Parimatch Casino IN - El retiro del jugador ha sido confiscado.

Realicé el retiro el 26 de julio de 2026.

Después de eso cancelaron mi retiro y me pidieron KYC después de tomar todos los documentos la cuenta se verificó automáticamente después de eso me pidieron que subiera documentos adicionales después de eso verificaron todo menos 1 documento porque quieren robarme el dinero.

Así que, después de 24-48 horas, cancelan mi retiro sin ninguna explicación y dejan el saldo de mi cuenta en 0.

Me han estafado, por favor, tomen medidas drásticas contra esta empresa.

Empresa totalmente fraudulenta.

Estafador Parimatch.

No recomiendo a nadie que juegue en su sitio web, es una estafa total.

Adjunto la prueba a continuación.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría especificar a qué juegos jugó mientras su bono estaba activo?
• ¿Cuál de sus documentos no ha sido aprobado por el casino durante la verificación de su cuenta?
• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

1. Jugué a las tragamonedas.

2. La selfie

3. No, nunca.

Saludos,

Le informamos que su cuenta ha sido cancelada de acuerdo con la Regla 88 de nuestros Términos y Condiciones, y que nuestros servicios han sido interrumpidos debido a procedimientos internos de cumplimiento y seguridad.

Tras una exhaustiva revisión interna, se determinó que su cuenta infringía la Regla 88 de nuestros Términos y Condiciones. Por consiguiente, el acuerdo entre usted y Parimatch ha sido rescindido y el saldo restante se ha cancelado de conformidad con nuestros Términos y Condiciones.

Puede consultar los Términos y Condiciones correspondientes aquí: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esta decisión pueda causar y agradecemos su comprensión.

¿Podrías informarle a Casino Guru sobre la Regla 88?

Explícame esto también aquí.

Experto en casinos, por favor responda sobre este asunto.

Estimado Parimatch, también tienes que explicarnos la Regla 88 a Casino Guru y a mí.

Estimado GamerXCasino

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestora de reclamaciones asignada, Jana ( jana.k@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Verónica

Estimado casino Parimatch,

Espero que este mensaje le encuentre bien. Le solicitamos amablemente que nos proporcione las pruebas pertinentes, como capturas de pantalla o cualquier otro documento interno, que demuestren el incumplimiento de los términos y condiciones por parte del jugador. Esta información nos será de gran ayuda para evaluar la situación y tomar las medidas necesarias. Gracias por su continua colaboración.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Espero que este mensaje le encuentre bien. Quiero dejar constancia de que he intentado comunicarme con el casino en varias ocasiones respecto a sus inquietudes, pero lamentablemente no he tenido éxito. Sin su cooperación, nuestras opciones son limitadas. Dado que el casino opera actualmente sin una licencia válida y no reconoce ningún servicio de resolución alternativa de disputas (RAD), carecemos de una autoridad de juego a la que podamos recurrir.

Lamentablemente, tendré que marcar su queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo perfectamente que esta no sea la solución que esperaba y comprendo su frustración. Sin embargo, le aseguro que la disminución en la calificación asociada a las quejas sin resolver podría motivar al casino a reconsiderar su enfoque. Si deciden responder, reabriremos su queja de inmediato y le notificaremos por correo electrónico.

En el futuro, recomiendo seleccionar casinos basándose en sus reseñas y calificaciones para evitar que se repitan situaciones similares. Les pido disculpas sinceramente por las limitaciones de nuestra asistencia en este caso.

Atentamente,

Jana