El jugador del Reino Unido había depositado dos sumas de diez libras en el casino pero la cuenta no había sido acreditada, a pesar de que el banco confirmó que se había retirado el dinero. En ese momento, el jugador estaba informando esto a su banco como una posible estafa. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos e investigara el asunto, ya que el casino tenía una influencia limitada sobre estos temas. También recomendamos no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas para obtener más información, lo que motivó el rechazo de la denuncia.
Paris VIP Casino - Los depósitos del jugador no se reflejan en la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £20
Paris VIP Casino
Índice de seguridad 6.4 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónRecargué dos diez libras esta mañana. Mi banca en línea en mi teléfono dice que se tomó el dinero, pero mi cuenta en este sitio no acreditaba en absoluto lo que pagué.
Actualmente también lo estoy reportando como una estafa a mi banco.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Indigo85191,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 2 años
TraducciónNo te preocupes, definitivamente no volveremos a recargar.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Indigo85191,
¿Puede indicarnos si se comunicó con su proveedor de pagos y, en caso afirmativo, si recibió una confirmación de pago y la envió al casino?
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