El jugador de Quebec tuvo problemas para acceder a su cuenta del casino, que había sido desactivada inesperadamente. Tenía más de 5000 dólares canadienses en ganancias que no pudo cobrar debido a este problema. El Equipo de Quejas intentó investigar el problema y le hizo al jugador varias preguntas aclaratorias. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas dentro del plazo indicado. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Platincasino - La cuenta del jugador con ganancias ha sido deshabilitada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$5.000
Platincasino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Público
Público
hace 2 años
TraducciónAcaban de desactivar mi cuenta... gané más de 5000 dólares canadienses y simplemente la desactivaron... estaba apostando en fútbol y en la NBA... estaba ganando y cuando intento iniciar sesión, no pude... son una estafa total. .. No sé cómo obtienen una reseña positiva aquí.. Ni siquiera me dejan retirar mi saldo.
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Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Platincasino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Cómo se enteró del bloqueo de su cuenta?
- ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Se ha comunicado con el casino con respecto al bloqueo de la cuenta? ¿Has recibido alguna respuesta?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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