El jugador de la India, miembro de Parimatch con verificación KYC completa, tuvo problemas sin resolver con dos depósitos que sumaban ₹15.250. A pesar de haber abierto varias incidencias con el soporte, solo recibió respuestas genéricas sin ninguna solución tras varios días. El representante del casino respondió reconociendo un problema técnico y confirmó que los bonos del juego del jugador se habían abonado. El jugador no confirmó la resolución, por lo que la reclamación se cerró como rechazada.
Parimatch Casino IN - El jugador tiene problemas de depósito sin resolver.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 15.250 INR
Parimatch Casino IN
Índice de seguridad 5.8 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 8 meses
TraducciónAviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ayudarles de mucho ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 7 meses
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Hola, Paraskumarkher:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Adjunto confidencial
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hace 7 meses
TraducciónQueridos Tomas y Paras
¡Gracias por su continuo apoyo! Tuvimos un problema técnico, pero abonamos las bonificaciones del juego del cliente y el problema se resolvió con éxito.
Atentamente,
Tu equipo en Parimatch
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Público
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hace 7 meses
TraducciónGracias por su respuesta al representante del casino.
Estimado jugador,
- ¿Podemos considerar el asunto como resuelto?
Por favor hágamelo saber.
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Público
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hace 6 meses
TraducciónEstimado Paraskumarkher,
Ampliamos el plazo 7 días. Tenga en cuenta que si no responde dentro del plazo establecido o no requiere más asistencia, rechazaremos la reclamación.
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Público
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hace 6 meses
TraducciónLamentamos informarle que, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes, consultas y recordatorios, no podemos continuar con la investigación ni ofrecer posibles soluciones en este momento. Por lo tanto, debemos cerrar esta reclamación por el momento.
Sin embargo, tenga en cuenta que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento si desea retomar la comunicación. Seguimos disponibles y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide volver a contactarnos.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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