Parimatch Casino IN - El retiro del jugador se ha retrasado.

Estimado equipo

Tengo una cuenta en Parimatch (ID de jugador 742391872) pero bloquearon mi retiro y me piden documentos KYC y un extracto bancario/de billetera.

Los he proporcionado varias veces en la conversación.

Incluso ellos aceptaron el documento ayer y me enviaron por correo que debía esperar y haremos el proceso.

Hoy pregunté desde cuándo puedo empezar a depositar/jugar.

Siguen enviando el mismo correo una y otra vez desde cero.

Por favor mire el caso por favor

Querido manojdhamat,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Tenga en cuenta que el proceso KYC es muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al legítimo propietario. Dado que no pueden ver físicamente a todos los jugadores ni verificar su identidad y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ningún casino serio y con licencia se toma el proceso KYC a la ligera, y completar este exhaustivo proceso podría tardar varios días hábiles.

• ¿Podrías indicarnos qué documentos ya has proporcionado y cuándo exactamente enviaste el último?
• ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
• ¿Podría proporcionarnos la fecha exacta de su solicitud de verificación inicial?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina

Estimada señora

Sé muy bien que KYC es obligatorio para todos los trabajos, pero en nombre de KYC y las pruebas de pago no es bueno acosar al jugador.

He proporcionado todos los documentos KYC y comprobantes de pago al equipo de Parimatch

Ahora me han descontado (20.000 rupias) todo el dinero que deposité y lo han declarado como "debitado".

¿Es justo? He proporcionado todos los documentos solicitados (incluso una captura de pantalla). Si lo desea, puedo proporcionarle cualquier comprobante de KYC o pago, pero sé que la razón principal por la que IPL acaba de terminar es que hay menos tráfico en su sitio web y comenzaron a realizar este acoso/estafa.

Querido manojdhamat,

Gracias por tu respuesta.

¿Podrías reenviarme todas las comunicaciones que has tenido con este casino a katarina.d@casino.guru Esto incluye correos electrónicos, transcripciones de chats en vivo y cualquier captura de pantalla adjunta.

Esperando su respuesta.

Catalina

¡Querida Katarina!

El usuario no superó la evaluación de Verificación de Riesgo debido a la existencia de varias cuentas, lo que resultó en la aplicación de cargos de acuerdo con la Regla 88, según la política KYC. Retiró una cantidad superior a su depósito inicial, dejando un saldo compuesto íntegramente por sus ganancias. Sin embargo, estas ganancias se perdieron debido a una infracción de las normas establecidas. Estamos dispuestos a solicitar una aprobación adicional si es necesario.

Estimado y respetado equipo

Solo tengo una cuenta y nunca he usado otra cuenta ni en el pasado ni en el futuro...

¿Cómo puedes culparme por esto? Solo tengo una cuenta con mi nombre real: MANOJ KUMAR.

Si necesita algún documento relacionado con KYC u otros, hágamelo saber y habilite mi cuenta, gracias.

Estimado Casino Parimatch IN,

Gracias por tu mensaje.

Nos tomamos muy en serio todas las acusaciones. Por favor, envíenme pruebas que respalden la afirmación de las múltiples cuentas de Manojdhamat a mi correo electrónico. katarina.d@casino.guru .

Esperando su respuesta,

Catalina

Estimada señora: Espero que pueda comprender la mentalidad del casino solo con su única línea.

(Retiró una cantidad que excedía su depósito inicial) ese es el problema

Si lo perdemos todo está bien, está bien.

Si ganamos aquí es donde empieza la estafa.....

Es nuestro dinero duramente ganado y estamos tomando riesgos con eso, espero que puedas entenderlo.

@ Katarina señora te he enviado toda la conversación de cómo nos están tratando

Queridos Katarina y Manojdhamat

Siempre tratamos a nuestros clientes con respeto y nos esforzamos por defender sus derechos. Sin embargo, lamentablemente, en ocasiones nos vemos obligados a aplicar otras reglas para bloquear cuentas de usuario. Como puede ver en la captura de pantalla, el cliente se conecta por IP con otra cuenta de juego que tiene un juego idéntico. Y esa otra cuenta, a su vez, se conecta por nombre con una tercera cuenta de juego. Algunos datos personales se han ocultado para preservar la confidencialidad de los datos del usuario, de acuerdo con las normas de confidencialidad de la información. Si necesita más información, indíquenoslo.

¡Gracias y esperamos su comprensión!

Estimado @casinoguru

Ahora entiendo el problema

Pero nunca he creado varias cuentas.

El móvil de mi amigo puede que lo use para jugar cuando mi móvil no esté disponible

No significa que haya hecho trampa

1. Puedes comprobar que tengo mis cuentas bancarias/billeteras personales.

¿Porque no son comun?

2. Él es una persona totalmente diferente.

(No tengo relación directa con él)

Si me pide algún documento KYC, lo tomaré y se lo proporcionaré.

3.Jugar en otro móvil no es un delito

(Apenas hice una o dos apuestas con su móvil)

Si encuentras alguna relación con él, bloquea mi cuenta. Lo aceptaré con gusto.

Por favor haga lo necesario y permita mi cuenta.

Me encargaré de ello en el futuro.

Estimado Casino Parimatch IN,

Gracias por su mensaje y capturas de pantalla proporcionadas.

Sin embargo, la captura de pantalla que me proporcionaste está muy borrosa. ¿Podrías enviármela a mi correo electrónico? katarina.d@casino.guru ?

Querido manojdhamat,

Gracias por su mensaje e información proporcionada.

¿Entiendo correctamente que tu amigo también tiene una cuenta activa en el casino Parimatch?

Esperando su respuesta,

Catalina

Querida Katarina

Muchas gracias por su atención. Le envié la información por correo electrónico.

Sí señora

Él tenía una cuenta activa (puede ser) él tenía su propia cuenta y yo tengo la mía.

¿Por qué sufro? Solo porque inicié sesión en su móvil, creo que no es un delito. Normalmente lo hacemos cuando tenemos una buena apuesta y el móvil no está disponible.

Él tiene su propia identidad. Yo tengo la mía.

¿Inicié sesión en su cuenta? Nunca...

Estoy jugando desde 2021 no hagas esto @parimatch

Me ocuparé de esto en el futuro....

usted/parimatch puede tomar cualquier kyc mío o cualquier información que esté dispuesto a brindar con mucho gusto...

Estimado Casino Parimatch IN,

Gracias por su correo electrónico y captura de pantalla proporcionada.

Querido manojdhamat,

Gracias por tu respuesta y por tu paciencia.

Tras revisar detenidamente su queja, comprendemos sus inquietudes. Sin embargo, usar el dispositivo de un amigo para acceder a su cuenta plantea riesgos de seguridad y podría infringir los términos y condiciones del casino. Si bien comprendemos que pueden surgir problemas de conectividad, le recomendamos usar su propio dispositivo o esperar a que la conexión sea más estable para evitar posibles complicaciones. Agradecemos su comprensión.

Lamento ser portador de una mala noticia.

No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en línea. Estamos aquí para ayudarle.

Mis mejores deseos,

Catalina