Reseña de Paris VIP Casino

El jugador holandés se quejó inicialmente de no haber recibido el importe completo del bono tal y como se indicaba en la oferta del casino. Había reclamado una bonificación total faltante del 250 %, lo que equivalía a 75 €. También informó que el soporte en vivo del casino no estaba disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana como se anunciaba y quería un reembolso. Más tarde, planteó otro problema en el que le había pedido al casino que bloqueara su cuenta debido a un bono que le habían otorgado. Sin embargo, el casino no bloqueó su cuenta y le permitió apostar. Había exigido el reembolso del dinero que había jugado desde su solicitud de bloqueo de cuenta. Intentamos ayudar al jugador y ampliamos el tiempo de respuesta a la denuncia. Sin embargo, debido a su falta de respuesta, no pudimos investigar más a fondo el asunto y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador del Reino Unido había depositado dos sumas de diez libras en el casino pero la cuenta no había sido acreditada, a pesar de que el banco confirmó que se había retirado el dinero. En ese momento, el jugador estaba informando esto a su banco como una posible estafa. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos e investigara el asunto, ya que el casino tenía una influencia limitada sobre estos temas. También recomendamos no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas para obtener más información, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El jugador no pudo iniciar sesión en su cuenta por un motivo desconocido. Solicitó un retiro antes, pero no fue procesado. Mientras tanto, el casino fue cerrado y luego reabierto con una nueva administración. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. La queja se reabrió después de recibir actualizaciones del casino y del jugador. Sin embargo, aunque el representante del casino estuvo en contacto con la antigua administración del casino, la evidencia proporcionada indicó algo diferente en comparación con las afirmaciones del jugador. Por lo tanto, le pedimos al jugador que nos proporcione detalles y datos adicionales o que los proporcione en un formulario específico. La denuncia fue rechazada porque el jugador no fue capaz de proporcionarnos las pruebas solicitadas, e incluso más tarde dejó de responder.

El jugador de Finlandia ha acumulado 370 EUR en ganancias del bono por primer depósito. Cuando el jugador intentó retirar el dinero, el casino bloqueó su cuenta. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

El jugador ganó € 650 y solicitó un retiro. Se le pidió que enviara documentos para su verificación, lo cual hizo varias veces, pero el retiro solicitado siempre terminaba en su cuenta del casino. Esta queja ha sido resuelta con éxito.