El jugador de Irlanda retiró sus ganancias iniciales tras crear una cuenta, pero se encontró con un límite de retiro diario de 100 € en sus solicitudes posteriores. A pesar de ganar un total de 50.000 €, el servicio de atención al cliente le indicó que este límite quedaba a discreción del casino, lo que le frustró por la lentitud del proceso de retiro. El Equipo de Quejas no pudo ayudarle debido a la falta de respuesta del jugador, lo que llevó al cierre de la queja. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si deseaba reanudar la comunicación.
PariPesa Casino - El jugador enfrenta un límite de retiro diario en su cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 50.000 €
PariPesa Casino
Índice de seguridad 5.8 Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 11 meses
TraducciónCreé una cuenta hoy, 28 de agosto. Deposité 1000 € y gané 7360 € en pocas horas. Retiré todo el dinero sin problemas y llegó a mi cuenta bancaria en minutos.
Más tarde ese mismo día, deposité otros 1940 € en tres transacciones separadas sin problemas. Conseguí ganar un total de 50 000 € en varias apuestas en el casino en vivo. No usé ningún bono.
Cuando intenté retirar mis fondos, me informaron que mi cuenta tenía un límite diario de 100 €. Contacté con atención al cliente para preguntar, pero simplemente me dijeron que aplicarían este límite a mi cuenta a su discreción. No me indicaron si lo aumentarían.
¿Qué debo hacer? Si solo puedo retirar 100 € al día, tardaré 500 días en retirar todos los fondos. Agradezco cualquier ayuda.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con PariPesa Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿A qué juegos en vivo en particular jugaste para acumular tu saldo actual en el casino?
- ¿Pasó la verificación de cuenta o le pidieron que proporcionara algún documento para pasar este proceso?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Hola, Lm1997:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Traducción automática:
