El jugador de India enfrentó repetidos rechazos a su solicitud de retiro de 2000 rupias a través de Astropay, a pesar de haber depositado con éxito más de 20 veces. Señaló que el servicio de atención al cliente no respondió a este problema. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios, lo que resultó en el cierre de la queja. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si deseaba reanudar la comunicación.
Parimatch Casino IN - La solicitud de retiro del jugador ha sido denegada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.000 INR
Parimatch Casino IN
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 10 meses
TraducciónSolicité un retiro de 2000 rupias con Astropay, ya que Imps no ofrece la opción de retiro, pero lo rechazaron. Lo intenté dos o tres veces. ¿Cómo pueden aceptar mis depósitos de las últimas semanas? He depositado más de 20 o 25 transacciones. No los han rechazado. Solo solicité un retiro y lo rechazaron. Ahora incluso el servicio de atención al cliente responde.
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hace 10 meses
TraducciónEstimado Ranjitanu8888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema con Parimatch Casino IN. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación:
- ¿Te has puesto en contacto con el soporte del casino para averiguar por qué no es posible realizar retiros de tu cuenta?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso antes de usar Astropay?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
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hace 10 meses
TraducciónMe comuniqué con atención al cliente, pero no responden; es solo un bot. Sí, ya he realizado pagos con éxito con Astropay. Sí, mi verificación de identidad (KyC) se realizó hace mucho tiempo y mis ganancias provienen de mi depósito, no del bono.
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hace 10 meses
TraducciónMuchas gracias por tu respuesta, Ranjitanu8888. ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a...? natalia.b@casino.guru También puedes publicar las capturas de pantalla aquí. Gracias de antemano.
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hace 10 meses
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Hola, Ranjitanu8888:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 10 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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