El jugador finlandés sufrió un retraso inusual al retirar 900 € de una cuenta verificada. El servicio de atención al cliente atribuyó el retraso a problemas técnicos. El jugador informó que su retiro llevaba seis días pendiente, tras múltiples comunicaciones con el servicio de atención al cliente sin obtener ninguna solución. El problema se resolvió, ya que el casino había abonado todas las ganancias.
Oshi Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 900 €
Oshi Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 8 meses
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Estoy retirando 900e de este casino. Mi cuenta está verificada y todo está en orden. Tengo más de 20 años de experiencia en casinos online. Nunca he tenido tanta demora en los retiros. Al parecer, otros han tenido experiencias similares con este casino. El servicio de atención al cliente solo dice que el retiro está en cola y que supuestamente tienen problemas técnicos. No he usado ningún bono.
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hace 8 meses
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Estimado joojoo87,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Te han informado por qué no puedes retirar tus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con tu cuenta?
- ¿Cuándo solicitaste un retiro del casino? ¿Sigue pendiente en tu cuenta?
- ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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hace 8 meses
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El casino primero canceló los retiros a la tarjeta sin motivo y luego se disculpó por realizar uno nuevo. Eso tampoco funcionó; me dijeron que intentara retirar directamente a una cuenta bancaria. Ahora lleva un tiempo en espera y, de nuevo, dicen que hay problemas técnicos. He estado en contacto con atención al cliente todos los días, pero es inútil. Siguen explicando que hay problemas técnicos. Mi retiro sigue pendiente.
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hace 8 meses
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El retiro lleva 6 días pendiente. He estado en contacto con atención al cliente a diario. Siempre me dicen lo mismo: que está en proceso. Tengo capturas de pantalla de todo por si las necesito. ¿Pueden ayudarme?
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hace 7 meses
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Gracias por la explicación y actualizaciones.
- ¿El casino ha procesado tu retiro desde tu último mensaje?
- Si el problema persiste, comparta una captura de pantalla de su solicitud de retiro junto con cualquier comunicación reciente entre usted y el casino a mi correo electrónico a [email protected]
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hace 7 meses
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Este asunto ya está resuelto, así que puedes cerrarlo. Pagaron todas las ganancias.
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hace 7 meses
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Estimado joojoo87,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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