PlayAmo Casino - Las ganancias de los jugadores están siendo confiscadas.

Juego en este casino todos los días y gasto entre 100 y 200 dólares diarios. Los lunes y miércoles ofrecen 40 giros gratis. El miércoles, con esos 40 giros, gané 6 dólares, los aposté 50 veces y después gané unos 3000 dólares. Solicité un retiro, pero ahora me dicen que me pagarán 75 dólares y que el resto de las ganancias serán confiscadas, alegando que aposté más de 8 dólares, lo cual no es cierto, ya que si apuestas más de 8 dólares con el bono, el sistema rechaza la apuesta. ¿Podrían ayudarme a recuperar mis ganancias?

gracias

[Información personal oculta por Casino Guru]

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado KushG,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa. He revisado los Términos y Condiciones del Bono y esto es lo que encontré con respecto a las apuestas máximas permitidas:

1d. Mientras tengas el bono activo, la apuesta máxima para todos los tipos de juego (tragaperras, juegos en vivo, juegos de mesa, rasca y gana, juegos de acción) es de 8 AUD / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 8 CAD / 8 NZD / 425,00 INR (a menos que se indique lo contrario en los términos especiales del bono). La compra de cualquier función del juego (incluida, entre otras, la de "respin") aumentará el importe de tu apuesta. Si el jugador supera la apuesta máxima cuando el bono está activo, Playamo se reserva el derecho de confiscar las ganancias.

Nuestra postura se explica detalladamente en el Código de Juego Justo . La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el derecho del casino a confiscar las ganancias obtenidas con bonos tras infringirla. Preferimos no contravenir los estándares de la industria penalizando a los casinos que aplican la regla de la apuesta máxima a los jugadores de forma ocasional.

Sin embargo, si cree que ha sido acusado erróneamente, no dude en enviarme su historial de juego en formato Excel, junto con un enlace al bono específico que canjeó y jugó. Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .

Si existe alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica