Parimatch Casino IN - El retiro del jugador ha sido rechazado y los fondos confiscados.

Deposité 200 USDT en Parimatch, me dieron un bono de 200 USD, jugué y retiré mi dinero, pero rechazaron mi retiro y me borraron el saldo. Contacté con soporte, me pidieron KYC, lo envié, pero aún así no me devolvieron el depósito. Literalmente me estafaron 200 USD y en su sitio web mencionan que no solicitan KYC para depósitos y retiros de criptomonedas. Por favor, ayúdenme.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podrías enviarme un enlace o una captura de pantalla del bono que activaste y con el que jugaste?
• ¿A qué juegos jugaste mientras tu bono estaba activo?
• ¿Recibió alguna explicación del casino sobre por qué se le confiscó el saldo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Retiraron la oferta promocional.

Juego a la ruleta.

No, no he recibido ninguna explicación.

Saludos,

Le informamos que su cuenta ha sido cancelada de acuerdo con la Regla 88 de nuestros Términos y Condiciones, y que nuestros servicios han sido interrumpidos debido a procedimientos internos de cumplimiento y seguridad.

Tras una exhaustiva revisión interna, se determinó que su cuenta infringía la Regla 88 de nuestros Términos y Condiciones. Por consiguiente, el acuerdo entre usted y Parimatch ha sido rescindido y el saldo restante se ha cancelado de conformidad con nuestros Términos y Condiciones.

Puede consultar los Términos y Condiciones correspondientes aquí: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esta decisión pueda causar y agradecemos su comprensión.

No puedes estafar al usuario, devuélveme mi depósito de 200 dólares, no es una cantidad pequeña.

Por favor, ayúdenme, casino guru parimatch, estafó mis 200$.

Hola a todos

Estimados estafadores de casino

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestora de reclamaciones asignada, Jana ( jana.k@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Verónica

Estimado casino Parimatch,

Espero que este mensaje le encuentre bien. Le agradecería enormemente que nos proporcionara cualquier prueba, como capturas de pantalla o documentos relevantes, que demuestre que un jugador ha incumplido sus términos y condiciones. Esta información sería fundamental para poder continuar con el proceso. Gracias por su continua ayuda y colaboración.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

He intentado contactar con el casino en varias ocasiones, pero lamentablemente no lo he conseguido. Entiendo lo frustrante que debe ser esta situación para usted y me solidarizo sinceramente con su preocupación. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no menciona ningún servicio de resolución alternativa de conflictos (RAC), actualmente no existe ninguna autoridad de juego a la que podamos acudir en busca de ayuda.

Por lo tanto, clasificaré su queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo perfectamente que esta no sea la solución que esperaba. Sin embargo, espero que una disminución en la calificación debido a las quejas sin resolver motive al casino a reconsiderar su enfoque. Si el casino decide responder, reabriremos su queja de inmediato y le notificaremos por correo electrónico.

Para futuras referencias, recomiendo seleccionar casinos basándose en sus reseñas y calificaciones. Lamento no poder brindar más ayuda en este caso y agradezco su comprensión.

Atentamente,

Jana