El jugador de India estaba frustrado porque su cuenta en el casino Pinup no podía usar ningún bono, lo que le generó insatisfacción con el servicio. El Equipo de Quejas reconoció que cada casino tenía su propia política de bonos y no podía obligarlo a ofrecer bonos específicos. Tras extender el plazo de comunicación, el jugador no respondió, por lo que la queja fue rechazada por falta de investigación.
Pin-Up Casino - El jugador no puede utilizar bonificaciones.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.350 INR
Pin-Up Casino
Índice de seguridad 7.1 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola Pinup no me permite usar ningún bono en mi cuenta. Estoy muy harto de su servicio.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado nileshraj1980,
Entiendo tu perspectiva, pero es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonos y sistema de recompensas. Un bono es básicamente un regalo del casino, y es el casino quien determina si calificas para él y qué reglas se aplican.
Si no puede activar este tipo de bono, probablemente exista una razón específica. Sin embargo, no investigamos estas razones a fondo y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Dominica
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