Play24Bet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Primera victoria hace 7 minutos 3500 € tardaron tanto en procesarse que terminé jugando y perdiéndolo,

Esta vez he ganado 4000 €, aunque mi cuenta está completamente verificada y los retiros dicen que se procesan en 24 horas, no estoy en el día 6, y el chat en vivo solo me dice que sea paciente, el servicio de atención al cliente no ha respondido a mi 8 correos electrónicos, ni el equipo de finanzas respondió a mis 4 correos electrónicos, también tengo el correo electrónico personal de los gerentes que tampoco responde. Me están mintiendo todos los días. No jugaré mis ganancias esta vez. También se comunicó con curacao Egaming con la esperanza de que puedan ayudar a resolver esto.

Querida Natalie,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de enviar una queja.

¿Entiendo correctamente que ya se ha puesto en contacto con la Autoridad de licencias? Háganos saber, ya que no interferiremos con su investigación.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Querida Natalie,

¿Hay algo nuevo? ¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.