Una jugadora de Gibraltar tiene problemas para retirar sus fondos tras superar la verificación, pero se le solicita documentación adicional al intentar retirar 50.000 grivnas. A pesar de haber enviado los documentos requeridos, el servicio de atención al cliente ha dejado de responder, bloqueando así sus retiros.
Parimatch.com Casino - El retiro del jugador está bloqueado y el soporte no responde.
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 2m 29s
Parimatch.com Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 20 horas
TraducciónTengo una queja sobre el antiguo Parimatch (ahora tienen nombres como Dude bet, Jhony24, Gra live, betmatch, topmatch, stawki bet).
Pasé la verificación y comencé a jugar, pero ese mismo día, al retirar 50 000 grivnas, me pidieron que volviera a verificar mi identidad. Envié todos los documentos, pero el servicio de atención al cliente dejó de responder (solo tengo acceso a los juegos de depósito y los retiros están bloqueados).
Adjunto capturas de pantalla a continuación, a petición de la administración (tampoco pude encontrar el casino que necesitaba en la lista, así que elegí otro).
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Público
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónQuerida lolitabita,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación:
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría especificar qué documentos de verificación ya ha proporcionado y cuándo presentó exactamente el más reciente?
- ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos en el formato correcto y sin demora?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Petra
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