El jugador de India no pudo retirar sus ganancias de Parimatch y se le recomendó contactar con atención al cliente, pero no recibió una respuesta satisfactoria. Su cuenta fue verificada y, aunque pudo depositar, no pudo retirar sus fondos. Tras jugar sus ganancias, atención al cliente le aseguró que el problema del retiro se resolvería, pero no se tomó ninguna medida. La queja fue rechazada porque no quedaban fondos para retirar y solucionar el problema.
Parimatch Casino IN - El jugador enfrenta problemas de retiro de cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 12.000 INR
Parimatch Casino IN
Índice de seguridad 5.8 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 9 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Parimatch Casino IN.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Tu cuenta está bloqueada? ¿Puedes acceder, depositar y jugar?
- ¿Has perdido tus 12.000 dólares ganados o te han confiscado esa cantidad?
- ¿Ha confirmado con el soporte del casino que la persona que lo contactó era un representante genuino del casino?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
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hace 8 meses
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Hola, Ranjitanu8888:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 8 meses
TraducciónMi cuenta no está bloqueada. Puedo depositar, pero ni siquiera puedo retirar. Mi cuenta está completamente verificada. El servicio de atención al cliente tampoco responde bien.
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hace 8 meses
TraducciónGracias por tu respuesta.
¿Quedan ganancias o fondos que pueda retirar del casino?
Por favor hágamelo saber.
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hace 8 meses
TraducciónEso es lo que me pasa: no se permite retirar dinero. Dice que mi cuenta no permite retirar dinero. Así que perdí la paciencia y usé todos mis fondos. Al día siguiente, cuando surgió el problema, un ejecutivo de atención al cliente me llamó y me aseguró que el problema se resolvería y que los fondos volverían a mi cuenta.
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hace 8 meses
TraducciónGracias por tu confirmación.
Lamentablemente, dado que ya jugó sus ganancias, no podemos hacer mucho por usted. Tenga en cuenta que el jugador es el único responsable de su cuenta, su saldo activo y todas las apuestas realizadas. Para que podamos informar al casino sobre un retraso en el pago, los fondos deben estar disponibles en su cuenta.
Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier casino en línea en el futuro.
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