El jugador chileno había expresado su descontento con el sistema de recompensas del casino y había solicitado la eliminación de su cuenta debido a bonos insatisfactorios. Había amenazado con seguir exponiendo las prácticas del casino si no se cumplía su demanda. Verificamos los Términos y condiciones del casino y descubrimos que el jugador podría haber cancelado su cuenta enviando un correo electrónico al soporte del casino. Le pedimos al jugador que confirmara si lo había hecho y si había pasado la verificación KYC. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información para una mayor investigación.
Pin-Up Casino - El jugador exige la eliminación de la cuenta debido a bonos insatisfactorios.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: $3.000.000 CLP
Pin-Up Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
Público
hace 2 años
Este casino Jamas devuelve nada no da la oportunidad ni siquiera de ilusionarse. Todo es un fraude dan pésimas bonificaciones. Lo peor q he visto pido que USTEDES ME BORREN O LOS FUNARE Y FUNARE POR SINVERGÜENZA.
Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimado carayaf77,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento mucho escuchar tu problema.
Revisé los Términos y condiciones del casino y esto es lo que encontré con respecto al cierre de la cuenta:
8. PLAZO DE VIGENCIA DEL CONTRATO.
8.1. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@pin-up.support .
¿Podría confirmar que se comunicó con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico mencionado anteriormente?
¿Cuándo exactamente solicitó que se cerrara su cuenta?
¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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