ParamigoBet Casino - La cuenta del jugador está congelada después de una disputa de retiro.

Realicé un retiro en este casino y me informaron que el retiro se completó pero el depósito de moneda virtual correspondiente no existía.

Entonces me comuniqué con ellos y congelaron mi cuenta.

El casino afirma que hubo una violación de sus términos y condiciones, pero no ha proporcionado ninguna prueba.

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Podrías enviarme un enlace o una captura de pantalla del bono que activaste y con el que jugaste?

¿A qué tipos de juegos jugabas?

¿Ha pasado la verificación KYC completa o al menos ha enviado algún documento de identidad al casino para su verificación?

Por favor, pídale al casino que le envíe el historial de juego completo en formato Excel desde el momento en que activó su último bono hasta el momento en que envió su solicitud de retiro, y luego envíemelo a veronika.f@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.

Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.

Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.

Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.

Se ha completado el KYC.

Dado que la solicitud de retiro se realizó hace bastante tiempo, no hay datos disponibles.

No podemos comunicarnos con el casino, así que llame al representante del casino y pídale que le proporcione el historial y los motivos del retiro.

¡Estimado jugador!

Gracias por contarnos tu situación. Entendemos lo incómodo que es enfrentarse a la congelación de tu cuenta y a la falta de explicaciones claras.

En tales casos, el bloqueo de cuentas y la congelación de fondos podrían estar relacionados con la verificación del cumplimiento de los términos y condiciones internos de la plataforma. Lamentablemente, la empresa no siempre puede revelar todos los detalles por razones de seguridad y privacidad.

Si cree que ha habido un error o un malentendido, le recomendamos que envíe un contacto formal al equipo de soporte con una solicitud de información más detallada y, si es posible, documentos de respaldo.

Esperamos sinceramente que su situación se resuelva lo antes posible.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Equipo de Paramigobet

Por lo menos, esto es una queja formal.

¿Entiendes que no revelar los detalles podría resultar en comentarios negativos importantes, multas e incluso la revocación de la licencia?

¿De qué estás hablando?

¿Crees que existe algún registro de hace más de un mes?

¿Por qué no nos contactaste antes?

Ya es demasiado tarde y es difícil prepararse.

Es común que las criptomonedas tengan diferentes direcciones para depósitos y retiros.

Esta es una captura de pantalla que demuestra que la dirección de retiro me pertenece.

Uso Bybit como mi billetera, y como Bybit actúa como agente para los depósitos en el casino, la dirección de depósito varía cada vez.

Es imposible enviar el historial de transacciones porque el casino lo solicitó demasiado tarde.

Estimado equipo de ParamigoBet Casino,

Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros y brindar asistencia al jugador.

Estimado jugador,

Contacta con tu proveedor de pagos y solicita los documentos necesarios para verificar tu método de pago. Este paso es crucial para confirmar que eres el legítimo propietario de la billetera de criptomonedas utilizada para depositar fondos en este casino.

El proveedor no ofrece tal servicio.

¿Qué se necesita y qué documentos ya están vencidos y no se pueden presentar?

Esto primero hay que aclararlo.

En la actualidad, no hay otros documentos que se puedan presentar además de los enumerados anteriormente.

La última vez que hice un depósito en este casino fue hace unos dos o tres meses.

No queda constancia de ello por lo que no puedo enviarlo.

¿Por qué no me pidieron los documentos cuando solicité un retiro?

¿No crees que es injusto pedirlos después de que haya pasado el plazo?

Tenga en cuenta que el casino está obligado a verificar si usted es el propietario de todos los métodos de pago utilizados para depositar dinero en su plataforma. ¿Ha intentado contactar con el equipo de soporte de su proveedor de pagos para enviar los registros de depósito necesarios para la verificación?

La solicitud se hizo demasiado tarde.

El período de retención de los registros de pago ya ha expirado.

¿Por qué no realizó la solicitud inmediatamente después de enviar la solicitud de retiro?

