El jugador alemán tiene la cuenta bloqueada por Pandido al intentar retirar sus ganancias de 10.000 euros. No puede contactar con atención al cliente por correo electrónico ni chat en vivo, y está dispuesto a verificar su identidad si es necesario.
Pandido Casino - La cuenta del jugador está cerrada para revisión.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 8h 42m 51s
Pandido Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 2 días
TraducciónHola,
Deposité dinero en Pandido, jugué y gané, ahora estoy tratando de retirarlo pero el casino ha bloqueado mi cuenta para revisión y no responde a mis correos electrónicos, ¡el chat en vivo no está disponible porque no puedo acceder a mi cuenta!
Puedo verificar mi identidad si es necesario, pero no se requiere nada.
¡Necesito ayuda! Son unos 10.000 euros.
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Público
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hace 19 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
Público
hace 19 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Pandido Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías informarme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Podrías compartir conmigo la comunicación que le dirigiste al casino sobre el problema? Si el casino respondió, reenvía también su respuesta. Envía correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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