Un jugador español solicita ayuda para retirar 11.900,62 € en ganancias del casino PalmSlots, alegando falta de comunicación y errores al enviar la documentación de verificación. Ha enviado varios correos electrónicos de seguimiento e intentado contactar por chat en vivo, pero no ha recibido respuesta.
PalmSlots Online Casino - El retiro del jugador se ha retrasado y la verificación de la cuenta está paralizada.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
5d 8h 15m 46s
PalmSlots Online Casino
Índice de seguridad 1.7 Muy bajoResumen del caso
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Público
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 días
TraducciónEstimado joaquingg,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que está experimentando.
Para comprender mejor su situación, ¿podría aclarar lo siguiente?
- ¿Ya has enviado una solicitud de retiro? En caso afirmativo, ¿qué importe y cuál es su estado actual?
- ¿Aparecen actualmente los 11.900,62 € en el saldo de tu casino?
- ¿El casino ha confirmado si su verificación KYC aún está pendiente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.
Karla M.
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