Como ya mencioné en mis respuestas anteriores, te recomiendo que te pongas en contacto con el equipo de soporte de tu proveedor de pagos y les pidas específicamente que emitan algún tipo de carta o declaración de confirmación que demuestre que:

• usted es el propietario de la cuenta Bybit que utilizó tanto para depósitos como para retiros,
• y que las transacciones que realizaste hacia/desde el casino pertenecen a tu cuenta (incluso si las direcciones son diferentes).

Si su proveedor confirma por escrito que no se pueden recuperar los registros antiguos, por favor, compártanos también esa confirmación. Esto nos facilitará la comunicación con el casino.

Bybit no ofrece tales servicios.

No queremos hacer peticiones irrazonables y dañar nuestra relación.

Ha transcurrido una cantidad de tiempo considerable desde el depósito y el retiro, por lo que la información se ha perdido y no se puede proporcionar.

Además, Bybit no está en condiciones de proporcionar dicha información a los casinos o grupos de casinos.

＞Bybit no está afiliado con CasinoGuru o ParamigoBet, y no tenemos intención de responder a ninguna solicitud.

＞Desde la perspectiva de la protección de la información personal, estamos eliminando información antigua.

He revisado la interfaz de la billetera Bybit con mis colegas y es posible exportar datos de hasta un año. Estos son los pasos que debes seguir para obtener tu historial de transacciones. Ten en cuenta que exportar datos antiguos puede tardar entre uno y tres días, así que quizás necesites un poco de paciencia.

Exportación de datos (solo web, no disponible en la aplicación móvil)

Exportación de datos y extractos de cuenta

• Vaya a Cuenta → Estado de cuenta o visite la sección Exportación de datos .
• Puedes exportar:
• Extractos de cuenta de financiación y operaciones unificadas: mensuales o por rangos de fechas personalizados.
• Registros de transacciones, historial de pedidos y extractos de cuenta, incluso de subcuentas. Bybit
• Límites de rango de tiempo:
• Un máximo de 12 meses por exportación.
• Puedes cubrir más de un año exportando en varios lotes (por ejemplo, dos exportaciones de 12 meses). Bybit
• Disponibilidad y descargas:
• La generación de la exportación demora entre 1 y 3 días.
• Una vez listo, verá el botón "Descargar" y recibirá un correo electrónico. El enlace de descarga es válido por 7 días. Bybit

Exportación de historiales específicos (spot, derivados, financiación)

También puede exportar archivos CSV personalizados a través de la ruta Activos → Cuenta de fondos → Historial → Exportar o a través de la página Exportación de datos para:

• Historial de operaciones al contado (a través de Órdenes → Historial de operaciones al contado).
• P&L cerrados de derivados (USDT Perp, Futuros inversos, Perp inverso).
• Historial de financiación de la cuenta, historial de copy trading, etc. support.cryptact.com Bybit

Siga los pasos descritos en el manual y exporte el historial para poder enviarlo al casino para verificar sus pagos.

No puedo hacer eso con mi cuenta.

¿Por qué crees en la información de la interfaz sin cuestionarla?

¿No entiendes que hay métodos que son posibles y métodos que no son posibles dependiendo del rango de tu cuenta?

He estado diciendo desde el principio que es imposible.

Por favor, no pierdas más tiempo.

El representante del casino no ha hecho ninguna declaración.

Normalmente, tendríamos que informarles que es imposible preparar un historial de depósitos y retiros para el casino y exigir una respuesta, pero debido a que usted cooperó para ganar tiempo, aún no hemos recibido ninguna respuesta.

> Estimado representante de Casino Guru:

>La cuenta de este usuario no tiene una función de exportación de historial.

>Además, como el historial ya ha sido eliminado, no es posible exportarlo ni siquiera utilizando la función de exportación.

>La exportación solo es posible si no se ha eliminado el historial.

>Este usuario ha configurado su cuenta para eliminar periódicamente el historial, por lo que el historial antiguo no se puede exportar.

