El jugador de Brasil realizó tres solicitudes de retiro por un total de 1115 €, y solo una de ellas se procesó al día siguiente. Después de autoexcluirse, las dos retiradas restantes se demoraron más del tiempo de procesamiento establecido de siete días y el jugador no pudo acceder a su cuenta para obtener más información. El Equipo de Quejas intentó comunicarse con el jugador para obtener detalles adicionales, pero no recibió respuesta. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de información necesaria para una investigación más profunda.
PariPesa Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan después del cierre de la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.000 USDC
PariPesa Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHe realizado 3 solicitudes de retiro el día 2 de diciembre , en este operador.
115 € + 500 € + 500 € . El operador afirma que las retiradas SEPA pueden tardar hasta 7 días. Hasta aquí todo parece normal...
Recibí el retiro de 115 € al día siguiente, pero falta la suma de 1000 € de los 2 retiros restantes. Además, después de continuar con esas solicitudes de retiro, cancelé mi cuenta y envié una solicitud de autoexclusión permanente al operador, que fue aceptada, por lo que ya no tengo acceso a mi cuenta.
Han pasado más de 8 días y los retiros restantes no se procesaron. No fue necesaria ninguna verificación y el soporte siempre sigue retrasando mis solicitudes, dándome mensajes de respuesta automática que dicen que cada solicitud de retiro se realiza por turno.
¿Cómo es posible que 3 solicitudes de retiro realizadas exactamente al mismo tiempo se procesen con una diferencia de más de 8 días y contando...? Cada vez que me comunico con el chat en vivo, me indican que envíe un correo electrónico a Como mi cuenta fue autoexcluida, tampoco puedo verificar nada allí, sin embargo, recuerdo que minutos antes de autoexcluirme, los retiros aparecían en mi cuenta como "Aprobados".
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Público
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hace 1 año
TraducciónHola meleiroSCP,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con PariPesa Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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