Parimatch Casino IN - La sección de retiros del jugador está bloqueada.

Soy un jugador antiguo del casino Parimatch. Me registré aquí en el año 2020, jugué algunas veces y no lo usé en los últimos 2-3 años. El 26 de julio de 2026 inicié sesión en mi cuenta nuevamente e hice un depósito de 196 USDT usando criptomonedas. También había una oferta de primer depósito con criptomonedas con un reembolso del 100%. Opté por ella, este era un bono sin requisitos de apuesta y sin restricciones. Luego jugué blackjack en vivo solo en Evolution Gaming y mi monto de apuesta en cada momento no superó los 10$ y aposté más de 400$. También vale la pena mencionar que mi cuenta ya está completamente verificada. Después de jugar, mi saldo era de alrededor de 359$, que quería retirar, pero mi página de retiro está bloqueada por el casino y cuando los contacté por correo electrónico no respondieron, pero en el chat en vivo mencionaron que habían remitido mi problema al departamento correspondiente. Vale la pena señalar que mi página de retiro funcionaba bien antes del depósito, fue solo después del depósito que bloquearon mi sección de retiro y ahora me temo que no quieren darme mi dinero. Retiro, solicito al equipo de CasinoGuru que medie en este asunto y me ayude, por favor, 359$ es una cantidad significativa para mí. Mi nombre de usuario es [oculto por Casino Guru] y mi correo electrónico registrado es [oculto por Casino Guru]. Adjunto todas las capturas de pantalla como prueba, gracias.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular el saldo que intentas retirar?
• ¿Activaste algún bono antes de intentar enviar una solicitud de retiro?
• ¿Te aseguraste de cumplir con todos los requisitos de apuesta de tu bono de depósito o de cualquier otro bono antes de intentar retirar tu saldo?
• ¿Cuándo fue la última vez que retiraste con éxito tus ganancias de este casino?
• ¿Has superado la verificación KYC completa o, al menos, has presentado algún documento de identidad al casino como parte del proceso KYC?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica