El jugador de India llevaba más de cuatro meses esperando su depósito de 13.000 INR en Parimatch, que no se había abonado en su cuenta. Se había puesto en contacto con atención al cliente en numerosas ocasiones y había proporcionado la documentación necesaria, pero seguía recibiendo respuestas automáticas sin solución. El casino confirmó posteriormente que el problema se había resuelto y que se le había enviado el dinero. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja se cerró, pero se conservó la opción de reabrirla en el futuro.
Parimatch Casino IN - El depósito del jugador se ha retrasado durante meses.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 13.000 INR
Parimatch Casino IN
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 6 meses
TraducciónID del jugador: 598588068
Número de billete: #865776
Deposité 13.000 INR el 9 de abril en Parimatch. Mi depósito nunca se abonó en mi cuenta. Estamos en agosto y han pasado más de cuatro meses. He contactado con su servicio de atención al cliente al menos 200 veces y les he enviado varios correos. He compartido extractos bancarios, UTR, capturas de pantalla de pagos, todo. Siguen enviando respuestas automáticas como si el equipo estuviera trabajando, hay un problema con el sistema de facturación y procesaremos los fondos lo antes posible. Esto es acoso. Por favor, ayúdenme. Cambian de agente constantemente, pero nunca me abonan el importe. Cada vez que asignan un nuevo agente, las respuestas son las mismas. AUTOGENERADAS. Llevo 4 meses esperando pacientemente, pero necesito que me devuelvan el dinero. Por favor, ayúdenme.
Traducción automática:
Público
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hace 6 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información . Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y verifique el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 6 meses
Traducción¡Estimado equipo!
¡Ya hemos resuelto este problema!
El dinero ha sido enviado al cliente.
¡No dudes en hacernos preguntas!
Traducción automática:
Público
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hace 5 meses
Traducción
Hola, SSKP2233:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 5 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Veronika
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Veronika
Casino.Guru
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