PlayAlberta Casino - Se han cambiado los límites de los jugadores.

Estuve jugando un tiempo en este sitio y mi límite diario era de $200 de depósito máximo. Gané una gran cantidad y la retiré. Después de retirar, eliminaron mi límite de depósito diario. Soy una persona que necesita estos límites. Así que metí la pata y me pasé una noche. Supongo que es culpa mía, pero cuidado, revisa tus límites y asegúrate de que no te los cambien. Me gustaría enviar las capturas de pantalla, pero no quiero mostrar información personal.

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

¿Podrías especificar la fecha en la que se modificó tu límite de depósito?

¿Recibió alguna notificación del casino sobre la eliminación de sus límites de depósito?

¿Puede proporcionarme detalles sobre la configuración de su límite de depósito diario en el momento del retiro?

Si tenía dichos límites establecidos, incluya una captura de pantalla u otra prueba de la configuración de su cuenta que muestre que los límites de depósito estaban activos durante ese período.

¿Has intentado contactar con el equipo de soporte del casino sobre este problema? De ser así, ¿cuál fue su respuesta? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Dominica

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

Básicamente puedo ver lo que está pasando. Mis límites son buenos para efectivo, pero al cambiar a tarjeta puedo sobrepasarlos. Pero como pueden ver, estaba limitado a aproximadamente $200 en depósitos en efectivo hasta que gané. Después de eso, pueden ver que pude depositar tanto efectivo como quise. Mi conversación con soporte fue una conversación telefónica con una mujer. Me aseguró que era "imposible" que mis límites cambiaran. Pero si ese era el caso, ¿por qué no hay ningún "rechazado" la noche que los sobrepasé? Tuve que volver al sitio después de nuestra llamada y volver a ajustarlos a lo que deberían ser. Fue el peor momento para hacer esto; me pasó algo muy malo y bebí alcohol por eso, y luego hice esto. Solo sé que tenía barreras establecidas para esto. Por favor, asegúrense de que estas fotos sean privadas, ¡gracias!

Estimado jugador, ¿podría proporcionarme alguna prueba que demuestre que su límite de depósito efectivamente estaba establecido en $200 antes de que fuera modificado?

Estimado jugador,

Extendemos el plazo por 7 días. Tenga en cuenta que si no responde dentro del plazo establecido o no necesita más ayuda, rechazaremos la queja.

Lo siento, pero debo haber perdido el primer correo. Sí, por favor, dame un día para ver si puedo conseguir esa información. ¡Gracias!

Estimado jugador, aún no he recibido ningún correo electrónico ni documento tuyo.

No dude en enviar capturas de pantalla o cualquier prueba de su límite de depósito original de $200 a [email protected] .

He hecho una captura de pantalla de mis límites, pero, siendo sincero, no tengo forma de demostrar que existían antes, salvo que me rechazaran los depósitos. Son diferentes a cuando no tenía suficiente en mi cuenta.

Rechazado fue cuando cumplí con los límites, rechazado fue cuando no tenía el saldo para cubrir mi depósito.

Estimado jugador, gracias por tu esfuerzo al brindarnos información sobre tus límites de depósito.

Lamentamos escuchar acerca de su situación; sin embargo, como no se ha proporcionado ninguna prueba concreta que confirme que el límite de depósito diario de $200 se estableció antes del incidente, no podemos tomar más medidas con respecto a esta queja.

Si en el futuro logras encontrar alguna evidencia que respalde esto, no dudes en compartirla con nosotros.

Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.