>Agradecemos su comprensión.

Hace dos semanas respondimos oficialmente que no podíamos enviar los registros porque la solicitud se hizo demasiado tarde.

¿Por qué no le pediste una respuesta al casino en ese momento?

Parece que el representante del grupo del casino también está confundido, así que permítanme resumir la situación.

El último depósito realizado en este casino fue el 27 de junio.

Además, la solicitud de retiro fue presentada el 30 de junio.

Si el casino hubiera solicitado formalmente el historial de depósitos como parte del KYC en ese momento, habría sido posible enviarlo.

Sin embargo, el casino no solicitó el historial hasta más de un mes después de que se denegara el retiro y se presentara una queja.

Nunca antes había recibido una solicitud así por correo electrónico desde el casino.

Naturalmente, el momento era demasiado tarde y el historial ya había sido eliminado, lo que hacía imposible exportar los datos.

Dado que la causa fue la respuesta tardía del casino, la responsabilidad debería recaer en el casino.

¿No es eso correcto?

Primero, pregunte por qué el casino no solicitó el historial durante más de un mes.

Incluso esta queja normalmente se cerraría si no hubiera respuesta en dos semanas.

Este casino ha estado ignorando respuestas durante más de un mes, incluso antes de que se presentara la queja.

«Si el casino da una respuesta adecuada, Bybit realizará una investigación especial sobre el historial».

Le solicité a Bybit que preparara tres meses de historial de depósitos y retiros.

Lo reenvié por correo electrónico.

Gracias por sus respuestas. ¿Podría confirmar si también envió el archivo CSV con sus transacciones al casino?

Tenga en cuenta que el historial que proporcionó comienza el 28 de mayo, pero según sus registros, su depósito más antiguo en el casino se realizó el 17 de mayo.

No lo envié al casino. Por favor, consulte directamente con el casino.

Cualquier historial anterior ya no está disponible ya que el período de retención de mi cuenta es de solo tres meses.

Lo diré nuevamente: este problema surgió porque el casino no lo solicitó rápidamente.

No soy responsable.

¿Por qué el casino ha estado en silencio durante casi un mes?

No han respondido a las preguntas de Bybit ni a las mías.

¿Por qué estás ayudando al casino a ganar tiempo?

Muchas gracias, andandjonnyx, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej.l@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo mucha suerte y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Permítanme resumir la situación.

Desde el principio, tanto yo como Bybit hemos preguntado constantemente: "¿Por qué el casino no solicitó el historial de transacciones inmediatamente después de realizar la solicitud de retiro?"

La solicitud de retiro se realizó el 30 de junio.

Sin embargo, el casino no solicitó el historial de transacciones por correo electrónico inmediatamente después. En cambio, siguió negándose a realizar el retiro y solo lo solicitó después de presentar una queja.

Esto es totalmente antinatural.

El historial de transacciones de Bybit incluye tratos con otras empresas, por lo que no se puede emitir sin una razón legítima.

Por eso hemos estado preguntando persistentemente el motivo, pero el casino se niega a darnos una respuesta.

Hola andandjonnyx , ¡un placer conocerte!

Me llamo Matej y, antes de publicar este mensaje, leí detenidamente todo el hilo de quejas. Revisé cada archivo subido como prueba y, lamentablemente, me encontré con malas noticias.

Desde el principio, tanto Bybit como yo nos hemos preguntado constantemente: "¿Por qué el casino no solicitó el historial de transacciones inmediatamente después de solicitar el retiro?". El retiro se realizó el 30 de junio. Sin embargo, el casino no solicitó el historial de transacciones por correo electrónico inmediatamente después. En cambio, siguió negándose y solo solicitó el historial después de presentar una queja. Esto es totalmente antinatural.

