Reseña de Play24Bet Casino

El jugador se quejó de una transferencia de retiro retrasada a pesar de que no había tenido problemas con los pagos antes. El departamento de finanzas o el gerente habitual no respondieron a los intentos de contacto del jugador. El casino no reaccionó a esta queja.

El jugador se quejó de que sus ganancias estaban pendientes durante más de un mes y cada vez que preguntaba al respecto, el chat en vivo solo le pedía que tuviera paciencia. No hubo reacción del casino.

El jugador se quejó de que había estado esperando que se procesara su solicitud de retiro durante más de un mes, y el soporte del casino solo le decía que tuviera paciencia. No ha habido reacción del casino.

El jugador se quejó de que durante los últimos 10 días había estado preguntando al soporte de chat en vivo sobre el momento en que se pagarían sus ganancias, pero aparte de una respuesta "en unos días", no obtuvo un marco de tiempo definido. No hubo reacción del casino.

El jugador dijo haber solicitado una autoexclusión, pero que necesitaban enviar 3 correos electrónicos para completar el proceso que encontraron demasiado abrumador debido a su adicción compulsiva al juego. El jugador dijo haber recibido un correo electrónico confirmando la autoexclusión, pero que su cuenta de casino aún estaba abierta. El jugador exigía un reembolso de sus depósitos y un cierre de cuenta permanente. No ha habido reacción del casino con respecto a este caso.

El jugador se quejó de que había estado esperando su retiro durante más de un mes. Inicialmente, su solicitud de retiro fue aceptada una semana después de que se hizo y el jugador proporcionó sus datos bancarios, por lo que no hubo una razón obvia para la demora. No ha habido reacción del casino.

El jugador hizo una solicitud de retiro 16 días antes de presentar esta queja y no estaba seguro de si podía confiar en este casino. El estado del retiro decía que había sido transferido y el chat en vivo decía que los bancos estaban retrasados. No ha habido más actualizaciones desde entonces.

El jugador 'MIKE112345' se quejó de que después de solicitar una autoexclusión regresó al casino y pidió a través del chat en vivo que lo volviera a abrir. Así que su cuenta fue reabierta y apostó varios miles de libras. Luego estaba solicitando un reembolso por el dinero perdido y disputó con el casino la razón por la que había podido reabrir su cuenta a pesar de que tenía una adicción al juego. El casino defendió que el jugador no había mencionado su adicción al juego en la solicitud de autoexclusión, por lo tanto, pudo reabrir su cuenta y el reembolso no fue posible porque ya había jugado el dinero. El mediador concluyó que el jugador siguió correctamente todos los pasos para la solicitud de autoexclusión mencionada en los T&C del casino, sin embargo, el casino no cambió su posición.

El jugador se quejó de que había estado tratando de retirar el saldo de su cuenta del casino durante meses, pero sin éxito. Primero, había solicitado un pago del límite máximo de retiro mensual, el cual no se cumplió, luego solicitó un monto menor, que luego de estar pendiente por algún tiempo también fue rechazado sin razón aparente. El jugador dijo que el casino no respondió y no lo excluyó a su solicitud, luego dijo que su historial de juego había sido borrado, pero dado que el casino nunca reaccionó a esta queja, esto quedó como un caso abierto e incierto.