Palace of Chance Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

después de que quisiera retirarme me bloquearon para buscar

Estimado engku,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría describir su problema con más detalle? ¿Compartió el casino la razón por la que se cerró su cuenta? ¿Logró aprobar el KYC antes de que se cerrara su cuenta?

¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias engku por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola engku,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Palace of Chance Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

Saludos a todos,

Bueno, Engku, normalmente los jugadores de Malasia no pueden jugar en nuestros casinos y tienen prohibido hacerlo a nivel de IP. Dado que usó una VPN fuera de Singapur para eludir esto (me temo que las VPN tampoco están permitidas según las reglas del casino), nuestro sistema le permitió registrarse. Desafortunadamente, cuando se descubrió su ubicación real, nuestro equipo de seguridad no tuvo más remedio que bloquear su cuenta.

Mejor,

Nick y Palace of Chance

Querido Nick,

envíeme pruebas a mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru , por favor.

Estimado engku,

Casino ha proporcionado evidencia de que estaba usando VPN. Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.