El jugador de la India había intentado retirar su saldo de 54.440. Sin embargo, más tarde descubrió que su retiro había sido cancelado, su saldo estaba en cero y alguien había usado sus fondos. Sospechaba de la participación del casino a pesar de haber asegurado su cuenta. Después de una investigación exhaustiva y un intercambio de información, llegamos a la conclusión de que no había pruebas sustanciales que demostraran que las apuestas en la ruleta no fueron realizadas por el jugador. Destacamos la importancia de la seguridad de la cuenta y la responsabilidad del jugador por todas las actividades en su cuenta. Por falta de pruebas concretas, la denuncia fue rechazada.
Pin-Up Casino - El saldo del jugador desapareció.
Cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
Importe: 54.440 INR
Pin-Up Casino
Índice de seguridad 7.1 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónSimplemente juego y no hay problema. Pero un día retiro mi culpa 54.440. y después de 4 horas abierto, me sorprendió que mi retiro se cancelara y mi balance 0. Después de esto, revisé la historia de que alguien usó todo mi saldo en el casino y se quedó sin mi dinero. No sé quién ni cómo. Mi cuenta es de seguridad total. Entonces, creo que el casino no necesita retirar mi dinero, así que hice esto. Después de esto, me quejé del casino muchas veces, pero no me dieron ninguna solución y cerraron el chat. Este sitio de fraude número uno. ID de correo electrónico de mi cuenta b******@gmail.com
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hace 2 años
TraducciónQuerido bijdebnath2,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría aclarar si el saldo activo fue jugado por un tercero? ¿A cuánto ascendía el saldo activo cuando cerró la sesión de su cuenta? ¿Podría confirmar que no ha compartido su información de inicio de sesión con ningún tercero? ¿El saldo de su cuenta fue minimizado o confiscado por el casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 años
Traducción¿Tienes acceso a tu historial de juegos? ¿Muestra que las apuestas que no hiciste se hicieron con tu cuenta? ¿Podría proporcionar una captura de pantalla de su historial de juegos, historial de transacciones o cualquier otra evidencia de respaldo? Comparta la información aquí en el hilo de quejas o, alternativamente, envíeme esta información por correo electrónico a tomas@casino.guru
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hace 2 años
TraducciónGracias por tu mensaje.
Querido bijdebnath2,
Lo siento, pero no veo nada inusual en las capturas de pantalla que proporcionaste. ¿Las apuestas sobre las capturas de pantalla las has hecho tú?
¿Cuál era el saldo de su cuenta después de realizar estas apuestas?
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hace 2 años
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ver su regla. Diga claramente que el reembolso se otorgará si un menor o cualquier individuo accede a la cuenta del jugador y comete un error con el fondo. Pero no quieren otorgar el reembolso y violan su regla.
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hace 2 años
Traducción¿Podría enviar el historial del jugador y el diario de autorización (registros que muestran desde qué direcciones IP acceden los jugadores a sus cuentas) a tomas@casino.guru ?
Por lo general, puede encontrar esta información en su cuenta de casino o solicitarla al soporte del casino.
Muchas gracias por adelantado.
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hace 2 años
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Hola, bijdebnath2:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
Traducción¿Los dispositivos conectados en la captura de pantalla te pertenecen?
¿Toda la actividad de juego en las capturas de pantalla que enviaste recientemente te pertenece?
Esperaré tu respuesta.
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hace 2 años
TraducciónSí. Sí, pero la historia de los juegos en mrgaball live no me pertenece.
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hace 2 años
TraducciónGracias por la confirmación,
Lo siento pero no podremos ayudar en esta situación.
No hay forma de demostrar que no fuiste tú quien hizo las apuestas en la ruleta. No podemos continuar con el caso basándonos en las pruebas que usted proporcionó.
Creemos que el jugador es el único responsable de la seguridad de su cuenta, su saldo y todas las apuestas que se realicen.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.
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