Esto se toma directamente de la página KYC del casino y es parte de los términos que usted aceptó al registrarse en la cuenta:

La Compañía se reserva el derecho, en cualquier momento, de solicitar la documentación KYC que considere necesaria para determinar la identidad y ubicación de un usuario en paramigo.bet. Nos reservamos el derecho de restringir el servicio, el pago o el retiro hasta que se determine la identidad, o por cualquier otro motivo a nuestra entera discreción, según el marco legal .

Más adelante en la página se indican tres tipos de verificación KYC que realiza el casino, según el caso. Es muy posible que, tras varios retiros denegados y tras haber presentado la queja aquí, hayan cambiado el tipo de verificación a un nivel superior, lo que posiblemente requiera más información. A veces, los jugadores realizan verificaciones por su actividad; otras veces, se trata de una verificación aleatoria o de una orden de alguna autoridad.

En cualquier caso, el casino se reserva el derecho de solicitar información personal, comprobante de domicilio, origen del patrimonio y titularidad de los métodos de depósito en cualquier momento. Esto no es nada fuera de lo común ni inaudito.

El historial de transacciones de Bybit incluye transacciones con otras empresas, por lo que no se puede emitir sin una razón legítima. Por eso hemos insistido en preguntar el motivo, pero el casino se niega a darnos una respuesta.

No estoy seguro de esta afirmación. El casino solicita su historial de transacciones personal, no el comercial de Bybit. Sin embargo, dicho esto, quisiera señalar la razón principal por la que surgió este problema:

>La exportación solo es posible si no se ha eliminado el historial.

>Este usuario ha configurado su cuenta para eliminar periódicamente el historial, por lo que el historial antiguo no se puede exportar.

Ahora bien, esto es muy poco natural. Hasta ahora, nunca he visto a nadie borrar su historial de transacciones a propósito. Especialmente en la comunidad de juegos de azar, donde los casinos suelen solicitar comprobantes de patrimonio y de propiedad del método de pago para aprobar las verificaciones KYC y AML. Esta es también una razón por la que no puedes verificar tu identidad ni que el casino libere los fondos. Por ello, la disputa anterior ha llegado a un punto muerto: no puedes proporcionar el comprobante de depósito, por lo que el casino no puede completar el proceso de verificación KYC/AML ni liberar los fondos. El casino no puede omitir este paso, ya que el proceso de verificación lo realiza el organismo gubernamental o las autoridades legales y debe cumplirse al pie de la letra. No puedes proporcionar la declaración del método de pago requerida porque has borrado el historial, y parece que el proveedor de pagos tampoco está dispuesto (o no puede) cooperar.

Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión y lamento no haber podido ayudarle más en este caso. Para evitar este problema en el futuro, le recomiendo encarecidamente que cambie la configuración de su cuenta para no eliminar el historial de pagos o que cambie de proveedor de pagos.

Hemos reabierto esta queja a petición de andandjonnyx . Queremos darle a este caso una oportunidad más para resolverlo y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una solución satisfactoria.

El jugador ha podido obtener el historial de depósitos y retiros. Por favor, avíseme una vez que el casino haya recibido todos los documentos solicitados para pasar la verificación KYC.

Ya envié el formulario, pero el casino sigue ignorando mis correos electrónicos y mi chat en vivo, así como el contacto de la Agencia de Servicios Financieros.

Gracias por la confirmación. Intentaremos contactar con el Casino ParamigoBet y publicaré una actualización en este hilo si recibo respuesta. Por favor, avísame si por casualidad recibes una respuesta antes que yo. Gracias.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Como era de esperar, el casino ya huyó, y la afirmación de que se exigía KYC era una mentira para ganar tiempo.

La billetera de criptomonedas, la Agencia de Servicios Financieros y la policía sabían esto, por lo que ordenaron llamar a los representantes del casino.

Sin embargo, es muy desafortunado que Casino Guru continuara ignorando estas instrucciones y, en última instancia, contribuyera a la fuga del casino.

Querido andandjonnyx, primero Me gustaría recordarle que no fue Casino Guru quien no pudo proporcionar la documentación solicitada para pasar KYC durante varias semanas.

