.

¿De verdad 7913 coronas suecas son tan importantes para ti?

Estimado OshCasino,

Por favor, indíquenos qué se puede hacer al respecto. El jugador no puede proporcionar ningún documento sellado, lo cual es comprensible hoy en día.

Gracias.

Respetuosamente,

Romi

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado CasinoGuru,

Gracias por tu mensaje.

Tomamos nota de los comentarios del jugador; sin embargo, nuestra postura no ha cambiado.

Como se explicó anteriormente, los documentos presentados por el jugador fueron revisados ​​y rechazados porque se trataba de recibos de nómina generados electrónicamente y no contenían los elementos de autenticidad requeridos, como una firma, un sello u otra confirmación oficial que nos permitiera verificar que los documentos específicos fueron emitidos genuinamente al jugador.

Para fines de prevención del blanqueo de capitales, cumplimiento normativo y prevención del fraude, OSH Casino no puede basarse únicamente en la información pública disponible sobre Visma, la reputación general del empleador ni en la declaración del jugador sobre la legitimidad de dichos documentos. Debemos verificar la autenticidad de los documentos presentados en este caso.

El jugador es responsable de proporcionar un documento oficial que acredite su fuente de ingresos y que cumpla con los requisitos de verificación previamente comunicados. Hasta que no se proporcione dicho documento, no se podrá completar el proceso de verificación ni procesar el retiro.

Atentamente,

Casino OSH

Es curioso que hables de las regulaciones contra el lavado de dinero ahora que te conviene.

Pero me dijo que solicitara mi retiro con un método diferente al que usé para depositar antes de que comenzaras a pedir "documentación adicional". También te dejé un correo electrónico a su soporte, el cual te dije que podías contactar para que lo verificaran.

¿Qué gran empresa utiliza hoy en día un sello y una firma?

Estamos en 2026. Has recibido un documento electrónico en formato PDF, un formato que es perfectamente válido para otros documentos.

Este es un documento adicional que se suma a las decenas de documentos que he enviado/subido a petición suya.

Si no quieres devolverme mi dinero, espero que ese gurú del casino vea tus acciones tal como son.

Ustedes son simplemente malos perdedores y no deberían tener permitido operar un casino.

Es parte de tu negocio pagar cuando los clientes ganan, así que quizás deberías haberlo tenido en cuenta antes de entrar en el negocio.

Al realizar un depósito no hay ninguna pregunta, pero al solicitar un retiro, el proceso tarda casi un año y se solicita toda la información necesaria hasta que uno cree haber obtenido una que el cliente simplemente no puede proporcionar, porque lo que se solicita es algo que tal vez emitieron en 1954.

Espero que los expertos en casinos sean honestos con el público sobre sus acciones y escriban sobre cómo se comportan cuando los clientes ganan.

Estimado OshCasino,

Lamentablemente, veo que estamos dando vueltas en círculo.

Por favor, indíquele claramente al jugador qué debe hacer. El jugador nos ha informado en repetidas ocasiones que le resulta imposible obtener otros documentos además de los archivos PDF que se le proporcionaron.

En caso de que no presente una sugerencia clara sobre qué se puede hacer, tendré que cerrar esta queja, lo cual, como ya he dicho, afectará negativamente a su índice de seguridad.

Además, querido usuario, por favor envíame a mi correo electrónico los documentos que el casino no quiere aceptar. romana.r@casino.guru , para que mi equipo pueda comprobar si cumplen con los estándares.

Respetuosamente,

Romi

Enviado,

Gracias

Gracias por el correo electrónico.

Estimado OshCasino,

He revisado la nómina y he visto que, en realidad, es una nómina estándar hoy en día.

¿Tienes alguna razón para no creer que realmente es así?

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado Eirik,

Dado que no hemos recibido respuesta del casino, me veo obligado a cerrar esta reclamación. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Si desea continuar con el asunto, le recomiendo que se ponga en contacto con la autoridad que otorga la licencia al casino, Anjouan Gaming, y que envíe toda la documentación pertinente y el historial de comunicaciones para su revisión independiente.

https://anjouangaming.com/contact/

Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que esta no sea una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a que el casino cambie su enfoque. Si el casino decide tomar medidas, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Solo puedo recomendarles que, en el futuro, elijan los casinos basándose en sus reseñas y calificaciones para evitar situaciones como esta. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Kristina