El jugador alemán llevaba varios días intentando retirar su saldo de 310€, pero las solicitudes fueron rechazadas repetidamente sin explicación. El servicio de atención al cliente no había respondido y el servicio de chat no estaba disponible. Intentamos recopilar más información del jugador sobre la verificación de la cuenta y la naturaleza de las ganancias, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de mayor comunicación por parte del jugador.
Platincasino - El retiro del jugador se ha retrasado y el soporte no responde.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 310 €
Platincasino
Índice de seguridad 7.2 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónQueridas damas y caballeros,
Desde hace varios días, he estado intentando retirar mi saldo de 310 €, pero el retiro se rechaza después de aproximadamente 1 o 2 días. No sé el motivo de esto. El servicio de atención al cliente no ha respondido durante semanas y el chat tampoco ha estado disponible durante semanas.
Atentamente,
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola por favorJoel,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Platincasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