En segundo lugar, el casino no prosperó. Sigue operando, con licencia de Anjouan, y la policía y las autoridades del juego seguramente tienen más opciones que nosotros para contactar al operador si lo consideran necesario. Casino Guru no es una agencia del orden público; por lo tanto, si el representante deja de responder, no tenemos ninguna influencia legal. Sin embargo, le pedí a nuestro equipo de afiliación que los contactara para ver si podemos reanudar la mediación. Por eso, he añadido unos días adicionales al cronómetro, por si no revisan sus mensajes durante el fin de semana.

Por último, si considera que nuestro servicio gratuito es inadecuado, me gustaría señalar que hay otros mediadores respetados que pueden ofrecerle un servicio más acorde a sus necesidades.

Sí, la policía y las autoridades del juego están intentando ponerse en contacto con el casino, pero no tienen suerte.

Dijeron que los operadores ya habían huido y que el sitio probablemente estaba abandonado.

Dicen que la solicitud KYC en sí misma era una mentira utilizada para ganar tiempo, y que habían recibido instrucciones de la policía y las autoridades del juego, que desconfiaban de ella, por lo que tuvieron que priorizarlas primero.

Afirmas que el casino no está en funcionamiento, pero si es así, ¿por qué ni siquiera la policía o las autoridades del juego han podido ponerse en contacto con este casino durante más de un mes?

¿Por qué no soy solo yo, sino todos los jugadores, los que no podemos contactar con el soporte técnico ni podemos retirar nuestro dinero?

La existencia de un sitio de casino o el hecho de que haya obtenido previamente una licencia no es una razón para que los operadores no hayan huido en mitad de la noche.

Ya existen muchos sitios de casino que ignoran por completo a los usuarios y solo permiten depósitos, así como licencias que le otorgarán una licencia si paga dinero y apoya incondicionalmente a los casinos.

https://jp.casino.guru/bitzamo-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage

Por ejemplo, este casino también tiene una licencia de Anjouan, y aunque el sitio web en sí existe, solo son posibles los depósitos y no todos los usuarios pueden retirar.

La licencia también sigue ignorando las quejas de todos los usuarios.

En particular, usted, que analiza diversas licencias, debería saber mejor que yo que la licencia de Anjouan es una licencia sin sentido.

Uno de los trabajos de este sitio es examinar y revisar estos sitios.

Uno de los trabajos de este sitio es examinar y revisar estos sitios.

Revisamos los sitios, pero es humanamente imposible crear cuentas, jugar e intentar retirar dinero en todos ellos, ya que eso requeriría una cantidad desmesurada de dinero, probadores y tiempo. Sobre todo porque abren nuevos casinos a diario. No podemos supervisar cada casino individualmente. Solo podemos proporcionar la información que podemos, pero, en última instancia, son los jugadores quienes deciden en qué casino es seguro jugar.

Como usted es un profesional, conoce el valor de la licencia de Anjouan y ha visto que este casino tiene una calificación inferior a 8 puntos, no puede culpar a Casino Guru por perder dinero. Sobre todo, teniendo en cuenta las supuestas investigaciones de la policía y las autoridades del juego. Estamos aquí para informar y proporcionar la mayor cantidad de información posible, pero no somos omnipotentes y culparnos de sus decisiones no cambiará nada.

También me gustaría señalar que usted mismo fue la razón por la que esta queja fue rechazada en primer lugar: la imposibilidad de proporcionar comprobantes de pago de los depósitos anteriores. Como profesional, sabe que el casino puede solicitar comprobantes de depósito de más de tres meses. También estoy seguro de que sabe que todo proveedor de pagos legal está obligado por ley a almacenar los registros de pago durante al menos 5 años (según la jurisdicción), por lo que tuvo la oportunidad de proporcionarlos mientras el casino aún se comunicaba.

Por último, si tiene alguna evidencia o prueba de sus declaraciones sobre que el casino está abandonado o bajo investigación, proporciónela y me aseguraré de que nuestra revisión refleje esta información lo antes posible.

Dices "todos los proveedores de servicios de pago legítimos", pero ¿no sabes que las leyes varían de un país a otro?

Al menos en los países que conozco, no hay ninguna ley que diga cinco años.

¿De qué ley de país estás hablando?

Además, la información que debe almacenarse durante cinco años varía según el país y el servicio.

Generalmente, los registros de pago no se consideran tan importantes como la información personal y no es necesario almacenarlos durante un período tan largo como cinco años.

Las quejas dieron lugar a investigaciones por parte de la policía y las autoridades del juego, ya que el casino se comportó de manera extraña en respuesta a las quejas.

Esto no se puede saber de antemano.

Se iniciaron investigaciones policiales y tuvimos que preguntarle al casino sus razones antes de poder presentar los documentos KYC.

Los documentos fueron bloqueados por la policía.

También recibiste un mensaje por correo electrónico de las autoridades sobre esto, pero lo ignoraste.

No soy voluntario y no puedo proporcionar fácilmente información sobre la policía o las autoridades del juego.

Tengo un mensaje de una agencia de investigación quejándose de usted.

No estoy seguro de si debería enviárselo a usted, a su gerente o a su representante.

Al menos en los países que conozco, no hay ninguna ley que diga cinco años.

El Reino Unido tiene 5 años por ley, Austria 7, pero después de investigar un poco más, tenías razón. El mínimo son 3 años (dependiendo del país, entre 3 y 7), no 5. Disculpa.

También recibiste un mensaje por correo electrónico de las autoridades sobre esto, pero lo ignoraste.

¿Sabes a qué correo electrónico se envió este mensaje para que podamos comprobarlo? Dudo que un mensaje oficial como este sea ignorado.

De todos modos, parece saber bastante sobre las investigaciones de la policía y las autoridades y lo que están haciendo, por lo que empieza a parecer que nos estamos moviendo hacia el área de los cuentos chinos y eso es algo que no me interesa. Si tiene pruebas y hechos, no dude en enviármelos a matej.l@casino.guru Y me aseguraré de que lleguemos al fondo del asunto. Sin embargo, después de esta conversación, me estoy volviendo bastante escéptico y me abstendré de seguir discutiendo cualquier cosa que no esté respaldada por pruebas.

¿Cuántos países crees que hay en el mundo?

El Reino Unido y Australia no son los únicos.

De hecho, hay países donde las leyes sobre el manejo del historial de transacciones y similares son casi inexistentes.

Creo que envié un mensaje de la persona a cargo alrededor del 8 de septiembre.

Estoy cansado de esto también.

He pedido repetidamente al casino que aclare por qué solicitaron el historial en un momento tan poco natural, a petición de las autoridades locales, en este hilo de quejas.

Pero usted parece creer que las leyes del país en el que vive tienen prioridad sobre las leyes de otros países.

También estoy involucrado de alguna manera en la investigación de este casino, por lo que le enviaré cualquier evidencia que pueda proporcionar.

adiós

Bien, por favor, indíquenme qué país permite la eliminación de datos de pago después de 3 meses. He comprobado que el plazo es de entre 3 y 7 años. Creo que hay un país que permite 1 año. Además, si su proveedor de pagos eliminó los datos después de 3 meses, ¿cómo es posible que de repente los haya podido recuperar? ¿Son pagos falsificados? ¿O el proveedor de pagos debe almacenarlos durante más de 3 meses por ley y toda la espera se hizo deliberadamente para retrasar la investigación? Usted elige.

Les pediré a mis compañeros que atienden la bandeja de entrada principal que revisen si hay algún mensaje que mencione a ParamigoBet. Si es que se envió, ya que no pueden decirme nombres, correos electrónicos usados ni el nombre de la agencia. Y como ya mencioné, no me interesan los cuentos chinos.

Se trata de un intercambio infructuoso, ya que la definición de "historial de transacciones" varía de un país a otro.

