Pin-Up Casino - Se ha restringido la retirada del jugador.

Llevo usando Pinup como un año, creo que mi cuenta está verificada y puedo hacer depósitos y retiros fácilmente. Pero anoche deposité 1000 INR y obtuve algunas ganancias. Cuando intenté retirarlas, me apareció el mensaje de que el retiro no estaba disponible. Contacté al equipo de soporte y me dijeron que la cuenta estaba en revisión. Luego contacté al gerente y me pidió que enviara los extractos bancarios. Envié todo. El problema es que hice depósitos y retiros con varias cuentas bancarias, la mía y la de mi familia, ya que no leí los términos y condiciones. Pero les proporcioné todas las pruebas y siguen dando largas. Necesito mi dinero. No me lo pidieron al depositar, ni siquiera ahora, pero al retirarlo restringen esa acción. Eso no es justo. Adjunto todas las capturas de pantalla que les envié.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado mwsg,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos si ha utilizado un método de pago perteneciente a otra persona?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila