El jugador de Indonesia afirmó que el casino era una estafa porque se negaron a aprobar su retiro, cambiaron la contraseña de su cuenta y le impidieron acceder a su cuenta. Además, se le prohibió ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o presentar quejas. El problema quedó sin resolver porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de quejas, lo que llevó al rechazo de la queja por falta de información.
PAUSSLOT Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y el retiro ha sido denegado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 164.000.000 Rp
PAUSSLOT Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónPor favor, ajuste esta reseña para este casino o clasifique este casino como una bandera roja. Es un casino fraudulento porque no aprueba mi retiro y también cambia la contraseña de mi cuenta y no puedo acceder a mi cuenta en absoluto. El servicio de atención al cliente de este casino también me bloqueó y me prohibió chatear y quejarme.
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Público
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hace 1 año
TraducciónQueridos flotadores,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar sobre el problema que estás enfrentando. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías aclarar algunos puntos?
- ¿Podría proporcionarnos más detalles sobre el motivo por el cual se rechazó su solicitud de retiro?
- ¿A qué tipos de juegos jugaste mientras acumulabas tus ganancias?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
- ¿Podrías especificar el saldo que tenías en tu cuenta antes de que fuera bloqueada?
- Además, ¿ha intentado restablecer su contraseña? Tenga en cuenta que es su responsabilidad asegurarse de que ningún tercero obtenga acceso a su cuenta de casino. Si su cuenta fue pirateada y utilizada indebidamente, lamentablemente no podemos ayudarlo con eso. En tales casos, el asunto debe ser manejado por la policía y su banco, en lugar de a través de un servicio de mediación como el nuestro.
Tenga en cuenta que no tenemos la autoridad legal ni los recursos para realizar investigaciones ni iniciar acciones judiciales contra posibles culpables. Si le robaron sus pertenencias y las utilizaron de forma indebida, la responsabilidad recae en la persona que cometió el acto, no en el casino.
Espero su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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