Se acepta generalmente que se permite cierto grado de discreción a la hora de determinar "qué información debe conservarse".

Para evitar la sobrecarga del servidor, los datos se hicieron temporalmente inaccesibles desde las cuentas de los usuarios, pero se han archivado hasta cierto punto y se pueden obtener solicitándolos a bybit.

Sin embargo, en este caso el casino actuó de manera sospechosa, por lo que se realizó un control de seguridad como condición para proporcionar los documentos necesarios.

Si la historia dice que estaban esperando intencionalmente porque el casino estaba actuando de manera sospechosa, entonces sí.

Tiene sentido ser cauteloso, ya que los proveedores de pagos también pueden ser considerados responsables si envían su historial a un casino que se comporta de manera sospechosa y este es utilizado indebidamente.

Sin embargo, esta vez, con el fin de priorizar mis intereses como cliente, preparé los documentos sin esperar la respuesta del casino.

Y eso es todo.

Debería haber habido más detalles sobre esto en el mensaje que le envié el 8 de septiembre.

Además, desde aproximadamente septiembre, ha sido imposible contactar con este casino a través del chat en vivo o correo electrónico.

Como se puede ver en Facebook e Instagram, hasta entonces había habido publicaciones diarias, pero desde mediados de septiembre no ha habido más publicaciones.

https://paramigo.bet/es/noticias

Como puedes ver por la frecuencia de publicaciones hasta entonces, la sección de noticias del casino se había actualizado con bastante frecuencia, pero no ha habido publicaciones desde el 25 de agosto.

Con base en lo anterior, las autoridades investigadoras dedujeron que el casino comenzó a prepararse para huir en agosto y se retiró a mediados de septiembre.

Como resultado, sospecharon que el momento inusual en que se solicitó los documentos era un intento de ganar tiempo.

En cualquier caso, he decidido que ya no es posible retirar dinero de este casino, por lo que pondré fin a esta disputa sin sentido.

https://jp.casino.guru/quejas/paramigobet-casino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%bc%e3%81%ae%e5%87%ba%e9%87%91%e3%83%aa%e3%82%af%e3%82%a8%e3%82%b9%e3%83%88%e3%81%8b%e3%82%99%e9%81%85%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99%e3%80%82

Como ya se han presentado quejas similares, es probable que veamos varias quejas más de usuarios que no pueden retirar sus fondos.

Si bien esto es completamente culpa del usuario, es importante recordar que no fue otro que Casino Guru quien no detectó las señales sospechosas de este casino y le dio una alta calificación de 7,7.

Adiós.

Basándome en tu respuesta evasiva, supongo que tenía razón. Todos los proveedores de pagos están obligados por ley a almacenar los datos durante más de tres meses. Al no proporcionarlos, todo el proceso se ha retrasado y ahora es probable que sea imposible de resolver.

Además, antes dijiste que una autoridad envió el mensaje el 8 de septiembre, y ahora dices que fuiste tú quien lo envió. Le pedí a mi compañero que revisara la bandeja de entrada donde se envían todas las consultas generales, y no hemos recibido ningún mensaje sobre ParamigoBet. Al leer tu mensaje anterior, tengo la sensación de que esta "autoridad investigadora" eres tú mismo, investigando cuentas de redes sociales, nada más.

Sin embargo, he contactado al grupo de afiliados que gestiona ParamigoBet para ver si podemos obtener una respuesta sobre el estado del casino, ya que no quiero desestimar sus hallazgos, a pesar de la actitud y las proyecciones que se lanzan contra mí y Casino Guru. Ahora suspenderé esta conversación hasta que se proporcione alguna evidencia o respuesta oficial del grupo de afiliados.

En cualquier caso, he decidido que ya no es posible retirar dinero de este casino, por lo que pondré fin a esta disputa sin sentido.

Dado que el jugador ha decidido no continuar más la disputa con el casino, ahora cerraré esta queja como rechazada.